TDCX
TDCX
TDCX صارفین کے تجربے سے متعلق حل فراہم کرتی ہے، جو کاروباری اداروں کو متعدد ذرائع کے ذریعے اپنے صارفین سے رابطہ کرنے اور انہیں معاونت فراہم کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اس کی پیشکش میں محفوظ اور رازداری کا خیال رکھنے والے پیغامات پر زور دیا جاتا ہے، جبکہ کمیونٹی کی شرکت اور گروہی گفتگو کی سہولت بھی فراہم کی جاتی ہے تاکہ رابطے منظم اور قابلِ رسائی رہیں۔ کمپنی کا تعارف ان پیشہ ور افراد کے لیے موزوں ہو سکتا ہے جو صارفین کے تجربے، مواصلاتی خدمات اور متعلقہ کاروباری معاونتی سرگرمیوں میں مواقع تلاش کر رہے ہیں۔

سنگاپور میں TDCX میں سینئر سیلز ٹیم لیڈ

TDCX میں سنگاپور کی بنیاد پر سیلز ٹیم کی قیادت کریں، کانٹیکٹ سینٹر کی کارکردگی کا انتظام، ملازمین کی رہنمائی اور تربیت کے انتظام کے ذریعے۔ عالمی برانڈز کے لیے کسٹمر ایکسپیرینس، سیلز اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے حل فراہم کرنے میں مدد کریں۔

تفصیل

  • روزمرہ کانٹیکٹ سینٹر آپریشنز کی نگرانی کریں اور کارکردگی کو KPI اہداف کے اندر برقرار رکھیں
  • کلائنٹ کے مقرر کردہ معیاری اہداف پورے کرنے کے لیے ٹیموں کے ساتھ تعاون کریں
  • کمپنی اور شعبے کے معیارات، طریقہ کار اور اسٹریٹجک ترجیحات سے ہم آہنگ کام کے طریقے اور عمل تیار کریں
  • یقینی بنائیں کہ ٹیم کے ارکان کو کارکردگی سے متعلق رائے درست، مکمل اور بروقت فراہم کی جائے
  • ٹیم کے ارکان کو KPI حاصل کرنے اور تنظیمی پالیسیوں و رہنما اصولوں کی پابندی کرنے کے لیے کوچنگ اور رہنمائی دیں
  • تربیت کی ضروریات کا جائزہ لیں اور تربیتی شعبے کے ساتھ کلاس روم یا آن لائن سیکھنے کا انتظام کریں
  • کال مانیٹرنگ، ٹیم بریفنگز اور ماہانہ کوچنگ سیشنز کے ذریعے ٹیم کی کارکردگی بہتر بنائیں
  • ملازمت کے زمرے کے اندر انتظامیہ کی جانب سے تفویض کردہ اضافی ذمہ داریاں انجام دیں اور TDCX کے کوالٹی مینجمنٹ سسٹم کو نافذ کرنے، برقرار رکھنے اور مسلسل بہتر بنانے میں مدد کریں

تقاضے

  • کسی بھی شعبے میں ایڈوانسڈ/ہائر/گریجویٹ ڈپلومہ، بیچلر ڈگری، پوسٹ گریجویٹ ڈپلومہ یا پروفیشنل ڈگری
  • اس عہدے کے لیے کم از کم دو سالہ متعلقہ کام کا تجربہ ترجیحاً مطلوب ہے
  • اہداف اور کارکردگی کے پیمانوں کی جانب دوسروں کی قیادت، حوصلہ افزائی اور تحریک دینے کی ثابت شدہ صلاحیت
  • پروجیکٹ اور وسائل کے انتظام کی صلاحیت
  • مضبوط ابلاغی اور باہمی تعلقات کی مہارتیں
  • بہترین فیصلہ سازی اور تجزیاتی مہارتیں
  • بہترین بول چال اور تحریری انگریزی، نیز معاون مارکیٹ کی زبان پر عبور

مراعات

  • پرکشش معاوضہ اور مختلف مراعات
  • جامع طبی، بیمہ اور سماجی تحفظ کی کوریج
  • عالمی معیار کے کام کی جگہیں
  • ملازمین کی سرگرمیاں اور اعزازات کے پروگرام
  • کیریئر کی ترقی کے لیے منظم سیکھنے اور ترقی کے منصوبے
  • مستقبل کی ترقی میں معاون مثبت کام کا ماحول
  • براہِ راست عوامی نقل و حمل کے رابطوں کے ساتھ آسان مقام
  • لچکدار کام کے انتظامات
  • موضوعاتی ماہرین سے کوچنگ اور رہنمائی
  • سینکڑوں صنعتی ایوارڈز سے تسلیم شدہ عالمی کمپنی میں شامل ہونے کا موقع