TDCX
TDCX
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.

Senior teamleider verkoop bij TDCX in Singapore

Geef leiding aan een verkoopteam in Singapore bij TDCX door de prestaties van het contactcenter te beheren, medewerkers te coachen en trainingen te coördineren. Help wereldwijde merken oplossingen te bieden voor klantbeleving, verkoop en digitale marketing.

Beschrijving

  • Houd toezicht op de dagelijkse activiteiten van het contactcenter en zorg dat de prestaties binnen de KPI-doelstellingen blijven
  • Werk samen met teams om de kwalitatieve doelstellingen van de klant te behalen
  • Stel werkprocedures en processen op die aansluiten bij de normen, procedures en strategische prioriteiten van het bedrijf en de afdeling
  • Zorg ervoor dat prestatiefeedback voor teamleden accuraat, volledig en tijdig wordt gegeven
  • Coach en begeleid teamleden bij het behalen van KPI's en het naleven van organisatorisch beleid en richtlijnen
  • Breng de trainingsbehoeften in kaart en coördineer klassikale of online trainingen met de trainingsafdeling
  • Verbeter de teamprestaties door gesprekken te monitoren, teambriefings te organiseren en maandelijkse coachingssessies te houden
  • Voer aanvullende, door het management toegewezen taken uit binnen de functiecategorie en help het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX te implementeren, onderhouden en voortdurend te verbeteren

Vereisten

  • Een Advanced/Higher/Graduate Diploma, bacheloropleiding, postgraduaat of professionele opleiding in een willekeurig vakgebied
  • Voor deze functie heeft minimaal twee jaar relevante werkervaring de voorkeur
  • Aantoonbaar vermogen om anderen te leiden, inspireren en motiveren om doelen en prestatie-indicatoren te behalen
  • Vaardigheden op het gebied van project- en resourcebeheer
  • Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
  • Uitstekende besluitvormings- en analytische vaardigheden
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus kennis van de taal van de ondersteunde markt

Voordelen

  • Aantrekkelijke vergoeding en diverse extra's
  • Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking
  • Werkplekken van wereldklasse
  • Werknemersactiviteiten en erkenningsprogramma's
  • Gestructureerde leer- en ontwikkelingsplannen voor carrièregroei
  • Positieve werkcultuur die verdere ontwikkeling ondersteunt
  • Handige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer
  • Flexibele werkregelingen
  • Coaching en mentoring door vakexperts
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd bedrijf dat honderden brancheprijzen heeft ontvangen

Gerelateerde vacatures

Cisco

Senior embedded systems-software-engineer II

Cisco

Ontwikkel embedded software, firmware, drivers en platformfuncties voor Cisco-systemen. Bouw Python-gebaseerde testautomatisering en diagnostiek om de betrouwbaarheid van verbonden infrastructuur te verbeteren.

Openen
Schaeffler

Co-op Elektrotechniek voor humanoïde robotica bij Schaeffler in Troy, Michigan

Schaeffler

Werk mee aan elektrische systemen voor humanoïde robots, van sensoren en actuatoren tot besturingen en prototypetests. Help robotica-hardware voor gebruik in de fabriek bij Schaeffler te integreren en te valideren.

Openen
BerryDunn — Assurance, Tax and Consulting

Senior consultant IT voor onafhankelijke toetsing en validatie bij deelstaatsoverheden

BerryDunn — Assurance, Tax and Consulting
501 – 1.000 Medewerkers
GezondheidszorgJuridischVerzekeringen

Leid onafhankelijke toetsing en validatie, kwaliteitsborging en projecttoezicht voor de klanten van BerryDunn bij deelstaatsoverheden in de Verenigde Staten. Adviseer over systeemimplementaties, projectrisico’s, testen en technische vakgebieden.

Openen
CVS Health

Remote nurse consultant voor utilization management

CVS Health

Beoordeel complexe Medicare-wervelkolomcasussen en neem dekkingsbeslissingen voor CVS Health. Stem op bewijs gebaseerde zorg op afstand af met zorgverleners en zorgteams.

Openen