シンガポールのTDCXシニアセールスチームリード
シンガポールを拠点とするTDCXの営業チームを率い、コンタクトセンターの業績管理、従業員の育成、研修の調整を担当します。グローバルブランド向けのカスタマーエクスペリエンス、営業、デジタルマーケティングソリューションの提供を支援します。
仕事内容
- 日々のコンタクトセンター業務を監督し、業績をKPI目標内に維持する
- 各チームと連携し、クライアントが定めた定性的な目標を達成する
- 会社および部門の基準、手順、戦略的優先事項に沿った業務手順とプロセスを作成する
- チームメンバーへの業績フィードバックが正確かつ完全で、期限内に提供されるようにする
- チームメンバーを指導し、KPI達成と組織のポリシーおよびガイドラインの遵守を支援する
- 研修要件を評価し、研修部門と教室研修またはオンライン学習を調整する
- 通話モニタリング、チームブリーフィング、月次コーチングセッションを通じてチームの業績を向上させる
- 職種の範囲内で管理職から指示された追加業務に対応し、TDCXの品質マネジメントシステムの導入、維持、継続的改善を支援する
応募要件
- 分野を問わず、高度専門士・専門士、学士号、大学院修了証書または専門職学位のいずれか
- 関連業務経験2年以上が望ましい
- 目標や業績指標の達成に向けて他者を率い、鼓舞し、動機付ける能力
- プロジェクトおよびリソース管理能力
- 優れたコミュニケーション能力と対人能力
- 優れた意思決定力と分析力
- 英語の会話力および文章力に優れ、担当市場の言語にも堪能であること
福利厚生
- 魅力的な報酬とさまざまな特典
- 充実した医療保険、保険制度、社会保障の適用
- 世界水準のワークスペース
- 従業員向けイベントと表彰制度
- キャリア成長を支援する体系的な学習・能力開発プラン
- 将来の成長を支援する前向きな職場文化
- 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地
- 柔軟な勤務形態
- 各分野の専門家によるコーチングとメンタリング
- 数百の業界賞を受賞したグローバル企業の一員となる機会





