Ang Lucis (YC X25) ay isang kumpanya ng teknolohiyang pangkalusugan na pinagsasama ang artificial intelligence at nutrisyon. Gumagamit ito ng simpleng pagsusuri ng dugo upang magbigay ng mga kaalaman tungkol sa kalusugan na naglalayong tulungan ang mga tao na suportahan ang mahabang buhay at malusog na pamumuhay sa loob ng 100 taong haba ng buhay.
Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer, Paris Hybrid
Tulungan ang mga miyembro ng Lucis na magamit ang pang-iwas na pangangalagang pangkalusugan: sagutin ang mga tanong at iugnay ang mga medikal na usapin sa tamang team. Tumulong palakasin ang operasyon ng suporta mula sa sentro ng kumpanya sa Paris.
Paglalarawan
- Asikasuhin ang mga tanong ng mga miyembro at laboratory partner sa pamamagitan ng chat, email, at telepono.
- Tawagan ang mga miyembro kapag kailangan ng personal na pag-uusap, kabilang na kung nahuhuli ang mga resulta o nababagabag sila.
- Ipaubaya sa medical team ang mga tanong tungkol sa kalusugan sa halip na ikaw mismo ang sumagot sa mga ito.
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na problema at magbigay ng malinaw at organisadong puna sa mga team ng produkto at operasyon.
- Suportahan ang mga proyekto para mapabuti ang karanasan ng miyembro, kabilang ang pagpapahusay sa Help Center, pagpaplano ng maagap na pagtugon sa mga pagkaantala sa laboratoryo, at pag-automate ng mga karaniwang gawain gamit ang AI.
- Pangasiwaan ang pagpapabuti ng karanasan ng miyembro sa buong proseso ng suporta.
- Makibahagi sa proseso ng pagkuha ng empleyado, na kinabibilangan ng panimulang tawag, panayam tungkol sa case study, masusing pagtalakay sa lugar at pakikipag-usap sa team, at mga tawag sa mga reference.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa isang taong karanasan sa customer care para sa consumer, suporta, hospitality, o iba pang trabahong direktang nakikipag-ugnayan sa customer.
- Tinatanggap din ang mga bagong graduate na may kaugnay na karanasan.
- Matatas sa pasalita at pasulat na Ingles at Pranses.
- Magpakita ng tunay na malasakit at empatiya sa pakikisalamuha sa mga customer.
- Maging lubos na maingat sa mga detalye at umiwas sa maling impormasyon at mga pagkakamali sa operasyon.
- Hanapin at tugunan ang pinakaugat ng mga problema, hindi lamang ang mga indibidwal na support ticket.
- Mas mainam kung may karanasan sa Intercom o katulad na platform ng suporta.
- Mas mainam kung may karanasan sa paggamit ng mga AI tool para i-automate ang mga gawain.
- Mas mainam kung komportable kang magtrabaho nang may awtonomiya, kumilos nang mabilis, at makipag-usap nang malinaw sa isang kumpanyang nagsisimula pa lamang.
- Itinatanong sa application form kung maaari kang magsimulang magtrabaho nang maaga, alas-7 ng umaga.
- Itinatanong sa application form kung maaari kang magtrabaho tuwing Sabado.
Mga Benepisyo
- Hybrid na setup sa trabaho.
- Maaaring may tulong sa relokasyon para sa mga angkop na kandidato.
- Magtrabaho sa kumpanyang nakatuon sa pang-iwas na pangangalagang pangkalusugan.
- Regular na pakikipagtulungan sa sentro sa Paris.
- Gumamit ng AI automation at mag-ambag sa mga inisyatibang may kaugnayan sa kalusugan.