Boldr
Boldr
501 – 1,000 ملازمین
لاجسٹکسمارکیٹنگمشاورت
Boldr ایک عالمی منظم آؤٹ سورسنگ اور روزگار کی خدمات فراہم کرنے والی کمپنی ہے جو کاروباری اداروں کو تقسیم شدہ ٹیمیں بنانے اور چلانے میں مدد دیتی ہے۔ ایک مصدقہ B Corporation کے طور پر، یہ اخلاقی آؤٹ سورسنگ پر توجہ مرکوز کرتی ہے اور کسٹمر ایکسپیرینس، انجینئرنگ، ڈیٹا اور تکنیکی ٹیمیں اپنے کلائنٹس کے برانڈز کی توسیع کے طور پر تیار کرتی ہے۔ Boldr بنیادی طور پر ای کامرس اور SaaS کمپنیوں کی معاونت کرتی ہے اور 100 سے زیادہ کلائنٹ پارٹنرز کے لیے عالمی بھرتی، آن بورڈنگ اور کارکردگی کے انتظام کی خدمات فراہم کرتی ہے۔ اس کا طریقۂ کار آپریشنل معاونت کو سماجی پائیداری کے ساتھ جوڑتا ہے اور ان کلائنٹس، ٹیم کے ارکان اور کمیونٹیز کے لیے دیرپا قدر پیدا کرنے کا مقصد رکھتا ہے جہاں یہ کام کرتی ہے۔

پروجیکٹ کی بنیاد پر کسٹمر ایڈووکیٹ – فلپائن میں ہائبرڈ

Boldr کے صارفین کی معاونت کریں—استفسارات حل کر کے، مسائل کو دستاویزی شکل دے کر اور مناسب طور پر آگے بڑھا کر، اور سروس کے معیار و اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد دے کر۔

تفصیل

  • ہمدردانہ، شائستہ اور پیشہ ورانہ گفتگو کے ذریعے صارفین کو درست اور مکمل معلومات فراہم کریں
  • ابتدائی رپورٹ سے تکمیل تک صارفین کے مسائل کو دستاویزی شکل دیں، ترجیح مقرر کریں، نگرانی کریں اور حل کریں
  • صارفین اور اندرونی سروس کی توقعات پوری کرنے کے لیے معاملات کو بروقت اور مناسب طور پر آگے بڑھائیں
  • سروس میں موجود خلا کی نشاندہی کریں اور کسٹمر سپورٹ کے طریقۂ کار میں عملی بہتری کی تجاویز دیں
  • صارفین کے اطمینان کو مضبوط بنانے والی اعلیٰ معیار کی معاونت فراہم کریں
  • مصنوعات اور سروس کے بارے میں تازہ معلومات برقرار رکھنے کے لیے بیرونی ٹیموں کے ساتھ رابطہ کریں
  • صارفین کی ضروریات حل کرنے کے لیے اندرونی اور بیرونی ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کریں

تقاضے

  • ای میل، فون یا چیٹ سپورٹ کے ذریعے چھ ماہ سے ایک سال تک کسٹمر سروس کا تجربہ
  • Google Drive، Google Sheets اور Google Docs جیسی کلاؤڈ ایپلی کیشنز، نیز Microsoft Office کا عملی علم
  • مضبوط فہمِ مطالعہ اور واضح زبانی و تحریری ابلاغ کی مہارت
  • فون پر گفتگو مؤثر طریقے سے سنبھالنے کی ثابت شدہ صلاحیت
  • پیچیدہ تصورات کو سمجھنے اور صارفین کو زبانی و تحریری طور پر سمجھانے کی صلاحیت
  • نئی ٹیکنالوجیز، سسٹمز اور ایپلی کیشنز تیزی سے سیکھنے کی آمادگی اور صلاحیت
  • رائے قبول کرنے اور اسے تعمیری انداز میں لاگو کرنے کی کشادگی
  • معیاری کسٹمر ایکسپیرینس طریقوں کا درمیانی درجے کا علم
  • مختلف ضروریات اور ابلاغی انداز رکھنے والے افراد کی معاونت کے لیے لچک رکھنے والی صارف مرکوز سوچ
  • تفصیل پر محتاط توجہ کے ساتھ تجزیاتی اور تنقیدی سوچ کی مہارت
  • کلائنٹ کے اطمینان کے لیے حقیقی عزم