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Lucis (YC X25)
Lucis (YC X25)
1 – 10 Dipendenti
Assistenza sanitariaBenessereIntelligenza artificiale
Lucis (YC X25) è un’azienda di tecnologia sanitaria che opera all’intersezione tra intelligenza artificiale e nutrizione. Utilizza un semplice esame del sangue per fornire informazioni sulla salute, con l’obiettivo di aiutare le persone a promuovere la longevità e uno stile di vita sano nell’arco di una vita di 100 anni.
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Offerte dell’azienda

Specialista dell’assistenza clienti, ibrido a Parigi

Aiuta i membri di Lucis a orientarsi nella prevenzione sanitaria, rispondendo alle richieste e indirizzando le domande mediche al team competente. Contribuisci a rafforzare le attività di supporto dalla sede dell’azienda a Parigi.

FRFranciaIbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseLingua Richiesta: franceseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestisci le domande dei membri e dei laboratori partner tramite chat, e-mail e telefono.
  • Chiama i membri quando è necessaria una conversazione personale, ad esempio se i risultati tardano o stanno attraversando un momento di stress.
  • Indirizza le domande relative alla salute al team medico, invece di rispondere personalmente.
  • Individua i problemi ricorrenti e condividi feedback chiari e organizzati con i team di prodotto e operations.
  • Supporta i progetti dedicati all’esperienza dei membri, tra cui il miglioramento del Centro assistenza, la pianificazione di risposte proattive ai ritardi dei laboratori e l’automazione delle attività di routine con l’IA.
  • Assumiti la responsabilità di migliorare l’esperienza dei membri durante l’intero percorso di assistenza.
  • Partecipa al processo di selezione, che comprende una chiamata introduttiva, un colloquio con caso pratico, un approfondimento in sede e un confronto con il team, oltre a chiamate per le referenze.

Requisiti

  • Almeno un anno di esperienza nell’assistenza ai consumatori, nel supporto, nell’ospitalità o in un altro ruolo a contatto con i clienti.
  • Sono benvenuti anche i neolaureati con esperienza pertinente.
  • Ottima conoscenza scritta e orale dell’inglese e del francese.
  • Dimostrare autentica cordialità ed empatia nelle interazioni con i clienti.
  • Prestare un’attenzione eccezionale ai dettagli ed evitare informazioni imprecise ed errori operativi.
  • Individuare e affrontare le cause alla base dei problemi, non solo i singoli ticket di supporto.
  • È preferibile avere esperienza con Intercom o una piattaforma di supporto simile.
  • È preferibile avere esperienza nell’uso di strumenti di IA per automatizzare le attività.
  • È preferibile sapersi organizzare in autonomia, lavorare a ritmo sostenuto e comunicare con chiarezza in un’azienda in fase iniziale.
  • Il modulo di candidatura chiede la disponibilità a iniziare presto, alle 7:00.
  • Il modulo di candidatura chiede la disponibilità il sabato.

Benefit

  • Modalità di lavoro ibrida.
  • Per i candidati idonei potrebbe essere disponibile un’assistenza per il trasferimento.
  • Lavora in un’azienda dedicata alla prevenzione sanitaria.
  • Collaborazione regolare presso la sede di Parigi.
  • Lavora con l’automazione tramite IA e contribuisci a iniziative legate alla salute.

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