A Lucis (YC X25) egy egészségtechnológiai vállalat, amely a mesterséges intelligencia és a táplálkozás metszéspontjában működik. Egyszerű vérvizsgálattal nyújt egészségügyi betekintést, amelynek célja, hogy segítsen az embereknek támogatni a hosszú életet és az egészséges életmódot egy 100 éves élettartam során.
Ügyféltámogatási szakértő, hibrid munkavégzés Párizsban
Segítse a Lucis tagjait a megelőző egészségügyi ellátásban: válaszoljon a kérdéseikre, az orvosi témákat pedig irányítsa a megfelelő csapathoz. Járuljon hozzá a támogatási folyamatok fejlesztéséhez a vállalat párizsi központjából.
Leírás
- Válaszoljon a tagok és laboratóriumi partnerek kérdéseire chaten, e-mailben és telefonon.
- Hívja fel a tagokat, ha személyes beszélgetésre van szükség, például késő eredmények vagy stresszes helyzet esetén.
- Az egészséggel kapcsolatos kérdéseket irányítsa az orvosi csapathoz ahelyett, hogy maga válaszolna rájuk.
- Ismerje fel a visszatérő problémákat, és osszon meg világos, rendszerezett visszajelzéseket a termék- és operációs csapatokkal.
- Támogassa a tagi élményt fejlesztő projekteket, például a Súgóközpont javítását, a laboratóriumi késésekre adott proaktív válaszok megtervezését és a rutinmunka MI-alapú automatizálását.
- Vállaljon felelősséget a tagi élmény fejlesztéséért a teljes támogatási folyamat során.
- Vegyen részt a kiválasztási folyamatban, amely egy bemutatkozó hívásból, esettanulmányos interjúból, helyszíni részletes beszélgetésből és csapatbeszélgetésből, valamint referenciahívásokból áll.
Követelmények
- Legalább egy év tapasztalat fogyasztói ügyfélszolgálati, támogatási, vendéglátási vagy más, ügyfelekkel közvetlen kapcsolatot igénylő munkakörben.
- A releváns tapasztalattal rendelkező pályakezdők jelentkezését is várjuk.
- Folyékony angol- és francianyelv-tudás szóban és írásban.
- Őszinte kedvesség és empátia az ügyfelekkel folytatott kommunikációban.
- Kiemelkedő figyelem a részletekre, a pontatlan információk és a működési hibák elkerülése.
- A problémák kiváltó okainak feltárása és kezelése, nem csupán az egyes támogatási ügyek megoldása.
- Intercom vagy hasonló támogatási platform használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Feladatok automatizálására szolgáló MI-eszközök használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Előnyt jelent, ha jól érzi magát egy korai fázisú vállalatnál, önállóan dolgozik, gyorsan halad és világosan kommunikál.
- A jelentkezési űrlap rákérdez arra, hogy tud-e reggel 7-kor kezdeni.
- A jelentkezési űrlap rákérdez a szombati munkavégzés vállalására.
Juttatások
- Hibrid munkavégzés.
- Megfelelő jelöltek számára költözési támogatás is elérhető lehet.
- Munka a megelőző egészségügyre összpontosító vállalatnál.
- Rendszeres együttműködés a párizsi központban.
- MI-alapú automatizálással való munka és egészségügyi kezdeményezések támogatása.