Boldr ni kampuni ya kimataifa inayotoa huduma za uendeshaji wa kazi kwa niaba na huduma za ajira zinazosimamiwa, ikisaidia biashara kuunda na kuendesha timu zilizotawanyika. Kama shirika la B Corporation lililoidhinishwa, inalenga katika uendeshaji wa kazi kwa niaba kwa maadili na huunda timu za uzoefu wa wateja, uhandisi, data, na kiufundi kama upanuzi wa chapa za wateja wake. Boldr huwasaidia hasa kampuni za eCommerce na SaaS, kwa kutoa huduma za uajiri wa kimataifa, kuwapokea na kuwaunganisha wafanyakazi wapya, pamoja na usimamizi wa utendaji kwa zaidi ya washirika 100 wa kibiashara. Mbinu yake inaunganisha usaidizi wa kiutendaji na uendelevu wa kijamii, ikilenga kuunda thamani ya kudumu kwa wateja, wanachama wa timu, na jamii ambako inafanya kazi.
Mtetezi wa Wateja wa Kulingana na Mradi – Kazi Mseto nchini Ufilipino
Saidia wateja wa Boldr kwa kutatua maswali, kuweka kumbukumbu na kupeleka masuala yanapohitajika, na kusaidia kuboresha ubora na kuridhika kwa huduma.
Maelezo
- Wape wateja taarifa sahihi na kamili kupitia mawasiliano yenye huruma, heshima, na weledi
- Andika kumbukumbu, panga kwa kipaumbele, fuatilia, na tatua masuala ya wateja kutoka ripoti ya awali hadi kukamilika
- Peleka kesi kwa wakati na kwa njia inayofaa ili kutimiza matarajio ya huduma ya wateja na ya ndani
- Tambua mapungufu ya huduma na pendekeza maboresho ya vitendo katika michakato ya usaidizi kwa wateja
- Toa usaidizi wa hali ya juu unaoimarisha kuridhika kwa wateja
- Shirikiana na timu za nje ili kudumisha ujuzi wa sasa kuhusu bidhaa na huduma
- Shirikiana na timu za ndani na nje kutatua mahitaji ya wateja
Mahitaji
- Uzoefu wa miezi sita hadi mwaka mmoja katika huduma kwa wateja kupitia usaidizi wa barua pepe, simu, au gumzo
- Ujuzi wa kufanya kazi na programu za wingu kama Google Drive, Google Sheets, na Google Docs, pamoja na Microsoft Office
- Uwezo mzuri wa kuelewa maandishi na ujuzi wazi wa mawasiliano ya mdomo na maandishi
- Uwezo uliothibitishwa wa kusimamia mawasiliano ya simu kwa ufanisi
- Uwezo wa kuelewa na kuwaelezea wateja dhana tata kwa mdomo na kwa maandishi
- Utayari na uwezo wa kujifunza teknolojia, mifumo, na programu mpya kwa haraka
- Uko tayari kupokea mrejesho na kuutumia kwa njia yenye kujenga
- Ujuzi wa kiwango cha kati wa mbinu za kawaida za uzoefu wa wateja
- Mtazamo unaomweka mteja mbele, pamoja na unyumbufu wa kuwasaidia watu wenye mahitaji na mitindo tofauti ya mawasiliano
- Ujuzi wa uchanganuzi na kufikiri kwa kina, pamoja na umakini mkubwa kwa maelezo
- Dhamira ya dhati ya kuridhisha wateja