Vida Health надає персоналізовану допомогу людям із фізичними та психічними захворюваннями, зокрема діабетом, ожирінням, депресією та гіпертонією. Цифрова модель обслуговування компанії поєднує учасників програм із медичними фахівцями через відеоконсультації та повідомлення, а машинне навчання й синхронізовані пристрої допомагають адаптувати підтримку. Vida Health співпрацює з роботодавцями, медичними страховими планами та консультантами, щоб надавати допомогу, спрямовану на покращення результатів лікування кардіометаболічних захворювань та інших складних потреб. Компанія працює у сфері охорони здоров’я; її команди охоплюють клінічну допомогу, технології та консалтинг.
Партнер із успіху клієнтів і менеджер інтеграцій — Vida Health (дистанційно, США)
Керуйте інтеграціями партнерів із програм медичних пільг у Vida Health — постачальнику віртуальної персоналізованої допомоги людям з ожирінням. Координуйте впровадження, робочі процеси партнерів, рівень обслуговування та міжфункціональні рішення для клієнтів.
Опис
- Керуйте повним циклом упровадження для стратегічних партнерів, які адмініструють пільги у сферах медичного обслуговування, фармацевтики, стороннього адміністрування та обробки страхових вимог.
- Координуйте роботу команд комерційної стратегії, успіху клієнтів, операційної діяльності та розробки продуктів.
- Спільно з менеджерами продуктів перетворюйте технічні вимоги партнерів на ефективні рішення для клієнтів.
- Керуйте робочими процесами, налаштуваннями та графіками, специфічними для кожного партнера.
- Разом із внутрішніми командами формуйте поточні бізнес-стратегії та партнерські програми.
- Керуйте клієнтськими проєктами за участю команд розробки продуктів, інженерії, аналітики, продажів, маркетингу та зовнішніх партнерів.
- Контролюйте впровадження — від планування та запуску до подальшого управління життєвим циклом партнерства.
- Підтримуйте стандартні операційні процедури й посібник із упровадження, навчайте команди усталених практик.
- Після впровадження будьте основною контактною особою з операційних питань для партнерів.
- Допомагайте командам комерційної стратегії оцінювати потенційних клієнтів-партнерів.
- Керуйте підключенням партнерів і сприяйте задоволеності партнерів та клієнтів.
- Відстежуйте угоди про рівень обслуговування, опрацьовуйте ескалації та створюйте масштабовані моделі впровадження.
- Знаходьте можливості покращити послуги, масштабованість і зростання.
- Оцінюйте результати роботи партнерів.
- Виконуйте інші обов’язки за потреби.
Вимоги
- Ступінь бакалавра або вище.
- Щонайменше п’ять років досвіду в управлінні клієнтськими рахунками, упровадженні, успіху клієнтів або інтеграції партнерів; перевагою буде досвід у медичних технологіях або сфері охорони здоров’я. Також релевантний досвід управлінського консалтингу.
- Досвід керування міжфункціональними напрямами роботи за участю команд розробки продуктів, інженерії та успіху клієнтів.
- Знання системи охорони здоров’я, зокрема основних відповідних законодавчих актів і галузевих організацій.
- Обізнаність з адмініструванням медичних послуг і процесами платників.
- Розвинені навички управління проєктами, уважність до деталей і здатність працювати в умовах операційної невизначеності.
- Навички критичного мислення й аналізу даних, зокрема виявлення прогалин і ризиків, а також розроблення та застосування рекомендацій із покращення.
- Здатність створювати плани роботи, визначати пріоритети й вести кілька паралельних завдань у різних напрямах.
- Сильні навички письмової та усної комунікації, зокрема вміння узагальнювати інформацію й представляти висновки та рекомендації внутрішнім керівникам і керівникам клієнтів.
- Здатність будувати й підтримувати стосунки з керівниками всередині організації та поза нею.
- Самостійність і здатність працювати незалежно або в команді, беручи на себе відповідальність за результат.
- Уміння працювати в умовах невизначеності та визначати стратегічні пріоритети.
- Сильні організаційні навички та вміння співпрацювати.
- Впевнене володіння вебтехнологіями та мобільними технологіями, PowerPoint і Excel.
- Потрібен дозвіл на роботу у США; візове спонсорство недоступне.
- Потрібно проживати у США або мати змогу працювати зі США; робота з-за меж країни заборонена.
Переваги
- Vida Health — роботодавець, що забезпечує рівні можливості та підтримує позитивні заходи у сфері працевлаштування.
- Під час подання заявки кваліфікованим людям з інвалідністю та ветеранам з інвалідністю доступні розумні умови для участі.