Boldr
Boldr
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
Boldr is een wereldwijd bedrijf voor managed outsourcing en arbeidsbemiddelingsdiensten dat organisaties helpt bij het opbouwen en aansturen van gedistribueerde teams. Als gecertificeerde B Corporation richt het zich op ethische outsourcing en ontwikkelt het teams voor customer experience, engineering, data en technologie die fungeren als verlengstuk van de merken van zijn klanten. Boldr ondersteunt voornamelijk bedrijven in e-commerce en SaaS en biedt wereldwijde werving, onboarding en prestatiemanagement voor meer dan 100 klantpartners. De aanpak verbindt operationele ondersteuning met sociale duurzaamheid en streeft ernaar blijvende waarde te creëren voor klanten, teamleden en de gemeenschappen waarin het actief is.

Projectmatige Klantenadviseur – Hybride in de Filipijnen

Ondersteun klanten van Boldr door vragen op te lossen, problemen te documenteren en te escaleren en de servicekwaliteit en klanttevredenheid te helpen verbeteren.

Beschrijving

  • Klanten nauwkeurige en volledige informatie bieden tijdens empathische, beleefde en professionele interacties
  • Klantproblemen vanaf de eerste melding tot en met de afronding documenteren, prioriteren, monitoren en oplossen
  • Zaken tijdig en op de juiste manier escaleren om aan de serviceverwachtingen van klanten en interne teams te voldoen
  • Hiaten in de dienstverlening signaleren en praktische verbeteringen voor klantenserviceprocessen voorstellen
  • Ondersteuning van hoge kwaliteit bieden die de klanttevredenheid versterkt
  • Met externe teams samenwerken om actuele kennis van producten en diensten te behouden
  • Met interne en externe teams samenwerken om aan de behoeften van klanten te voldoen

Vereisten

  • Zes maanden tot één jaar ervaring in klantenservice via e-mail, telefoon of chat
  • Werkkennis van cloudapplicaties zoals Google Drive, Google Spreadsheets en Google Docs, evenals Microsoft Office
  • Sterk tekstbegrip en duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Aantoonbare vaardigheid in het effectief afhandelen van telefoongesprekken
  • Vermogen om complexe concepten te begrijpen en zowel mondeling als schriftelijk aan klanten uit te leggen
  • Bereidheid en vermogen om nieuwe technologieën, systemen en applicaties snel te leren
  • Openstaan voor feedback en deze constructief kunnen toepassen
  • Gemiddelde kennis van gangbare customer-experiencepraktijken
  • Klantgerichte instelling en flexibiliteit om mensen met verschillende behoeften en communicatiestijlen te ondersteunen
  • Analytisch en kritisch denkvermogen met nauwkeurige aandacht voor details
  • Oprechte inzet voor klanttevredenheid

Gerelateerde vacatures

Eli Technologies

Staff Engineer, op afstand (New York)

Eli Technologies
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwGezondheidszorg

Geef leiding aan de ontwikkeling van Eli Technologies’ ledger-, AI-besluitvormings- en platformsystemen. Bouw controleerbare software waarmee energieprogramma’s projecten beheren en aannemers betalen.

Openen
Supermicro

Product Engineer voor racksystemen — Supermicro, San Jose

Supermicro
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie

Configureer en documenteer racksystemen voor Supermicro-oplossingen voor datacenters, de cloud en bedrijfs-IT. Ondersteun de technische verkoop, compatibiliteitscontroles, het oplossen van leveringsproblemen en klantprojecten met verschillende teams.

Openen
NinjaOne

Account executive voor het middensegment, Central en Plains

NinjaOne

Beheer SaaS-verkoop voor het middensegment bij NinjaOne: van het kwalificeren van warme leads en productdemo’s geven tot kansen voorspellen en strategische klanten binnenhalen. Beheer een eigen regio en werk toe naar maandelijkse en jaarlijkse verkoopdoelen.

Openen
Eli Technologies

Senior softwareontwikkelaar

Eli Technologies
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwGezondheidszorg

Bouw mee aan het platform van Eli Technologies voor het automatiseren van de beoordeling, documentatie, betalingen en afstemming van energieprogramma's. Neem verantwoordelijkheid voor AI-ondersteunde beslissingen, financiële systemen en de productie-infrastructuur.

Openen
Eli Technologies

Staff Software Engineer, hybride functie (Californië)

Eli Technologies
11 – 50 Medewerkers
AdviesBouwGezondheidszorg

Geef leiding aan de TypeScript-platformengineering voor de energieprogramma’s van Eli Technologies, van AI-ondersteunde besluitvorming en financiële grootboeken tot betalingen en betrouwbaarheid in productie.

Openen
Vida Health

Partner voor klantsucces en integratiemanager – Vida Health (op afstand, VS)

Vida Health

Leid de integratie van zorgpartners bij Vida Health, een aanbieder van virtuele, gepersonaliseerde zorg bij obesitas. Beheer implementaties, partnerprocessen, serviceniveaus en klantoplossingen met meerdere teams.

Openen