Motorola Solutions
Motorola Solutions
Motorola Solutions izstrādā tehnoloģijas sabiedrības drošībai, drošībai un kritiski svarīgiem sakariem. Uzņēmuma risinājumu klāstā ietilpst misijai kritiski P25 un profesionālie DMR radioaparāti, platjoslas ierīces, ar mākslīgo intelektu aprīkota videodrošība, vadības centru risinājumi un pārvaldīti atbalsta pakalpojumi. Uzņēmums apkalpo sabiedriskās drošības, tiesībaizsardzības, izglītības, veselības aprūpes un citu nozaru organizācijas, kurās būtiska ir uzticama koordinācija un ātra reaģēšana. Tā risinājumi palīdz komandām uzturēt sakarus, izprast notikumu attīstību un pieņemt pamatotus lēmumus sarežģītos apstākļos.

Tehniskā atbalsta speciālists – hibrīddarbs | Motorola Solutions

Nodrošiniet tehnisko atbalstu Motorola Solutions videodrošības produktiem, tostarp video pārvaldības sistēmām, kamerām, serveriem un tīkla infrastruktūrai. Novērsiet klientu incidentus pa tālruni un digitālajos kanālos.

Apraksts

  • Izpētiet un novērsiet kritiskas aparatūras, programmatūras un IP tīkla problēmas, izmantojot tālruņa un digitālos atbalsta kanālus.
  • Nodrošiniet atbalstu video pārvaldības sistēmām, kamerām, serveriem un tīkla infrastruktūrai.
  • Uzturiet visaptverošus tehnisko gadījumu ierakstus gadījumu pārvaldības sistēmās.
  • Nodrošiniet izcilu klientu pieredzi, izmantojot zvanus, tiešsaistes tērzēšanu, e-pastu un eskalētus atbalsta pieprasījumus.
  • Prioritizējiet ienākošos reāllaika kanālus, atvērtos gadījumus un steidzamas klientu vajadzības.
  • Pārvērtiet sarežģītus tehniskus risinājumus skaidrās vadlīnijās klientiem ar atšķirīgu tehniskās sagatavotības līmeni.
  • Pilnveidojiet zināšanas par jaunām produktu līnijām, video straumēšanas tehnoloģijām un tīkla protokoliem.
  • Sadarbojieties ar komandas biedriem, vienlaikus patstāvīgi diagnosticējot un novēršot tehniskās problēmas.
  • Skaidri nosakiet klientu gaidas un kritisku incidentu laikā savlaicīgi sniedziet jaunāko informāciju.
  • Strādājiet no trešdienas līdz svētdienai plkst. 8.00–16.30 ET (plkst. 5.00–13.30 PT).

Prasības

  • Vidējā izglītība.
  • Vismaz viena gada pieredze tehniskajā atbalstā vai klientu atbalstā.
  • IP tīklu pārzināšana, tostarp maršrutētāji, ugunsmūri, bezvadu sistēmas, RTP, TCP/IP, UDP, IGMP un multiraide.
  • Spēja instalēt, konfigurēt un novērst operētājsistēmu un aparatūras problēmas.
  • Pieredze darbā ar video pārvaldības sistēmām, IP kamerām un tīkla serveriem.
  • Spēja skaidri dokumentēt sarežģītu tehnisko informāciju angļu valodā.
  • Sistemātiska pieeja problēmu novēršanai.
  • Spēja vienlaikus veikt vairākus uzdevumus un noteikt prioritātes reāllaika klientu mijiedarbībai, rindas pārvaldībai un maiņas pienākumiem.
  • Spēja strādāt patstāvīgi un starpfunkcionālu tehnisko komandu sastāvā.
  • Spēja veikt drošības pārbaudi, ja to pieprasa valsts iestādes klients.
  • Beztermiņa likumīgas tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs; darba devēja sponsorētas darba atļaujas nav pieejamas.
  • Vēlamie sertifikāti ir CCNA, CCNP, MCSA, MTA, LFS, MCSE vai CompTIA A+.
  • Vēlama pieredze specializētā tehniskā atbalsta kontaktcentrā.
  • Vēlama KCS metodoloģijas pārzināšana.
  • Vēlama ONVIF profilu vai saistīto video straumēšanas pakalpojumu pārzināšana.
  • Veiksmīgi nokārtota stingra pirkstu nospiedumu pārbaude, kas nepieciešama CJIS reglamentētās augstas drošības zonās.

Priekšrocības

  • Stimulējošo bonusu plāni.
  • Medicīniskās, zobārstniecības un redzes aprūpes priekšrocības.
  • 401(k) plāns ar uzņēmuma līdzmaksājumu.
  • Desmit apmaksātas svētku dienas.
  • Plaši apmaksāta atvaļinājuma plāni.
  • Darbinieku akciju iegādes plāns.
  • Apmaksāts bērna kopšanas un ģimenes atvaļinājums.
  • Darbinieku ieteikumu atlīdzības plāns.

Saistītās vakances

Labor Dr. Scheller GmbH

IT Systems Engineer, Infrastructure and Modern Workplace

Labor Dr. Scheller GmbH

Manage Windows infrastructure, VMware, Intune, and Microsoft 365 for a medical laboratory services provider. Support internal IT services and deliver infrastructure projects in Hamburg.

Atvērt
SyncVR Medical

Mid-Level 3D XR Developer at SyncVR Medical (Remote, Serbia)

SyncVR Medical

Build AI-enhanced medical simulations and training experiences with Unity for SyncVR Medical’s healthcare platform. Develop scalable modules for hospitals and healthcare professionals.

Atvērt
Walmart

Principal Software Engineer, Cloud and Distributed Systems

Walmart

Lead Walmart’s cloud-native, AI-enabled mGPS/Compass platform, shaping distributed services and indoor routing. Improve in-store operations through resilient architecture and technical leadership.

Atvērt
Marigold

Senior Software Engineer, Australia Remote

Marigold

Build and modernize Marigold’s messaging, cloud, and marketing technology infrastructure. Work with Java, Kafka, AWS, DevOps, and AI-assisted engineering.

Atvērt
Cartonplast Group

Senior ERP Software Development Team Lead – Cartonplast, Hybrid Germany

Cartonplast Group

Lead Cartonplast’s ERP development team and shape commercial, logistics, and production workflows. The role combines team leadership, business coordination, and hands-on technical input in a hybrid setup in Germany.

Atvērt
Consultaas

Software Architect, Information Systems

Consultaas

Shape the information system and digital products of a real estate company, working with development, SRE, infrastructure, and security teams. The role spans cloud platforms, APIs, and software architecture.

Atvērt
Walmart

Staff Software Engineer, Cloud and AI Platforms — Walmart

Walmart

Lead the development of cloud-native infrastructure, engineering tools, and AI/ML platforms for Walmart’s critical retail systems. Guide architecture and delivery across the software lifecycle while advancing engineering practices and mentoring engineers.

Atvērt