Vida Health 提供针对身体和心理健康状况的个性化护理，涵盖糖尿病、肥胖、抑郁症和高血压等。其数字化护理模式通过视频问诊和消息沟通，将会员与医疗服务提供者连接起来，并利用机器学习和同步设备量身定制支持。Vida Health 与雇主、健康计划和顾问合作，提供以改善心脏代谢疾病及其他复杂健康需求的疗效为重点的护理。公司属于医疗保健行业，团队涵盖临床护理、技术和咨询领域。
客户成功合作伙伴、集成经理 — Vida Health（美国远程）
负责 Vida Health 的医疗福利合作伙伴集成；Vida Health 是一家提供个性化虚拟肥胖护理服务的机构。 管理实施、合作伙伴工作流程、服务水平及跨职能客户解决方案。
描述
- 负责医疗、药房、第三方管理和理赔领域战略福利管理合作伙伴的端到端实施。
- 协调商业战略、客户成功、运营和产品团队之间的运营工作。
- 与产品经理合作，将合作伙伴的技术要求转化为有效的客户实施方案。
- 管理特定合作伙伴的工作流程、配置和时间安排。
- 与内部团队共同制定持续的业务战略和合作伙伴计划。
- 与产品、工程、分析、销售、市场营销团队及外部合作伙伴共同主导面向客户的项目。
- 监督实施工作，从规划和上线到持续的合作伙伴生命周期管理。
- 维护标准操作流程和实施手册，并按既定实践为团队提供培训。
- 实施完成后担任合作伙伴的主要运营联系人。
- 协助商业战略团队评估潜在合作伙伴客户。
- 主导合作伙伴入驻，并支持提升合作伙伴和客户满意度。
- 跟踪服务级别协议、处理升级问题，并建立可扩展的实施框架。
- 寻找改进服务、扩大规模和促进增长的机会。
- 评估合作伙伴绩效。
- 根据需要承担其他职责。
任职要求
- 拥有学士或更高学位。
- 至少五年账户管理、实施、客户成功或合作伙伴集成经验；有医疗科技或医疗保健行业经验者优先，管理咨询经验也适用。
- 具备管理跨职能工作流的经验，涉及产品、工程和客户成功团队。
- 了解医疗保健行业，包括主要相关法律法规和行业组织。
- 熟悉医疗保健管理和付款方流程。
- 具备出色的项目管理能力、注重细节，并能应对运营中的不确定性。
- 具备批判性思维和数据分析能力，包括识别差距与风险，并制定和落实改进建议。
- 能够制定工作计划、确定优先事项，并管理多个工作流中的并行任务。
- 具备出色的书面和口头沟通能力，包括总结信息，并向内部及客户领导层展示发现和建议。
- 能够与组织内部和外部的领导者建立并维护关系。
- 积极主动，能够独立或协同团队工作，并承担相应责任。
- 能够适应模糊情境并进行战略性优先级排序。
- 组织能力强，善于协作。
- 熟练使用网页和移动技术、PowerPoint 和 Excel。
- 必须获准在美国工作；不提供签证担保。
- 必须居住在美国或能够在美国境内工作；禁止在美国境外工作。
福利待遇
- Vida Health 是机会均等和积极行动雇主。
- 申请过程中可为符合条件的残障人士和残障退伍军人提供合理便利。