Motorola Solutions
Motorola Solutions
Motorola Solutions membangunkan teknologi untuk keselamatan awam, keselamatan, dan komunikasi kritikal. Portfolionya merangkumi radio P25 dan DMR profesional untuk misi kritikal, peranti jalur lebar, keselamatan video berasaskan AI, penyelesaian pusat arahan, serta perkhidmatan sokongan terurus. Syarikat ini melayani organisasi dalam bidang keselamatan awam, penguatkuasaan undang-undang, pendidikan, penjagaan kesihatan, dan sektor lain yang memerlukan penyelarasan yang boleh dipercayai serta tindak balas pantas. Penyelesaiannya direka untuk membantu pasukan kekal berhubung, memahami situasi yang sedang berlaku, dan membuat keputusan berasaskan maklumat dalam persekitaran yang mencabar.

Pakar Sokongan Teknikal - Hibrid | Motorola Solutions

Memberikan sokongan teknikal untuk produk keselamatan video Motorola Solutions, termasuk sistem pengurusan video, kamera, pelayan, dan infrastruktur rangkaian. Menyelesaikan masalah insiden pelanggan melalui saluran telefon dan digital.

Penerangan

  • Menyiasat dan menyelesaikan masalah kritikal perkakasan, perisian, dan rangkaian IP melalui saluran sokongan telefon dan digital.
  • Menyokong sistem pengurusan video, kamera, pelayan, dan infrastruktur rangkaian.
  • Menyimpan rekod kes teknikal yang lengkap dalam sistem pengurusan kes.
  • Memberikan pengalaman pelanggan yang baik melalui panggilan, sembang langsung, e-mel, dan permintaan sokongan yang dinaikkan.
  • Mengutamakan saluran masuk langsung, kes terbuka, dan keperluan pelanggan yang mendesak.
  • Menterjemahkan penyelesaian teknikal yang kompleks kepada panduan yang jelas untuk pelanggan dengan tahap kepakaran teknikal yang berbeza.
  • Membina pengetahuan tentang barisan produk baharu, teknologi penstriman video, dan protokol rangkaian.
  • Bekerjasama dengan rakan sepasukan sambil mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal secara kendiri.
  • Menetapkan jangkaan pelanggan yang jelas dan memberikan kemas kini segera sepanjang insiden kritikal.
  • Bekerja dari Rabu hingga Ahad, 8:00 pagi–4:30 petang ET (5:00 pagi–1:30 petang PT).

Keperluan

  • Diploma sekolah menengah.
  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam sokongan teknikal atau sokongan pelanggan.
  • Pengetahuan tentang rangkaian IP, termasuk penghala, tembok api, sistem tanpa wayar, RTP, TCP/IP, UDP, IGMP, dan multisiaran.
  • Keupayaan memasang, mengkonfigurasi, dan menyelesaikan masalah sistem pengendalian serta perkakasan.
  • Pengalaman menyokong sistem pengurusan video, kamera IP, dan pelayan rangkaian.
  • Keupayaan mendokumentasikan maklumat teknikal yang kompleks dengan jelas dalam bahasa Inggeris.
  • Pendekatan sistematik untuk menyelesaikan masalah.
  • Keupayaan mengendalikan pelbagai tugas dan mengutamakan interaksi pelanggan langsung, pengurusan baris gilir, serta tanggungjawab syif.
  • Keupayaan bekerja secara kendiri dan sebagai sebahagian daripada pasukan teknikal rentas fungsi.
  • Keupayaan mendapatkan pelepasan pemeriksaan latar belakang apabila diperlukan oleh pelanggan kerajaan.
  • Kebenaran sah tanpa had tempoh untuk bekerja di Amerika Syarikat; permit kerja yang ditaja majikan tidak tersedia.
  • Pensijilan yang diutamakan termasuk CCNA, CCNP, MCSA, MTA, LFS, MCSE, atau CompTIA A+.
  • Pengalaman dalam pusat hubungan sokongan teknikal khusus diutamakan.
  • Pengetahuan tentang Metodologi KCS diutamakan.
  • Pengetahuan tentang profil ONVIF atau perkhidmatan penstriman video berkaitan diutamakan.
  • Berjaya melengkapkan pemeriksaan latar belakang cap jari yang ketat untuk kawasan keselamatan tinggi yang tertakluk kepada CJIS.

Faedah

  • Pelan bonus insentif.
  • Faedah perubatan, pergigian, dan penglihatan.
  • 401(k) dengan padanan syarikat.
  • Sepuluh cuti berbayar.
  • Pakej cuti berbayar yang murah hati.
  • Pelan pembelian saham pekerja.
  • Cuti ibu bapa dan keluarga berbayar.
  • Pelan bayaran rujukan pekerja.

Pekerjaan Berkaitan

Peraton

Arkitek Sistem Kanan, AI/ML dan AWS

Peraton

Pimpin penyelesaian AI/ML, AWS dan pemodenan untuk program keselamatan negara Peraton. Berikan nasihat kepada pelanggan kerajaan dan bentuk teknologi asli awan untuk misi persekutuan.

Buka
NCR Atleos

Jurutera Servis Lapangan, Pembaikan ATM — York

NCR Atleos

Membaiki dan menyelenggara ATM NCR Atleos di seluruh East Yorkshire, mendiagnosis kerosakan dan menyelesaikan isu pelanggan di lokasi. Jawatan ini melibatkan perjalanan dalam kawasan, pemasangan dan servis peralatan, serta pematuhan terhadap piawaian perkhidmatan dan keselamatan.

Buka