Lucis (YC X25) on tervisetehnoloogia ettevõte, mis tegutseb tehisintellekti ja toitumise kokkupuutepunktis. Lihtsa vereanalüüsi abil pakub see tervisealast teavet, mis aitab inimestel toetada pikaealisust ja tervislikku eluviisi 100-aastase eluea jooksul.
Klienditoe spetsialist, hübriidtöö Pariisis
Toeta Lucise liikmeid ennetava tervishoiu kasutamisel, lahenda päringuid ja suuna meditsiinilised küsimused õige meeskonna poole. Aita arendada tugitegevust ettevõtte Pariisi kontorist.
Kirjeldus
- Vasta liikmete ja laboripartnerite küsimustele vestluse, e-posti ja telefoni teel.
- Helista liikmetele, kui on vaja isiklikku vestlust, näiteks tulemuste hilinemisel või stressirohkes olukorras.
- Suuna tervisega seotud küsimused meditsiinimeeskonnale, selle asemel et neile ise vastata.
- Märka korduvaid probleeme ning jaga toote- ja tegevusmeeskondadega selget ja korrastatud tagasisidet.
- Toeta liikmekogemuse projekte, sealhulgas abikeskuse täiustamist, ennetavate vastuste kavandamist laboritulemuste viibimise korral ja rutiinse töö automatiseerimist tehisintellektiga.
- Võta vastutus liikmekogemuse parandamise eest kogu tugiteekonna vältel.
- Osale värbamisprotsessis, kuhu kuuluvad tutvumisvestlus, juhtumiuuringu intervjuu, põhjalik kohapealne vestlus ja meeskonnavestlus ning soovitajatega peetavad kõned.
Nõuded
- Vähemalt aastane kogemus tarbijaklienditeeninduses, klienditoes, majutuse ja toitlustuse valdkonnas või muul kliendisuhtlusega seotud ametikohal.
- Oodatud on ka hiljuti lõpetanud kandidaadid, kellel on asjakohane kogemus.
- Suuline ja kirjalik inglise ning prantsuse keele valdamine.
- Soe ja empaatiline suhtlus klientidega.
- Erakordne tähelepanelikkus detailide suhtes ning oskus vältida ebatäpset teavet ja töökorralduslikke vigu.
- Oskus leida probleemide algpõhjused ja nendega tegeleda, mitte lahendada ainult üksikuid tugipäringuid.
- Intercomi või sarnase tugiplatvormi kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Tehisintellekti tööriistade kasutamise kogemus ülesannete automatiseerimiseks tuleb kasuks.
- Valmidus töötada iseseisvalt, tegutseda kiiresti ja suhelda selgelt varajases arengujärgus ettevõttes tuleb kasuks.
- Avaldusvormis küsitakse võimaluse kohta alustada varakult, kell 7 hommikul.
- Avaldusvormis küsitakse laupäevase töötamise võimaluse kohta.
Hüved
- Hübriidtöö korraldus.
- Sobivatele kandidaatidele võib olla saadaval kolimisabi.
- Võimalus töötada ennetavale tervishoiule keskendunud ettevõttes.
- Regulaarne koostöö Pariisi kontoris.
- Võimalus töötada tehisintellektil põhineva automatiseerimisega ja panustada tervisega seotud algatustesse.