TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Senior teamleder for salg hos TDCX i Singapore

Led et salgsteam i Singapore hos TDCX ved at styre kontaktcenterets resultater, coache medarbejdere og koordinere oplæring. Bidrag til kundeoplevelses-, salgs- og digital marketingløsninger for globale brands.

Beskrivelse

  • Overvåge den daglige drift af kontaktcenteret og sikre, at resultaterne ligger inden for KPI-målene
  • Samarbejde med teams om at levere kundens fastsatte kvalitative mål
  • Udarbejde arbejdsrutiner og processer i overensstemmelse med virksomhedens og afdelingens standarder, procedurer og strategiske prioriteter
  • Sikre, at feedback om teammedlemmernes præstationer er korrekt, fyldestgørende og leveres til tiden
  • Coache og vejlede teammedlemmer, så de når KPI'er og overholder organisationens politikker og retningslinjer
  • Vurdere oplæringsbehov og koordinere klasseundervisning eller onlineoplæring med oplæringsafdelingen
  • Forbedre teamets resultater gennem opkaldsovervågning, teambriefinger og månedlige coachingsessioner
  • Håndtere yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, samt bidrage til at implementere, vedligeholde og løbende forbedre TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • En videregående uddannelse, bachelorgrad, postgraduate diploma eller erhvervsuddannelse inden for et hvilket som helst område
  • Mindst to års relevant erhvervserfaring foretrækkes til denne stilling
  • Dokumenteret evne til at lede, inspirere og motivere andre mod mål og resultatmål
  • Kompetencer inden for projekt- og ressourcestyring
  • Stærke kommunikations- og interpersonelle evner
  • Fremragende beslutnings- og analytiske evner
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i sproget på det understøttede marked

Fordele

  • Attraktiv aflønning og en række fordele
  • Omfattende dækning af lægehjælp, forsikring og social sikring
  • Arbejdspladser i verdensklasse
  • Medarbejderaktiviteter og anerkendelsesprogrammer
  • Strukturerede planer for læring og udvikling med henblik på karrierevækst
  • Positiv arbejdskultur, der understøtter fremtidig udvikling
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Coaching og mentorskab fra fageksperter
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser

Relaterede job

Martin & Company

Direktør for konsulentarbejde inden for skadesforsikring

Martin & Company
51 – 200 Medarbejdere
ForsikringLogistikRådgivning

Led kundevendte konsulentopgaver inden for tings- og ansvarsforsikring hos Martin & Company, et teknologibaseret forsikringsrådgivningsfirma. Fastlæg opgavernes omfang, sikr kvaliteten, udvikl kundekonti, og mentorér konsulenter.

Åbn
General Dynamics Information Technology

Vicepræsident og generaldirektør for flåden og marinekorpset

General Dynamics Information Technology

Lede GDIT’s teknologitjenesteportefølje for flåden og marinekorpset med en årlig omsætning på over 700 millioner dollar. Fastlægge forretningsstrategi, føre tilsyn med økonomiske resultater og leverancer samt skabe vækst på tværs af forsvarsprogrammer.

Åbn
Blizzard Entertainment

Associeret direktør for international markedsføringsstrategi og planlægning

Blizzard Entertainment
1.001 – 5.000 Medarbejdere
E-handelGamingSaaS

Led Blizzards internationale markedsføringsstrategi for spil, investeringsprioriteringer og vækstplanlægning. Udarbejd finansielle modeller, markedsrammer og anbefalinger til ledelsens beslutninger.

Åbn