싱가포르 TDCX 시니어 영업팀 리드
싱가포르에 기반을 둔 TDCX 영업팀을 이끌며 컨택센터 성과 관리, 직원 코칭, 교육 조정을 담당합니다. 글로벌 브랜드를 위한 고객 경험, 영업 및 디지털 마케팅 솔루션 제공을 지원합니다.
설명
- 일상적인 컨택센터 운영을 감독하고 성과를 KPI 목표 내에서 유지합니다
- 각 팀과 협업하여 고객이 정한 정성적 목표를 달성합니다
- 회사 및 부서의 기준, 절차와 전략적 우선순위에 부합하는 업무 절차와 프로세스를 수립합니다
- 팀원의 성과 피드백이 정확하고 완전하며 정해진 시간에 제공되도록 합니다
- 팀원을 코칭하고 지도하여 KPI를 달성하고 조직의 정책과 지침을 준수하도록 합니다
- 교육 요구사항을 평가하고 교육 부서와 대면 또는 온라인 학습을 조율합니다
- 통화 모니터링, 팀 브리핑 및 월간 코칭 세션을 통해 팀 성과를 향상합니다
- 직무 범위 내에서 경영진이 지정한 추가 업무를 수행하고 TDCX 품질경영시스템의 도입, 유지 및 지속적인 개선을 지원합니다
지원 자격
- 전공과 무관한 고급 디플로마, 고등 디플로마, 학사 학위, 대학원 디플로마 또는 전문 학위
- 관련 업무 경력 2년 이상 보유자를 우대합니다
- 목표와 성과 지표 달성을 위해 다른 사람을 이끌고 영감을 주며 동기를 부여하는 능력
- 프로젝트 및 자원 관리 역량
- 뛰어난 의사소통 및 대인관계 능력
- 뛰어난 의사결정 및 분석 능력
- 뛰어난 영어 구사 및 작문 능력과 함께 담당 시장의 언어에 능통해야 합니다
복리후생
- 매력적인 보상과 다양한 복리후생
- 종합적인 의료, 보험 및 사회보장 혜택
- 세계적 수준의 업무 공간
- 직원 활동 및 표창 프로그램
- 경력 성장을 위한 체계적인 학습 및 개발 계획
- 미래의 발전을 지원하는 긍정적인 직장 문화
- 대중교통으로 바로 연결되는 편리한 위치
- 유연한 근무 방식
- 관련 분야 전문가의 코칭 및 멘토링
- 수백 개의 업계 상을 수상한 글로벌 기업에 합류할 기회
