TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Singapur’da TDCX’te Kıdemli Satış Ekibi Lideri

TDCX’te Singapur merkezli bir satış ekibine liderlik ederek iletişim merkezi performansını yönetin, çalışanlara koçluk yapın ve eğitimleri koordine edin. Küresel markalar için müşteri deneyimi, satış ve dijital pazarlama çözümlerinin sunulmasına katkıda bulunun.

Açıklama

  • Günlük iletişim merkezi operasyonlarını yönetin ve performansın KPI hedefleri içinde kalmasını sağlayın
  • Müşterinin belirlediği nitel hedeflere ulaşmak için ekiplerle iş birliği yapın
  • Şirket ve departman standartları, prosedürleri ve stratejik öncelikleriyle uyumlu çalışma prosedürleri ve süreçleri oluşturun
  • Ekip üyelerine verilen performans geri bildirimlerinin doğru, eksiksiz ve zamanında olmasını sağlayın
  • Ekip üyelerine KPI’lara ulaşmaları ve kurumsal politika ile yönergelere uymaları için koçluk ve rehberlik sağlayın
  • Eğitim gereksinimlerini değerlendirin ve eğitim departmanıyla sınıf içi veya çevrim içi öğrenimi koordine edin
  • Çağrı izleme, ekip bilgilendirmeleri ve aylık koçluk oturumlarıyla ekip performansını geliştirin
  • Yönetim tarafından verilen, istihdam kategorisi kapsamındaki ek görevleri yerine getirin; TDCX’in Kalite Yönetim Sisteminin uygulanmasına, sürdürülmesine ve sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunun

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda İleri Düzey/Yükseköğrenim/Lisansüstü Diploma, Lisans Derecesi, Lisansüstü Diploma veya Mesleki Diploma
  • Bu pozisyon için en az iki yıllık ilgili iş deneyimi tercih edilir
  • Başkalarını hedeflere ve performans ölçütlerine ulaşma doğrultusunda yönetme, ilham verme ve motive etme becerisi
  • Proje ve kaynak yönetimi yetkinlikleri
  • Güçlü iletişim ve kişilerarası ilişki becerileri
  • Mükemmel karar verme ve analitik düşünme becerileri
  • İleri düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce ile desteklenen pazarın dilinde yetkinlik

Yan Haklar

  • Çekici ücretlendirme ve çeşitli yan haklar
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvence kapsamı
  • Dünya standartlarında çalışma alanları
  • Çalışan etkinlikleri ve takdir programları
  • Kariyer gelişimi için yapılandırılmış öğrenme ve gelişim planları
  • Gelecekteki gelişimi destekleyen olumlu iş yeri kültürü
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip elverişli konum
  • Esnek çalışma düzenlemeleri
  • Konu uzmanlarından koçluk ve mentorluk
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı

İlgili İş İlanları

S&P Global

Kıdemli Analist, Yapılandırılmış Finans — S&P Global Ratings

S&P Global

S&P Global Ratings için menkul kıymetleştirilmiş ürünleri ve fon yapılarını değerlendirerek kredi analizi, gözetim ve risk içgörüleri sunun. Yapılandırılmış finans analizinde sorumlu yapay zekâ destekli otomasyonun geliştirilmesine katkıda bulunun.

Aç
East Sussex County Council

Munkatárs pénzügyi értékeléshez – East Sussex Megyei Tanács (hibrid munkavégzés)

East Sussex County Council

Pénzügyi értékeléseket vizsgál, válaszol az ügyfeleknek és az érintetteknek, valamint világos írásos tájékoztatást készít. Pontos és figyelmes szolgáltatással segíti East Sussex lakóit; hetente legalább egy napot az eastbourne-i irodában dolgozik.

Aç
Tyfali Consulting

Hibrit Bulut Altyapı Mühendisi

Tyfali Consulting

Büyük ve uluslararası bir grup için VMware, Kubernetes ve AWS ortamlarını modernize edin. Terraform ile altyapıyı otomatikleştirirken Linux sistemlerini güvenli hale getirin ve kritik platformları yönetin.

Aç