LogoFresh Jobs Ahead
Motorola Solutions
Motorola Solutions
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsvæsen
Motorola Solutions udvikler teknologi til offentlig sikkerhed, tryghed og kritisk kommunikation. Virksomhedens portefølje omfatter missionskritiske P25- og professionelle DMR-radioer, bredbåndsenheder, AI-baseret videosikkerhed, løsninger til kontrolcentraler og administrerede supporttjenester. Virksomheden betjener organisationer inden for blandt andet offentlig sikkerhed, retshåndhævelse, uddannelse og sundhedspleje, hvor pålidelig koordinering og hurtig indsats er afgørende. Løsningerne er udviklet til at hjælpe teams med at holde forbindelsen, forstå hændelsesforløb og træffe velinformerede beslutninger i krævende miljøer.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportspecialist – Hybrid | Motorola Solutions

Yd teknisk support til Motorola Solutions' videosikkerhedsprodukter, herunder videostyringssystemer, kameraer, servere og netværksinfrastruktur. Fejlsøg kundehenvendelser via telefon og digitale supportkanaler.

USUSATXTexas
50.000 $ – 58.000 $ / år
HybridFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskIT-support
FirewallsTCP/IP

Beskrivelse

  • Undersøg og løs kritiske problemer med hardware, software og IP-netværk via telefon og digitale supportkanaler.
  • Yd support til videostyringssystemer, kameraer, servere og netværksinfrastruktur.
  • Før omfattende tekniske sagsoptegnelser i sagsstyringssystemer.
  • Skab en stærk kundeoplevelse gennem opkald, livechat, e-mail og eskalerede supporthenvendelser.
  • Prioritér live-indgående kanaler, åbne sager og presserende kundebehov.
  • Omsæt komplekse tekniske løsninger til tydelig vejledning for kunder med forskellige tekniske forudsætninger.
  • Opbyg viden om nye produktlinjer, videostreamingteknologier og netværksprotokoller.
  • Samarbejd med kolleger, samtidig med at du selvstændigt diagnosticerer og løser tekniske problemer.
  • Afstem kundernes forventninger tydeligt, og giv hurtige opdateringer under hele kritiske hændelser.
  • Arbejd onsdag–søndag kl. 8.00–16.30 ET (kl. 5.00–13.30 PT).

Krav

  • Gymnasial eksamen.
  • Mindst ét års erfaring med teknisk support eller kundesupport.
  • Kendskab til IP-netværk, herunder routere, firewalls, trådløse systemer, RTP, TCP/IP, UDP, IGMP og multicast.
  • Evne til at installere, konfigurere og fejlfinde operativsystemer og hardware.
  • Erfaring med support af videostyringssystemer, IP-kameraer og netværksservere.
  • Evne til at dokumentere komplekse tekniske oplysninger tydeligt på engelsk.
  • En systematisk tilgang til fejlfinding.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og prioritere live-kundeinteraktioner, køstyring og skiftansvar.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og som en del af tværfunktionelle tekniske teams.
  • Mulighed for at opnå en baggrundsgodkendelse, når det kræves af en offentlig kunde.
  • Ubegrænset lovlig ret til at arbejde i USA; arbejdsgiversponsorerede arbejdstilladelser er ikke tilgængelige.
  • Foretrukne certificeringer omfatter CCNA, CCNP, MCSA, MTA, LFS, MCSE eller CompTIA A+.
  • Foretrukken erfaring fra et dedikeret teknisk supportcenter.
  • Foretrukket kendskab til KCS-metodologien.
  • Foretrukket kendskab til ONVIF-profiler eller relaterede videostreamingtjenester.
  • Bestået en omfattende fingeraftryksbaseret baggrundskontrol for højsikkerhedsområder underlagt CJIS.

Fordele

  • Incitamentsbaserede bonusordninger.
  • Sundheds-, tandlæge- og synsordninger.
  • 401(k) med arbejdsgivermatch.
  • Ti betalte helligdage.
  • Generøse ordninger med betalt frihed.
  • Aktiekøbsordning for medarbejdere.
  • Betalt forældre- og familieorlov.
  • Betalingsordning for medarbejderhenvisninger.

Relaterede job