TDCX
TDCX
TDCX ponuja rešitve za uporabniško izkušnjo, ki podjetjem pomagajo komunicirati s strankami in jim zagotavljati podporo prek več kanalov. Njegova ponudba poudarja varno sporočanje, ki upošteva zasebnost, hkrati pa omogoča sodelovanje skupnosti in skupinske pogovore, zaradi česar interakcije ostajajo urejene in dostopne. Profil podjetja je lahko zanimiv za strokovnjake, ki raziskujejo priložnosti na področju uporabniške izkušnje, komunikacijskih storitev in povezanih poslovnih podpornih dejavnosti.

Višji vodja prodajne ekipe pri TDCX v Singapurju

Vodite prodajno ekipo v Singapurju pri podjetju TDCX z upravljanjem uspešnosti kontaktnega centra, mentoriranjem zaposlenih in usklajevanjem usposabljanj. Pomagajte zagotavljati rešitve za uporabniško izkušnjo, prodajo in digitalno trženje za globalne blagovne znamke.

Opis

  • Nadzirajte vsakodnevno delovanje kontaktnega centra in ohranjajte uspešnost v okviru ciljev KPI
  • Sodelujte z ekipami pri doseganju kakovostnih ciljev, ki jih je opredelila stranka
  • Ustvarjajte delovne postopke in procese v skladu s standardi, postopki in strateškimi prednostnimi nalogami podjetja in oddelka
  • Zagotovite, da so povratne informacije o uspešnosti članov ekipe točne, popolne in pravočasne
  • Usmerjajte in mentorirajte člane ekipe pri doseganju KPI-jev ter upoštevanju organizacijskih pravil in smernic
  • Ocenjujte potrebe po usposabljanju ter usklajujte učilniško ali spletno izobraževanje z oddelkom za usposabljanje
  • Izboljšujte uspešnost ekipe s spremljanjem klicev, ekipnimi sestanki in mesečnimi mentorskimi srečanji
  • Opravljajte dodatne naloge, ki jih dodeli vodstvo v okviru delovne kategorije, ter pomagajte pri uvajanju, vzdrževanju in nenehnem izboljševanju sistema vodenja kakovosti TDCX

Zahteve

  • Napredna, višja ali podiplomska diploma, diploma prve stopnje ali strokovna diploma s katerega koli področja
  • Za to delovno mesto so zaželene vsaj dve leti ustreznih delovnih izkušenj
  • Dokazana sposobnost vodenja, navdihovanja in motiviranja drugih za doseganje ciljev in kazalnikov uspešnosti
  • Sposobnosti upravljanja projektov in virov
  • Močne komunikacijske in medosebne veščine
  • Odlične sposobnosti odločanja in analitične veščine
  • Odlično ustno in pisno znanje angleščine ter znanje jezika podprtega trga

Ugodnosti

  • Privlačno plačilo in številne ugodnosti
  • Celovito zdravstveno, zavarovalno in socialno kritje
  • Delovni prostori svetovnega razreda
  • Aktivnosti za zaposlene in programi priznanj
  • Strukturirani načrti učenja in razvoja za karierno rast
  • Pozitivna delovna kultura, ki podpira nadaljnji razvoj
  • Ugodna lokacija z neposrednimi povezavami javnega prevoza
  • Prilagodljive delovne ureditve
  • Koučing in mentorstvo strokovnjakov za posamezna področja
  • Priložnost, da se pridružite globalnemu podjetju, ki je prejelo stotine industrijskih nagrad

Sorodna delovna mesta

Carrier Commercial Refrigeration

Service Dispatcher, Technical Support — Carrier Commercial Refrigeration (Serbia, On-site)

Carrier Commercial Refrigeration

Coordinate equipment service and technical support for Carrier Commercial Refrigeration customers in Serbia. The role combines on-site equipment work, customer inquiries, service documentation, troubleshooting, and escalation.

Odpri
Vision RT Ltd

Field Service Engineer, IT Systems

Vision RT Ltd

Install and support Vision RT radiation therapy systems at customer sites across ASEAN. Troubleshoot Windows, networking, hardware, and clinical deployment issues, with frequent travel.

Odpri