Vida Health biedt persoonlijke zorg voor lichamelijke en mentale aandoeningen, waaronder diabetes, obesitas, depressie en hoge bloeddruk. Het digitale zorgmodel verbindt leden via videogesprekken en berichten met zorgverleners en gebruikt machine learning en gekoppelde apparaten om de ondersteuning af te stemmen op individuele behoeften. Vida Health werkt samen met werkgevers, zorgverzekeraars en adviesbureaus en levert zorg die gericht is op betere behandelresultaten bij cardiometabole aandoeningen en andere complexe zorgbehoeften. Het bedrijf is actief in de gezondheidszorg, met teams op het gebied van klinische zorg, technologie en advies.
Partner voor klantsucces en integratiemanager – Vida Health (op afstand, VS)
Leid de integratie van zorgpartners bij Vida Health, een aanbieder van virtuele, gepersonaliseerde zorg bij obesitas. Beheer implementaties, partnerprocessen, serviceniveaus en klantoplossingen met meerdere teams.
Verenigde Staten$ 120.000 – $ 140.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantpartnerVerkoopBeschrijving
- Leid volledige implementaties voor strategische partners in het beheer van arbeidsvoorwaarden op het gebied van medische zorg, farmacie, externe administratie en declaraties.
- Coördineer de werkzaamheden van de teams Commercial Strategy, Client Success, Operations en Product.
- Werk samen met Product-managers om technische partnervereisten om te zetten in effectieve klantimplementaties.
- Beheer partnerspecifieke werkprocessen, configuraties en planningen.
- Geef samen met interne teams vorm aan doorlopende bedrijfsstrategieën en partnerprogramma’s.
- Stuur klantgerichte projecten aan met Product, Engineering, Analytics, Sales, Marketing en externe partners.
- Begeleid implementaties vanaf de planning en lancering tot en met het doorlopende beheer van de partnerrelatie.
- Onderhoud standaardprocedures en het implementatiehandboek, en train teams in de vastgestelde werkwijzen.
- Fungeer na de implementatie als het belangrijkste operationele aanspreekpunt voor partners.
- Help de teams Commercial Strategy bij de beoordeling van potentiële partnerklanten.
- Leid de onboarding van partners en draag bij aan de tevredenheid van partners en klanten.
- Volg service level agreements, behandel escalaties en bouw schaalbare implementatiekaders op.
- Zoek mogelijkheden om dienstverlening, schaalbaarheid en groei te verbeteren.
- Beoordeel de prestaties van partners.
- Neem waar nodig andere verantwoordelijkheden op je.
Vereisten
- Een bachelordiploma of hoger.
- Minimaal vijf jaar ervaring in accountmanagement, implementatie, klantsucces of partnerintegratie, bij voorkeur in gezondheidstechnologie of de gezondheidszorg; ervaring in managementconsultancy is ook relevant.
- Ervaring met het beheren van multidisciplinaire werkstromen met Product, Engineering en Client Success.
- Kennis van de gezondheidszorg, waaronder belangrijke relevante wetgeving en brancheorganisaties.
- Bekendheid met de administratie van de gezondheidszorg en processen van zorgverzekeraars.
- Sterke projectmanagementvaardigheden, oog voor detail en het vermogen om met operationele onzekerheid om te gaan.
- Kritisch denkvermogen en vaardigheden in data-analyse, waaronder het signaleren van hiaten en risico’s en het ontwikkelen en toepassen van verbeteradviezen.
- Vermogen om werkplannen op te stellen, prioriteiten te bepalen en gelijktijdige taken in verschillende werkstromen te beheren.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, waaronder informatie samenvatten en bevindingen en aanbevelingen presenteren aan interne leidinggevenden en klantverantwoordelijken.
- Vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden met leidinggevenden binnen en buiten de organisatie.
- Zelfstandige werkhouding en het vermogen om zowel alleen als in teamverband verantwoordelijkheid te nemen.
- Comfort met onduidelijkheid en het stellen van strategische prioriteiten.
- Sterke organisatorische vaardigheden en een samenwerkingsgerichte houding.
- Ervaring met web- en mobiele technologie, PowerPoint en Excel.
- Je moet bevoegd zijn om in de Verenigde Staten te werken; visumsponsoring is niet beschikbaar.
- Je moet in de Verenigde Staten wonen of er kunnen werken; werken vanuit het buitenland is niet toegestaan.
Voordelen
- Vida Health is een werkgever die gelijke kansen en positieve actie bevordert.
- Tijdens de sollicitatieprocedure zijn redelijke aanpassingen beschikbaar voor gekwalificeerde mensen met een beperking en veteranen met een beperking.