シニア・フォワードデプロイメントエンジニア（放射線科レポート）
放射線科の顧客向けに DeepHealth Reporting Pro を設定・導入し、実装、本番稼働、エスカレーション対応、AI 支援レポートの活用を主導します。 米国でのリモート勤務で、顧客の業務フロー、技術サポート、確実な製品展開を担当します。
仕事内容
- 担当顧客向けの Reporting Pro ソリューションを設計し、設定します。
- テンプレート、マクロ、構造化レポート、音声認識、承認、追補、緊急所見、ユーザーロールなど、レポート作成業務をシステム設定に反映します。
- 顧客や導入チームと技術要件を確認し、業務フロー、レガシーシステム、HL7 のオーダー・結果連携、レポート配信、ネットワーク、セキュリティを把握します。
- 放射線科医と協力してレポートテンプレートと構造化レポートの内容を開発・検証します。
- 旧システムからのテンプレートとマクロの移行を計画し、切り替えまで管理します。
- 導入チームと顧客側のレポート管理者をトレーニングします。
- 設定標準、テンプレートライブラリ、導入手順書を公開します。
- 顧客対応の技術責任者として、本番稼働、稼働後の重点支援、エスカレーションに対応します。
- Reporting Pro の問題に対するレベル 3 の導入サポートを提供し、レポート配信の失敗を調査して、エンジニアリングチームと根本原因を解決します。
- 繰り返し寄せられる顧客ニーズを、標準化された業務フローと製品要件に反映します。
- 再現可能なエンジニアリング上の不具合をトリアージ、記録、追跡し、解決まで顧客に進捗を伝えます。
- 可観測性ツールでサービスの健全性を監視し、インシデント対応に参加して信頼性を高めます。
- Reporting Pro の AI 活用戦略を主導し、要件、顧客への影響、成功指標を定めます。
- AI 対応のレポート業務フローが利用可能になり次第、設定、導入、サポートを行います。
- 技術導入チームおよび製品チームと連携し、展開、施設の準備、顧客での活用を調整します。
- 代表的な顧客設定を用いて、リリースと緊急修正を検証します。
応募要件
- コンピューターサイエンス、生体医工学、医療情報学、情報システム、または関連分野の学士号、あるいは同等の学歴と実務経験（必須）。
- 医療 IT、医用画像、または臨床システムの経験 8 年以上（必須）。
- PowerScribe、Fluency、または同等の放射線科レポートシステムを支援する、顧客対応技術職の経験 5 年以上（必須）。
- ADT、ORM、ORU のフローを含む HL7 v2 の実務知識（必須）。
- レポートテンプレート、マクロ、構造化レポート、音声認識の設定経験があり、レポートシステムの本番稼働または移行に少なくとも 1 回参加した経験（必須）。
- RIS、ワークリスト、読影、口述入力、承認、緊急所見の伝達を含む放射線科業務フローへの深い理解（必須）。
- クラウドホスト型アプリケーション、ストレージ、ネットワーク、シングルサインオン／認証の実務知識（必須）。
- エスカレーション対応時を含め、放射線科医、IT 責任者、経営幹部に技術的な判断を説明できること（必須）。
- CIIP、PARCA、ARRT(R) など、画像情報学または臨床関連の資格（尚可）。
- AI 支援または LLM ベースの放射線科レポート生成の経験、および DICOM と PACS 連携の実務知識（尚可）。
- FDA 21 CFR 820、ISO 13485、IEC 62304 など、規制対象の医療機器環境での業務経験。
- Microsoft Office の使用経験。
- データプライバシー、コンプライアンス、安全、機密保持の基準を遵守できること。
- 国内および海外への出張が可能であること（最大 25%）。
福利厚生
- 米国内でのリモート勤務。
- 国内および海外出張（最大 25%）。