TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Senior teamleder for salg hos TDCX i Singapore

Led et salgsteam i Singapore hos TDCX ved å styre kontaktcenterets resultater, coache medarbeidere og koordinere opplæring. Bidra til løsninger innen kundeopplevelse, salg og digital markedsføring for globale merkevarer.

Beskrivelse

  • Følge opp den daglige driften av kontaktcenteret og sørge for at resultatene holdes innenfor KPI-målene
  • Samarbeide med team for å levere kundens definerte kvalitative mål
  • Utarbeide arbeidsrutiner og prosesser i tråd med selskapets og avdelingens standarder, prosedyrer og strategiske prioriteringer
  • Sikre at tilbakemeldinger om teammedlemmenes prestasjoner er korrekte, fullstendige og gis i tide
  • Coache og veilede teammedlemmer slik at de når KPI-er og følger organisasjonens retningslinjer og policyer
  • Vurdere opplæringsbehov og koordinere klasseroms- eller nettbasert opplæring med opplæringsavdelingen
  • Forbedre teamets resultater gjennom samtaleovervåking, teammøter og månedlige coachingsøkter
  • Håndtere ytterligere oppgaver tildelt av ledelsen innenfor ansettelseskategorien og bidra til å implementere, vedlikeholde og kontinuerlig forbedre TDCX' kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Et avansert diplom, høyere utdanning, bachelorgrad, videreutdanning eller profesjonsgrad innen et hvilket som helst fagområde
  • Minst to års relevant arbeidserfaring er ønskelig for denne stillingen
  • Dokumentert evne til å lede, inspirere og motivere andre mot mål og resultatmålinger
  • Kompetanse innen prosjekt- og ressursstyring
  • Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
  • Svært gode beslutnings- og analytiske ferdigheter
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper samt gode ferdigheter i språket på markedet som støttes

Fordeler

  • Attraktiv lønn og en rekke fordeler
  • Omfattende dekning av medisinske tjenester, forsikring og sosial sikkerhet
  • Arbeidsplasser i verdensklasse
  • Medarbeideraktiviteter og anerkjennelsesprogrammer
  • Strukturerte planer for læring og utvikling som støtter karrierevekst
  • Positiv arbeidskultur som støtter videre utvikling
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbeidsordninger
  • Coaching og veiledning fra fageksperter
  • Muligheten til å bli med i et globalt selskap som har mottatt hundrevis av bransjepriser

Relaterte jobber

WhyHireWrong?

Staff Software Engineer, AI for helsevesenet

WhyHireWrong?

Bygg pålitelige AI-agenter for en helseoppstartsbedrift i stealth-modus, fra distribuert infrastruktur til klinisk tilsyn. Form agentruting, verktøyintegrasjoner og kontroller for handlinger som kan ettergås.

Åpne
Alan

Praktikant innen merkevaremarkedsføring

Alan

Bidra til å utvikle opplegg for markedsinntreden, arrangementer og produktlanseringer på internasjonale markeder, og støtt merkevarestrategien hos Alan, et forsikringsselskap med fokus på forebygging. Samarbeid med den kreative direktøren, og bidra til merkevareteamets planlegging og OKR-er.

Åpne