A Vida Health oferece atendimento personalizado para condições de saúde física e mental, incluindo diabetes, obesidade, depressão e hipertensão. Seu modelo de atendimento digital conecta os participantes a profissionais de saúde por meio de consultas por vídeo e mensagens, e utiliza aprendizado de máquina e dispositivos sincronizados para personalizar o suporte. A Vida Health trabalha com empregadores, planos de saúde e consultores para oferecer atendimento focado em melhorar os resultados de condições cardiometabólicas e outras necessidades complexas. A empresa atua na área da saúde, com equipes de atendimento clínico, tecnologia e consultoria.
Parceiro de Sucesso do Cliente e Gerente de Integração — Vida Health (Remoto, EUA)
Lidere integrações com parceiros de benefícios de saúde na Vida Health, provedora de cuidados virtuais personalizados para obesidade. Gerencie implementações, fluxos de trabalho, níveis de serviço e soluções para clientes com várias equipes.
Estados Unidos$ 120.000 – $ 140.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsParceiro do clienteVendasDescrição
- Lidere implementações completas para parceiros estratégicos de administração de benefícios médicos, farmacêuticos, de administração terceirizada e de sinistros.
- Coordene operações entre as equipes de Estratégia Comercial, Sucesso do Cliente, Operações e Produto.
- Trabalhe com gerentes de Produto para transformar requisitos técnicos dos parceiros em implementações eficazes para os clientes.
- Gerencie fluxos de trabalho, configurações e cronogramas específicos de cada parceiro.
- Desenvolva estratégias comerciais contínuas e programas para parceiros com as equipes internas.
- Lidere projetos voltados aos clientes com Produto, Engenharia, Análise de Dados, Vendas, Marketing e parceiros externos.
- Supervisione o trabalho de implementação desde o planejamento e lançamento até a gestão contínua do ciclo de vida dos parceiros.
- Mantenha os procedimentos operacionais padrão e o manual de implementação, além de treinar as equipes nas práticas estabelecidas.
- Atue como principal contato operacional dos parceiros após a implementação.
- Ajude as equipes de Estratégia Comercial a avaliar potenciais clientes parceiros.
- Lidere a integração de parceiros e contribua para a satisfação de parceiros e clientes.
- Acompanhe os acordos de nível de serviço, trate escalonamentos e desenvolva estruturas de implementação escaláveis.
- Identifique oportunidades para melhorar serviços, escalabilidade e crescimento.
- Avalie o desempenho dos parceiros.
- Assuma outras responsabilidades conforme necessário.
Requisitos
- Bacharelado ou grau superior.
- Pelo menos cinco anos de experiência em gestão de contas, implementação, sucesso do cliente ou integração de parceiros, de preferência em tecnologia de saúde ou assistência médica; experiência em consultoria de gestão também é relevante.
- Experiência na gestão de frentes de trabalho multifuncionais envolvendo Produto, Engenharia e Sucesso do Cliente.
- Conhecimento do setor de saúde, incluindo as principais legislações pertinentes e organizações do setor.
- Familiaridade com a administração de serviços de saúde e os processos das operadoras.
- Forte capacidade de gerenciamento de projetos, atenção minuciosa aos detalhes e habilidade para lidar com incertezas operacionais.
- Pensamento crítico e capacidade de análise de dados, incluindo identificar lacunas e riscos e desenvolver e aplicar recomendações de melhoria.
- Capacidade de elaborar planos de trabalho, definir prioridades e gerenciar tarefas simultâneas em diferentes frentes.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo resumir informações e apresentar conclusões e recomendações a líderes internos e clientes.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos com lideranças dentro e fora da organização.
- Postura autônoma e capacidade de trabalhar de forma independente ou em equipe, assumindo responsabilidades.
- Conforto com a ambiguidade e capacidade de definir prioridades estratégicas.
- Fortes habilidades de organização e abordagem colaborativa.
- Proficiência em tecnologias web e móveis, PowerPoint e Excel.
- É necessário ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos; não há patrocínio de visto.
- É necessário morar ou poder trabalhar nos Estados Unidos; não é permitido trabalhar de fora do país.
Benefícios
- A Vida Health é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades e adota ações afirmativas.
- Adaptações razoáveis estão disponíveis durante o processo seletivo para pessoas qualificadas com deficiência e veteranos com deficiência.