Lucis (YC X25) ialah syarikat teknologi kesihatan yang menggabungkan kecerdasan buatan dengan pemakanan. Syarikat ini menggunakan ujian darah ringkas untuk memberikan maklumat tentang kesihatan yang bertujuan membantu orang ramai menyokong umur panjang dan kehidupan sihat sepanjang hayat 100 tahun.
Pakar Khidmat Pelanggan, Paris Hibrid
Bantu ahli Lucis mendapatkan penjagaan kesihatan pencegahan dengan menjawab pertanyaan dan menyalurkan soalan perubatan kepada pasukan yang sesuai. Perkukuh operasi sokongan dari hab syarikat di Paris.
Penerangan
- Urus pertanyaan ahli dan rakan kongsi makmal melalui sembang, e-mel dan telefon.
- Hubungi ahli apabila perbualan peribadi diperlukan, termasuk apabila keputusan tertangguh atau mereka sedang tertekan.
- Salurkan soalan berkaitan kesihatan kepada pasukan perubatan dan bukannya menjawabnya sendiri.
- Kenal pasti masalah berulang dan sampaikan maklum balas yang jelas serta tersusun kepada pasukan produk dan operasi.
- Sokong projek pengalaman ahli, termasuk menambah baik Pusat Bantuan, merancang respons proaktif terhadap kelewatan makmal dan mengautomasikan tugas rutin dengan AI.
- Bertanggungjawab untuk menambah baik pengalaman ahli sepanjang keseluruhan perjalanan sokongan.
- Sertai proses pengambilan pekerja yang merangkumi panggilan pengenalan, temu duga kajian kes, sesi mendalam di lokasi dan perbualan bersama pasukan, serta panggilan rujukan.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya setahun pengalaman dalam khidmat pelanggan pengguna, sokongan, hospitaliti atau peranan lain yang berhadapan dengan pelanggan.
- Graduan baharu dengan pengalaman berkaitan turut dialu-alukan.
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris dan Perancis.
- Tunjukkan kemesraan dan empati yang tulen semasa berinteraksi dengan pelanggan.
- Berikan perhatian yang sangat teliti terhadap butiran dan elakkan maklumat tidak tepat serta kesilapan operasi.
- Cari dan tangani punca asas masalah, bukan sekadar tiket sokongan individu.
- Pengalaman menggunakan Intercom atau platform sokongan yang serupa diutamakan.
- Pengalaman menggunakan alat AI untuk mengautomasikan tugas diutamakan.
- Keselesaan bekerja secara autonomi, bergerak pantas dan berkomunikasi dengan jelas dalam syarikat peringkat awal diutamakan.
- Borang permohonan bertanya tentang ketersediaan untuk mula bekerja awal pada pukul 7 pagi.
- Borang permohonan bertanya tentang ketersediaan pada hari Sabtu.
Faedah
- Pengaturan kerja hibrid.
- Bantuan perpindahan mungkin tersedia untuk calon yang sesuai.
- Bekerja di syarikat yang menumpukan pada penjagaan kesihatan pencegahan.
- Kerjasama berkala di hab Paris.
- Bekerja dengan automasi AI dan menyumbang kepada inisiatif berkaitan kesihatan.