تقدم Vida Health رعاية مخصصة للحالات الصحية الجسدية والنفسية، بما في ذلك السكري والسمنة والاكتئاب وارتفاع ضغط الدم. ويربط نموذجها للرعاية الرقمية الأعضاء بمقدمي الرعاية الصحية عبر الزيارات المرئية والرسائل، ويستخدم التعلم الآلي والأجهزة المتزامنة لتكييف الدعم حسب احتياجاتهم. تعمل Vida Health مع أصحاب العمل والخطط الصحية والاستشاريين لتقديم رعاية تركز على تحسين النتائج المتعلقة بأمراض القلب والأيض وغيرها من الاحتياجات المعقدة. وتنشط الشركة في قطاع الرعاية الصحية، وتضم فرقًا في الرعاية السريرية والتكنولوجيا والاستشارات.
شريك نجاح العملاء، مدير التكامل — Vida Health (عن بُعد، الولايات المتحدة)
قيادة تكاملات شركاء مزايا الرعاية الصحية في Vida Health، مقدم رعاية افتراضية مخصصة للسمنة. إدارة عمليات التنفيذ وسير عمل الشركاء ومستويات الخدمة والحلول المقدمة للعملاء بالتعاون مع مختلف الفرق.
الولايات المتحدة120,000 US$ – 140,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتشريك العميلالوصف
- قيادة عمليات التنفيذ الشاملة لشركاء إدارة المزايا الاستراتيجيين في مجالات الرعاية الطبية والصيدلة وإدارة الجهات الخارجية والمطالبات.
- تنسيق العمليات بين فرق الاستراتيجية التجارية ونجاح العملاء والعمليات والمنتجات.
- التعاون مع مديري المنتجات لتحويل المتطلبات التقنية للشركاء إلى عمليات تنفيذ فعالة للعملاء.
- إدارة مسارات العمل والإعدادات والجداول الزمنية الخاصة بكل شريك.
- صياغة استراتيجيات الأعمال المستمرة وبرامج الشراكة بالتعاون مع الفرق الداخلية.
- إدارة المشاريع الموجهة للعملاء مع فرق المنتجات والهندسة والتحليلات والمبيعات والتسويق والشركاء الخارجيين.
- الإشراف على أعمال التنفيذ بدءًا من التخطيط والإطلاق، وصولًا إلى إدارة دورة حياة الشريك المستمرة.
- الحفاظ على إجراءات التشغيل القياسية ودليل التنفيذ، وتدريب الفرق على الممارسات المعتمدة.
- العمل جهة الاتصال التشغيلية الرئيسية للشركاء بعد التنفيذ.
- مساعدة فرق الاستراتيجية التجارية في تقييم العملاء المحتملين من الشركاء.
- قيادة إعداد الشركاء ودعم رضا الشركاء والعملاء.
- متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة ومعالجة التصعيدات وبناء أطر تنفيذ قابلة للتوسع.
- تحديد فرص تحسين الخدمات وقابلية التوسع والنمو.
- مراجعة أداء الشركاء.
- تولي مسؤوليات أخرى حسب الحاجة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو أعلى.
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة الحسابات أو التنفيذ أو نجاح العملاء أو تكامل الشركاء، ويفضل أن تكون في تكنولوجيا الصحة أو الرعاية الصحية؛ كما تُعد خبرة الاستشارات الإدارية ذات صلة.
- خبرة في إدارة مسارات عمل مشتركة بين فرق المنتجات والهندسة ونجاح العملاء.
- معرفة بقطاع الرعاية الصحية، بما يشمل التشريعات الرئيسية ذات الصلة والمنظمات العاملة في المجال.
- الإلمام بإدارة الرعاية الصحية وعمليات الجهات الدافعة.
- مهارات قوية في إدارة المشاريع، واهتمام بالغ بالتفاصيل، وقدرة على التعامل مع الغموض التشغيلي.
- مهارات التفكير النقدي وتحليل البيانات، بما يشمل تحديد أوجه القصور والمخاطر ووضع توصيات التحسين وتطبيقها.
- القدرة على إعداد خطط العمل وتحديد الأولويات وإدارة مهام متزامنة ضمن مسارات عمل متعددة.
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، بما يشمل تلخيص المعلومات وعرض النتائج والتوصيات على القيادات الداخلية وقيادات العملاء.
- القدرة على بناء العلاقات مع القيادات داخل المؤسسة وخارجها والحفاظ عليها.
- القدرة على المبادرة والعمل باستقلالية أو ضمن فريق مع تحمل المسؤولية.
- الارتياح للعمل في ظروف ملتبسة وتحديد الأولويات الاستراتيجية.
- مهارات تنظيمية قوية ونهج تعاوني.
- إتقان تقنيات الويب والهواتف المحمولة وبرنامجي PowerPoint وExcel.
- يجب أن يكون المتقدم مخولًا للعمل في الولايات المتحدة؛ لا تتوفر رعاية للحصول على تأشيرة.
- يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في الولايات المتحدة أو قادرًا على العمل منها؛ العمل من خارج البلاد غير مسموح.
المزايا
- Vida Health جهة توظيف تتبع مبدأ تكافؤ الفرص والعمل الإيجابي.
- تتوفر تسهيلات معقولة في عملية التقديم للأشخاص المؤهلين ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى ذوي الإعاقة.