Vida Health offre assistenza personalizzata per condizioni di salute fisica e mentale, tra cui diabete, obesità, depressione e ipertensione. Il suo modello di assistenza digitale mette in contatto gli iscritti con professionisti sanitari tramite video-consulti e messaggi, e utilizza l’apprendimento automatico e dispositivi sincronizzati per personalizzare il supporto. Vida Health collabora con datori di lavoro, piani sanitari e consulenti per offrire assistenza mirata a migliorare gli esiti per le condizioni cardiometaboliche e altre esigenze complesse. L’azienda opera nel settore sanitario, con team che si occupano di assistenza clinica, tecnologia e consulenza.
Partner per il successo dei clienti e responsabile integrazioni — Vida Health (da remoto, Stati Uniti)
Coordina le integrazioni con i partner dei benefit sanitari presso Vida Health, fornitore di assistenza virtuale personalizzata per l’obesità. Gestisce implementazioni, flussi di lavoro dei partner, livelli di servizio e soluzioni per i clienti insieme a team diversi.
Stati Uniti120.000 $ – 140.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: inglesePartner del clienteVenditeDescrizione
- Coordina implementazioni complete per partner strategici che amministrano benefit medici e farmaceutici, servizi di amministrazione di terze parti e sinistri.
- Coordina le attività tra i team di Strategia commerciale, Successo dei clienti, Operations e Prodotto.
- Collabora con i responsabili di Prodotto per trasformare i requisiti tecnici dei partner in implementazioni efficaci per i clienti.
- Gestisce flussi di lavoro, configurazioni e calendari specifici per ciascun partner.
- Definisce strategie commerciali continuative e programmi per i partner insieme ai team interni.
- Dirige progetti rivolti ai clienti con i team di Prodotto, Ingegneria, Analisi, Vendite, Marketing e i partner esterni.
- Supervisiona le attività di implementazione dalla pianificazione e dal lancio fino alla gestione continuativa del ciclo di vita dei partner.
- Mantiene le procedure operative standard e il manuale di implementazione e forma i team sulle prassi stabilite.
- È il principale referente operativo dei partner dopo l’implementazione.
- Aiuta i team di Strategia commerciale a valutare i potenziali clienti partner.
- Coordina l’inserimento dei partner e contribuisce alla soddisfazione di partner e clienti.
- Monitora gli accordi sui livelli di servizio, gestisce le escalation e sviluppa modelli di implementazione scalabili.
- Individua opportunità per migliorare i servizi, la scalabilità e la crescita.
- Valuta le prestazioni dei partner.
- Svolge altre mansioni secondo necessità.
Requisiti
- Laurea triennale o titolo superiore.
- Almeno cinque anni di esperienza nella gestione degli account, nell’implementazione, nel successo dei clienti o nell’integrazione dei partner, preferibilmente nel settore delle tecnologie sanitarie o dell’assistenza sanitaria; è pertinente anche l’esperienza nella consulenza manageriale.
- Esperienza nella gestione di flussi di lavoro interfunzionali che coinvolgono Prodotto, Ingegneria e Successo dei clienti.
- Conoscenza del settore sanitario, comprese le principali leggi pertinenti e le organizzazioni di settore.
- Familiarità con l’amministrazione dell’assistenza sanitaria e i processi dei pagatori.
- Ottime capacità di gestione dei progetti, grande attenzione ai dettagli e capacità di affrontare l’incertezza operativa.
- Capacità di pensiero critico e analisi dei dati, inclusa l’individuazione di lacune e rischi e lo sviluppo e l’applicazione di raccomandazioni di miglioramento.
- Capacità di elaborare piani di lavoro, stabilire priorità e gestire attività contemporanee su diversi flussi di lavoro.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e orale, compresa la capacità di sintetizzare informazioni e presentare risultati e raccomandazioni ai responsabili interni e ai clienti.
- Capacità di instaurare e mantenere relazioni con i responsabili interni ed esterni all’organizzazione.
- Approccio autonomo e capacità di lavorare in modo indipendente o in gruppo, assumendosi le proprie responsabilità.
- Disinvoltura nell’affrontare l’ambiguità e capacità di definire priorità strategiche.
- Ottime capacità organizzative e attitudine alla collaborazione.
- Padronanza delle tecnologie web e mobili, di PowerPoint e di Excel.
- È necessario essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti; non è disponibile la sponsorizzazione del visto.
- È necessario risiedere negli Stati Uniti o poter lavorare dagli Stati Uniti; non è consentito lavorare dall’estero.
Benefit
- Vida Health è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e adotta misure di azione positiva.
- Durante il processo di candidatura sono disponibili accomodamenti ragionevoli per le persone qualificate con disabilità e per i veterani con disabilità.