TDCX
TDCX
TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.

Старший керівник відділу продажів у TDCX у Сінгапурі

Керуйте командою продажів у Сінгапурі в TDCX: контролюйте роботу контакт-центру, навчайте співробітників і координуйте навчання. Допомагайте надавати глобальним брендам рішення у сфері клієнтського досвіду, продажів і цифрового маркетингу.

Опис

  • Контролюйте щоденну роботу контакт-центру та підтримуйте показники в межах цільових KPI
  • Співпрацюйте з командами для досягнення якісних цілей, визначених клієнтом
  • Створюйте робочі процедури та процеси відповідно до стандартів, процедур і стратегічних пріоритетів компанії та підрозділу
  • Забезпечуйте точний, повний і своєчасний зворотний зв’язок щодо роботи членів команди
  • Навчайте та спрямовуйте членів команди для досягнення KPI і дотримання організаційних політик та рекомендацій
  • Оцінюйте потреби в навчанні та координуйте очне або онлайн-навчання з відділом навчання
  • Покращуйте ефективність команди за допомогою моніторингу дзвінків, командних брифінгів і щомісячних коучингових сесій
  • Виконуйте додаткові обов’язки, доручені керівництвом у межах категорії посади, а також допомагайте впроваджувати, підтримувати й постійно вдосконалювати систему управління якістю TDCX

Вимоги

  • Диплом про вищу або післядипломну освіту, ступінь бакалавра, диплом про післядипломну освіту або професійний ступінь у будь-якій галузі
  • Для цієї посади бажаний щонайменше дворічний релевантний досвід роботи
  • Підтверджена здатність керувати, надихати й мотивувати інших для досягнення цілей і показників ефективності
  • Навички управління проєктами та ресурсами
  • Сильні комунікативні й міжособистісні навички
  • Відмінні навички ухвалення рішень та аналітичні здібності
  • Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою, а також мовою ринку, що обслуговується

Переваги

  • Приваблива винагорода та широкий спектр пільг
  • Комплексне медичне, страхове та соціальне забезпечення
  • Сучасні робочі простори світового рівня
  • Заходи для співробітників і програми відзначення досягнень
  • Структуровані плани навчання та розвитку для кар’єрного зростання
  • Позитивна робоча культура, що підтримує подальший розвиток
  • Зручне розташування з прямим доступом до громадського транспорту
  • Гнучкий формат роботи
  • Коучинг і наставництво від експертів у відповідній сфері
  • Можливість приєднатися до глобальної компанії, відзначеної сотнями галузевих нагород

Схожі вакансії

Avnet

Фахівець із внутрішніх продажів, EBV Elektronik

Avnet

Керуйте розрахунками, замовленнями, прогнозами та логістикою у сфері напівпровідників для EBV Elektronik, дистриб’ютора напівпровідників Avnet. Координуйте роботу з клієнтами, постачальниками й командами продажів, підтримуючи дохід і операції ланцюга постачання.

Відкрити
Ingersoll Rand

Фахівець із внутрішніх продажів у Ingersoll Rand, Зутервауде (гібридний формат)

Ingersoll Rand

Підтримуйте відносини з клієнтами, готуйте пропозиції, опрацьовуйте замовлення та ведіть процеси в CRM для рішень Ingersoll Rand у сфері стисненого повітря. Співпрацюйте з менеджерами з роботи з ключовими клієнтами та внутрішніми командами, координуючи продажі й потреби клієнтів.

Відкрити
AstraZeneca

Старший менеджер із клінічної якості в Китаї

AstraZeneca

Керуйте роботою з клінічної якості в Китаї для AstraZeneca: аудити, навчання та дотримання GCP. Консультуйте команди DevOps щодо місцевих процедур і вимог, впроваджуючи покращення клінічної якості.

Відкрити
NatWest Group

Старший продуктовий дизайнер, NatWest Group

NatWest Group

Керуйте UX- і UI-дизайном на всіх етапах для портфеля фінтех-продуктів Coutts. Використовуйте дослідження, прототипування та воркшопи, щоб формувати клієнтський досвід у гібридному форматі роботи у Великій Британії.

Відкрити
MAËLYS

Бренд-дизайнер MAËLYS (гібридний формат, Ізраїль)

MAËLYS

Створюйте цифрові кампанії, дизайн електронних листів, друковані матеріали й рішення для електронної торгівлі для глобального бренду засобів догляду за тілом MAËLYS. Працюйте у Figma, Adobe Creative Cloud та з інструментами ШІ, створюючи якісні й цілісні матеріали в стилі бренду.

Відкрити
voize

Експерт із догляду та консультування з ЕМК (Vivendi і MediFox DAN)

voize

Консультуйте заклади догляду щодо налаштування Vivendi та MediFox для платформи voize з ШІ-документуванням. Підтримуйте впровадження й запуск, допомагайте розробляти масштабовані рішення для систем догляду.

Відкрити
Information Commissioner's Office

Старший керівник проєктування капітальних проєктів

Information Commissioner's Office

Керуйте інженерною реалізацією програми капітальних інвестицій AMP8 компанії Anglian Water. Координуйте управління проєктами, контракти NEC3 і партнерів альянсу у Східній Англії.

Відкрити
Latham & Watkins

Дизайнер графіки та презентацій

Latham & Watkins

Розробляє пропозиції, презентаційні матеріали та контент для розвитку відносин із клієнтами міжнародної юридичної фірми Latham & Watkins. Керує проєктами візуального дизайну від початкової концепції до випуску в Манчестері.

Відкрити
Saab

BI-розробник, Qlik і Microsoft Fabric — Saab

Saab

Створюйте аналітичні рішення на базі Qlik, Power BI та Microsoft Fabric для оборонного й безпекового бізнесу Saab. Перетворюйте дані на практичні висновки та можливості на основі ШІ.

Відкрити
TaskUs

Аналітик із візуалізації даних

TaskUs

Створюйте панелі та звіти Power BI для клієнтів TaskUs, перетворюючи складні дані на зрозумілі й корисні висновки. Співпрацюйте з бізнесовими й технічними командами, щоб забезпечувати точну звітність.

Відкрити