Senior Communications Business Partner, Core Lab
Roche
Shape communications for Roche Diagnostics’ Core Lab strategy. Lead integrated internal, external and public relations work across a global healthcare organisation.
Atvērt
Boldr ir globāls pārvaldītu ārpakalpojumu un nodarbinātības pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem veidot un vadīt izkliedētas komandas. Kā sertificēta B korporācija tā koncentrējas uz ētisku ārpakalpojumu sniegšanu un veido klientu pieredzes, inženierijas, datu un tehniskās komandas kā savu klientu zīmolu paplašinājumu. Boldr galvenokārt atbalsta e-komercijas un SaaS uzņēmumus, nodrošinot globālu personāla atlasi, ievadīšanu darbā un snieguma vadību vairāk nekā 100 klientu partneriem. Tās pieeja apvieno operatīvo atbalstu ar sociālo ilgtspēju, cenšoties radīt ilgtermiņa vērtību klientiem, komandas locekļiem un kopienām, kurās uzņēmums darbojas.
Projektā balstīts klientu atbalsta speciālists – hibrīddarbs Filipīnās
Atbalstiet Boldr klientus, risinot jautājumus, dokumentējot un eskalējot problēmas, kā arī palīdzot uzlabot pakalpojumu kvalitāti un klientu apmierinātību.
Apraksts
- Sniedziet klientiem precīzu un pilnīgu informāciju, sazinoties empātiski, pieklājīgi un profesionāli
- Dokumentējiet, nosakiet prioritātes, uzraugiet un risiniet klientu problēmas no sākotnējā ziņojuma līdz to atrisināšanai
- Savlaicīgi un atbilstoši eskalējiet gadījumus, lai izpildītu klientu un uzņēmuma pakalpojumu gaidas
- Pamaniet pakalpojumu nepilnības un ierosiniet praktiskus uzlabojumus klientu atbalsta procesos
- Sniedziet augstas kvalitātes atbalstu, kas veicina klientu apmierinātību
- Sadarbojieties ar ārējām komandām, lai uzturētu aktuālas zināšanas par produktiem un pakalpojumiem
- Sadarbojieties ar iekšējām un ārējām komandām, lai risinātu klientu vajadzības
Prasības
- Sešu mēnešu līdz viena gada pieredze klientu apkalpošanā, sniedzot atbalstu pa e-pastu, tālruni vai tērzēšanā
- Darba zināšanas par mākoņlietotnēm, piemēram, Google Drive, Google Sheets un Google Docs, kā arī Microsoft Office
- Spēcīgas lasītprasmes un skaidras mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
- Pierādīta spēja efektīvi pārvaldīt saziņu pa tālruni
- Spēja mutiski un rakstiski saprast un izskaidrot klientiem sarežģītus jēdzienus
- Vēlme un spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas, sistēmas un lietotnes
- Atvērtība atsauksmju saņemšanai un to konstruktīvai izmantošanai
- Vidēja līmeņa zināšanas par standarta klientu pieredzes praksi
- Uz klientu orientēta attieksme un elastība, atbalstot cilvēkus ar atšķirīgām vajadzībām un saziņas stiliem
- Analītiskās un kritiskās domāšanas prasmes, kā arī rūpīga uzmanība detaļām
- Patiesa apņemšanās nodrošināt klientu apmierinātību
Saistītās vakances
Remote Solution Design Specialist (Portugal)
Lifecycle Software
PortugāleAttālinātiPilna slodzeJaunākais speciālistsVidējais līmenisGrāds nav nepieciešamsNepieciešamā Valoda: angļuDizainersShape customer requirements and Statements of Work for Lifecycle Software’s telecom business support solutions. Coordinate agile delivery, integrations, and the transition to post-implementation operations.
Atvērt
Content and Social Media Specialist at Dotdigital (Hybrid, UK)
Dotdigital
Apvienotā KaralisteHibrīdiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuSociālo mediju vadītājsCreate visual, video and social campaigns for Dotdigital’s customer experience and data platform. Develop influencer, employee advocacy and global content programs.
Atvērt
Senior Manager, Change and Communications
Commonwealth Bank
Lead major change programs and communications at Commonwealth Bank. Advise senior leaders, engage stakeholders and guide the Pace Central team.
Atvērt
Community Engagement Coordinator
Product Marketing AllianceApvienotā Karaliste27 000 £ – 29 000 £ / gads
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKopienas vadītājsHelp grow Product Marketing Alliance’s professional communities by planning member events, engagement programs, and partnerships across its B2B network.
Atvērt
Water and Wastewater Operations Manager
Apex Companies, LLC
Amerikas Savienotās Valstis
PensilvānijaHibrīdiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuOperācijasLead water and wastewater treatment compliance, staffing, and field services for Apex Companies. Support municipal, commercial, and private water infrastructure projects across Pennsylvania.
Atvērt
Senior Revenue Operations Manager, Business Systems Team Lead at Hyperproof
HyperproofAmerikas Savienotās Valstis131 000 $ – 187 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuIeņēmumu operācijasLead Hyperproof’s revenue systems strategy, forecasting, and a small RevOps team, with a focus on Salesforce, CPQ, and revenue analytics. Hyperproof builds risk and compliance management software.
Atvērt
Engagement Manager, Life Sciences Value, Access and Pricing
Trinity Life SciencesApvienotā KaralisteHibrīdiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuVadītājsLead Trinity Life Sciences consulting engagements in value, access, and pricing, overseeing client relationships, project teams, deliverables, and budgets. Contribute to business development and mentor junior colleagues.
Atvērt
Payment Operations Manager, Jelbi
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Vācija4592 € – 5106 € / mēnesis
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: vācuNepieciešamā Valoda: angļuOperācijasOversee payment, billing, and reconciliation operations for BVG’s Jelbi platform. Coordinate process improvements and data-driven work with product, finance, accounting, and external partners.
Atvērt
Remote UX Designer
Internetwork Consulting Services, LLCAmerikas Savienotās ValstisAttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuProduktu dizainersResearch, prototype, and test accessible digital experiences while building design systems and partnering with stakeholders and developers on user-centered web products.
Atvērt