Vida Health ofrece atención personalizada para condiciones de salud física y mental, como diabetes, obesidad, depresión e hipertensión. Su modelo de atención digital conecta a los miembros con profesionales sanitarios mediante consultas por vídeo y mensajes, y utiliza aprendizaje automático y dispositivos sincronizados para adaptar el apoyo. Vida Health colabora con empleadores, planes de salud y consultores para ofrecer atención centrada en mejorar los resultados de las afecciones cardiometabólicas y otras necesidades complejas. La empresa opera en el sector sanitario, con equipos de atención clínica, tecnología y consultoría.
Socio de Éxito del Cliente y Gerente de Integraciones — Vida Health (Remoto, EE. UU.)
Lidera integraciones con socios de beneficios de salud en Vida Health, proveedor de atención virtual personalizada para la obesidad. Gestiona implementaciones, flujos de trabajo, niveles de servicio y soluciones para clientes con varios equipos.
Estados Unidos120.000 $ – 140.000 $ / año
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésSocio del clienteVentasDescripción
- Lidera implementaciones integrales para socios estratégicos de administración de beneficios médicos, farmacéuticos, de administración externa y reclamaciones.
- Coordina las operaciones entre los equipos de Estrategia Comercial, Éxito del Cliente, Operaciones y Producto.
- Colabora con los gerentes de Producto para convertir los requisitos técnicos de los socios en implementaciones eficaces para los clientes.
- Gestiona los flujos de trabajo, las configuraciones y los calendarios específicos de cada socio.
- Define estrategias comerciales continuas y programas para socios junto con los equipos internos.
- Dirige proyectos de cara al cliente con Producto, Ingeniería, Analítica, Ventas, Marketing y socios externos.
- Supervisa las implementaciones desde la planificación y el lanzamiento hasta la gestión continua del ciclo de vida de cada socio.
- Mantiene los procedimientos operativos estándar y la guía de implementación, y capacita a los equipos en las prácticas establecidas.
- Actúa como principal contacto operativo para los socios después de la implementación.
- Ayuda a los equipos de Estrategia Comercial a evaluar posibles clientes asociados.
- Lidera la incorporación de socios y contribuye a la satisfacción de socios y clientes.
- Da seguimiento a los acuerdos de nivel de servicio, gestiona escalaciones y crea marcos de implementación escalables.
- Identifica oportunidades para mejorar los servicios, la escalabilidad y el crecimiento.
- Evalúa el desempeño de los socios.
- Asume otras responsabilidades según sea necesario.
Requisitos
- Título universitario de grado o superior.
- Al menos cinco años de experiencia en gestión de cuentas, implementación, éxito del cliente o integración de socios, preferiblemente en tecnología de salud o atención médica; también es relevante la experiencia en consultoría de gestión.
- Experiencia gestionando líneas de trabajo interfuncionales que involucren a Producto, Ingeniería y Éxito del Cliente.
- Conocimiento del sector de la salud, incluidas las principales leyes pertinentes y las organizaciones del sector.
- Familiaridad con la administración de atención médica y los procesos de los pagadores.
- Sólidas habilidades de gestión de proyectos, gran atención al detalle y capacidad para desenvolverse ante la incertidumbre operativa.
- Capacidad de pensamiento crítico y análisis de datos, incluida la identificación de brechas y riesgos, así como la elaboración y aplicación de recomendaciones de mejora.
- Capacidad para crear planes de trabajo, establecer prioridades y gestionar tareas simultáneas en distintas líneas de trabajo.
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita, incluida la capacidad de resumir información y presentar hallazgos y recomendaciones a líderes internos y clientes.
- Capacidad para crear y mantener relaciones con líderes dentro y fuera de la organización.
- Iniciativa propia y capacidad para trabajar de manera independiente o en equipo, asumiendo responsabilidades.
- Comodidad ante la ambigüedad y capacidad para priorizar estratégicamente.
- Sólidas habilidades organizativas y enfoque colaborativo.
- Dominio de tecnologías web y móviles, PowerPoint y Excel.
- Debe tener autorización para trabajar en Estados Unidos; no se ofrece patrocinio de visa.
- Debe vivir en Estados Unidos o poder trabajar desde allí; no se permite trabajar desde fuera del país.
Beneficios
- Vida Health ofrece igualdad de oportunidades y es una empresa comprometida con la acción afirmativa.
- Durante el proceso de solicitud se ofrecen adaptaciones razonables a las personas cualificadas con discapacidades y a los veteranos con discapacidades.