Η Lucis (YC X25) είναι εταιρεία τεχνολογίας υγείας που δραστηριοποιείται στη διασταύρωση της τεχνητής νοημοσύνης και της διατροφής. Χρησιμοποιεί μια απλή εξέταση αίματος για να παρέχει πληροφορίες για την υγεία, με στόχο να βοηθήσει τους ανθρώπους να υποστηρίξουν τη μακροζωία και την υγιεινή ζωή σε βάθος μιας ζωής 100 ετών.
Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών, Παρίσι με υβριδική εργασία
Υποστηρίξτε τα μέλη της Lucis καθώς αξιοποιούν την προληπτική υγειονομική περίθαλψη, επιλύστε απορίες και παραπέμψτε ιατρικά ερωτήματα στην κατάλληλη ομάδα. Συμβάλετε στη βελτίωση της λειτουργίας υποστήριξης από το κέντρο της εταιρείας στο Παρίσι.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε ερωτήματα μελών και συνεργαζόμενων εργαστηρίων μέσω συνομιλίας, email και τηλεφώνου.
- Καλέστε τα μέλη όταν χρειάζεται προσωπική συνομιλία, μεταξύ άλλων όταν καθυστερούν τα αποτελέσματα ή βρίσκονται υπό πίεση.
- Παραπέμψτε ερωτήματα σχετικά με την υγεία στην ιατρική ομάδα αντί να απαντάτε εσείς.
- Εντοπίστε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και μοιραστείτε σαφή, οργανωμένη ανατροφοδότηση με τις ομάδες προϊόντος και λειτουργιών.
- Υποστηρίξτε έργα βελτίωσης της εμπειρίας των μελών, όπως την αναβάθμιση του Κέντρου βοήθειας, τον σχεδιασμό προληπτικών απαντήσεων για καθυστερήσεις εργαστηρίων και την αυτοματοποίηση τακτικών εργασιών με τεχνητή νοημοσύνη.
- Αναλάβετε την ευθύνη για τη βελτίωση της εμπειρίας των μελών σε όλη τη διαδρομή υποστήριξης.
- Συμμετάσχετε στη διαδικασία πρόσληψης, η οποία περιλαμβάνει αρχική κλήση, συνέντευξη με μελέτη περίπτωσης, εκτενή συνάντηση και συζήτηση με την ομάδα στις εγκαταστάσεις, καθώς και κλήσεις για συστάσεις.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση καταναλωτών, στην υποστήριξη, στη φιλοξενία ή σε άλλον ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
- Είναι επίσης ευπρόσδεκτοι πρόσφατοι απόφοιτοι με σχετική εμπειρία.
- Άριστη γνώση αγγλικών και γαλλικών, γραπτά και προφορικά.
- Ειλικρινής ζεστασιά και ενσυναίσθηση στις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και αποφυγή ανακριβών πληροφοριών και λειτουργικών σφαλμάτων.
- Εντοπισμός και αντιμετώπιση των βαθύτερων αιτιών των προβλημάτων, όχι μόνο μεμονωμένων αιτημάτων υποστήριξης.
- Η εμπειρία με το Intercom ή παρόμοια πλατφόρμα υποστήριξης θα εκτιμηθεί.
- Η εμπειρία στη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την αυτοματοποίηση εργασιών θα εκτιμηθεί.
- Η άνεση με την αυτόνομη εργασία, τους γρήγορους ρυθμούς και τη σαφή επικοινωνία σε εταιρεία αρχικού σταδίου θα εκτιμηθεί.
- Η αίτηση ρωτά για διαθεσιμότητα έναρξης νωρίς, στις 7 π.μ.
- Η αίτηση ρωτά για διαθεσιμότητα τα Σάββατα.
Παροχές
- Υβριδικό καθεστώς εργασίας.
- Ενδέχεται να παρέχεται βοήθεια με τη μετεγκατάσταση σε κατάλληλους υποψηφίους.
- Εργασία σε εταιρεία με επίκεντρο την προληπτική υγειονομική περίθαλψη.
- Τακτική συνεργασία στο κέντρο της εταιρείας στο Παρίσι.
- Εργασία με αυτοματοποίηση μέσω τεχνητής νοημοσύνης και συμβολή σε πρωτοβουλίες σχετικές με την υγεία.