TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Starszy kierownik zespołu sprzedaży w TDCX w Singapurze

Kieruj zespołem sprzedaży w Singapurze w firmie TDCX, zarządzając wynikami contact center, wspierając pracowników i koordynując szkolenia. Pomagaj dostarczać globalnym markom rozwiązania z zakresu obsługi klienta, sprzedaży i marketingu cyfrowego.

Opis

  • Nadzoruj codzienne działania contact center i utrzymuj wyniki w ramach docelowych KPI
  • Współpracuj z zespołami, aby realizować określone przez klienta cele jakościowe
  • Twórz procedury i procesy pracy zgodne ze standardami, procedurami i priorytetami strategicznymi firmy oraz działu
  • Dbaj o to, aby informacje zwrotne dotyczące wyników członków zespołu były dokładne, kompletne i przekazywane na czas
  • Wspieraj i kieruj członkami zespołu, aby osiągali KPI oraz przestrzegali zasad i wytycznych organizacji
  • Oceniaj potrzeby szkoleniowe i koordynuj szkolenia stacjonarne lub online z działem szkoleń
  • Poprawiaj wyniki zespołu dzięki monitorowaniu rozmów, odprawom zespołowym i comiesięcznym sesjom coachingowym
  • Wykonuj dodatkowe obowiązki zlecone przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia oraz pomagaj wdrażać, utrzymywać i stale doskonalić system zarządzania jakością TDCX

Wymagania

  • Dyplom ukończenia studiów wyższych lub podyplomowych, tytuł licencjata, dyplom ukończenia studiów podyplomowych lub tytuł zawodowy w dowolnej dziedzinie
  • Na tym stanowisku preferowane są co najmniej dwa lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
  • Udowodniona umiejętność przewodzenia innym, inspirowania ich i motywowania do osiągania celów oraz wskaźników wyników
  • Umiejętność zarządzania projektami i zasobami
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
  • Doskonałe umiejętności podejmowania decyzji i analityczne
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz biegłość w języku obsługiwanego rynku

Benefity

  • Atrakcyjne wynagrodzenie i szeroki pakiet dodatków
  • Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, ubezpieczeniowe i zabezpieczenie społeczne
  • Nowoczesne biura światowej klasy
  • Aktywności dla pracowników i programy uznania
  • Ustrukturyzowane plany nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery
  • Pozytywna kultura pracy wspierająca dalszy rozwój
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim połączeniem transportem publicznym
  • Elastyczne warunki pracy
  • Coaching i mentoring prowadzony przez ekspertów merytorycznych
  • Możliwość dołączenia do globalnej firmy wyróżnionej setkami nagród branżowych

Powiązane oferty pracy

Hewlett Packard Enterprise

Starszy inżynier systemów sieciowych ds. presales HPE

Hewlett Packard Enterprise

Projektuj i prezentuj rozwiązania sieciowe HPE, Aruba i Juniper dla szkół oraz instytucji samorządowych w stanie Oregon. Opracowuj architektury, oferty i weryfikacje koncepcji odpowiadające na potrzeby klientów.

Otwórz
EHC

Specjalista ds. marketingu efektywnościowego — Birmingham, Alabama

EHC

Odpowiadaj za raportowanie wyników marketingowych, jakość danych i śledzenie kampanii w ogólnokrajowej sieci szpitalnej rehabilitacji stacjonarnej Encompass Health. Pełny etat w głównej siedzibie firmy w Birmingham w stanie Alabama.

Otwórz
Terracon

Inżynier projektu, technologie bezwykopowe

Terracon
5001 – 10 000 Pracownicy
BudownictwoDoradztwoNauka

Kieruj pracami inżynieryjnymi i doradztwem w zakresie budownictwa bezwykopowego w Terracon, wielobranżowej firmie należącej do pracowników. Wspieraj kluczowe projekty podziemnych sieci uzbrojenia i infrastruktury wodnej w biurach na Środkowym Zachodzie.

Otwórz
Olsam.

Specjalista ds. sprzedaży hurtowej, Australia (zdalnie)

Olsam.

Wspieraj globalne partnerstwa z sieciami handlowymi dla marek kosmetycznych, pielęgnacyjnych i lifestylowych Avenir Collective. Koordynuj premiery produktów, relacje z detalistami, raportowanie sprzedaży i marketing handlowy.

Otwórz