TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

قائد فريق مبيعات أول لدى TDCX في سنغافورة

قد فريق مبيعات في سنغافورة لدى TDCX من خلال إدارة أداء مركز الاتصال وتدريب الموظفين وتنسيق التدريب. ساهم في تقديم حلول تجربة العملاء والمبيعات والتسويق الرقمي للعلامات التجارية العالمية.

الوصف

  • الإشراف على عمليات مركز الاتصال اليومية والحفاظ على الأداء ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية
  • التعاون مع الفرق لتحقيق الأهداف النوعية التي يحددها العميل
  • إنشاء إجراءات وعمليات عمل متوافقة مع معايير الشركة والقسم وإجراءاتهما وأولوياتهما الاستراتيجية
  • ضمان دقة ملاحظات الأداء المقدمة لأعضاء الفريق واكتمالها وتسليمها في الوقت المحدد
  • تدريب أعضاء الفريق وتوجيههم لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والامتثال لسياسات المؤسسة وإرشاداتها
  • تقييم متطلبات التدريب وتنسيق التعلم الحضوري أو عبر الإنترنت مع قسم التدريب
  • تحسين أداء الفريق من خلال مراقبة المكالمات وإحاطات الفريق وجلسات التدريب الشهرية
  • تنفيذ المهام الإضافية التي تكلف بها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية والمساعدة في تطبيق نظام إدارة الجودة لدى TDCX والحفاظ عليه وتحسينه باستمرار

المتطلبات

  • دبلوم متقدم أو عالٍ أو دبلوم دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو دبلوم دراسات عليا أو درجة مهنية في أي مجال
  • يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين لهذا المنصب
  • القدرة المثبتة على قيادة الآخرين وإلهامهم وتحفيزهم لتحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء
  • القدرة على إدارة المشاريع والموارد
  • مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين
  • مهارات ممتازة في اتخاذ القرارات والتحليل
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة، إلى جانب إتقان لغة السوق المدعومة

المزايا

  • أجر جذاب ومجموعة من المزايا
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي
  • مساحات عمل عالمية المستوى
  • أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير
  • خطط منظمة للتعلم والتطوير من أجل النمو المهني
  • ثقافة عمل إيجابية تدعم التطور المستقبلي
  • موقع مناسب مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام
  • ترتيبات عمل مرنة
  • التدريب والتوجيه من خبراء متخصصين
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع

وظائف ذات صلة

AdvanceCare

مساعد إداري لإجراءات التشغيل القياسية

AdvanceCare

دعم التخطيط الاستراتيجي ومبادرات الأهداف والنتائج الرئيسية وإعداد التقارير وتحسين العمليات. تقدم AdvanceCare الرعاية المنزلية ودعم ذوي الإعاقة في أنحاء تينيسي.

فتح
ONMO

مسؤول مكافحة الاحتيال والجرائم المالية – ONMO (هجين، المملكة المتحدة)

ONMO

تحقيق في إحالات الاحتيال والجرائم المالية المتعلقة بالطلبات والحسابات النشطة لدى ONMO. مراجعة حالات مكافحة غسل الأموال والفحص، وتوثيق القرارات، والمساهمة في تعزيز الضوابط.

فتح
ElevenLabs

قائد أول للفعاليات العالمية

ElevenLabs

قد فعاليات ElevenLabs الرئيسية ورعاياتها وأنشطة تفعيل علامتها التجارية حول العالم، من وضع الاستراتيجية إلى التنفيذ. تعاون مع فرق التسويق والمبيعات لإشراك العملاء والمهتمين وبناء فرص الأعمال.

فتح
Swarmer

مدير مكتب، لفيف

Swarmer

الإشراف على العمليات اليومية لمكتب سوارمر في لفيف، ودعم فريق يعمل على تقنيات الطائرات المسيّرة الدفاعية ذاتية التشغيل. يشمل الدور المرافق والمورّدين والميزانيات وأمن المكتب والوجبات والأنشطة الجماعية.

فتح
AltaMed Health Services

مدير مكتب طب الأسنان

AltaMed Health Services

الإشراف على العمليات الإدارية والسريرية وعمليات الامتثال في مواقع AltaMed لطب الأسنان. متابعة أهداف الجودة والخدمة والشؤون المالية والقوى العاملة لتحسين أداء المواقع.

فتح
GMS

مساعد إداري قانوني لتعويضات العمال

GMS

تقديم الدعم الإداري لملفات الدفاع في قضايا تعويضات العمال لدى مكتب محاماة. إعداد المستندات القانونية، وتنسيق الفحوصات، ومعالجة الإملاءات، وحفظ سجلات القضايا.

فتح
Capital One

مدير منتج تحقيقات مكافحة غسل الأموال في كابيتال وان

Capital One

قد تطوير منصات تدعم تحقيقات مكافحة غسل الأموال في كابيتال وان. صمّم برمجيات قائمة على البيانات وميزات الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحققين وجهات إنفاذ القانون.

فتح
Qonto

مسؤول مكافحة الجرائم المالية، السوق الفرنسية

Qonto

راجع تحقيقات الأنشطة المشبوهة الفرنسية وتقاريرها لصالح Qonto، وعزّز رصد غسل الأموال والضوابط ذات الصلة. طوّر الإجراءات وادعم فرق الجرائم المالية عبر مراجعات الجودة وتحليل المخاطر الناشئة والعمل على المشاريع.

فتح
Darkhorse Tech, Inc.

فني دعم مكتب المساعدة من المستوى الأول عن بُعد (ساعات هاواي)

Darkhorse Tech, Inc.

قدّم دعم تقنية المعلومات من نقطة الاتصال الأولى لعيادات طب الأسنان، مع استكشاف مشكلات الأنظمة وتوثيق الحلول. الوظيفة عن بُعد وبدوام كامل، وفق ساعات العمل بتوقيت هاواي القياسي، مع تغطية محدودة عند الطلب أيام السبت.

فتح
MEDirect

مسؤول الامتثال للجرائم المالية – مالطا (هجين) لدى MeDirect

MEDirect

انضم إلى فريق MeDirect في مالطا مسؤولًا عن الامتثال للجرائم المالية، مع دعم جهود مكافحة غسل الأموال والعقوبات ومراقبة المعاملات. ساهم في تعزيز ضوابط الامتثال والتحقيق في التنبيهات ودعم الإجراءات التنظيمية.

فتح