Vida Health bietet personalisierte Versorgung bei körperlichen und psychischen Erkrankungen, darunter Diabetes, Adipositas, Depressionen und Bluthochdruck. Das digitale Versorgungsmodell verbindet Mitglieder per Videosprechstunde und Nachrichten mit medizinischem Fachpersonal und nutzt maschinelles Lernen sowie vernetzte Geräte, um die Unterstützung individuell anzupassen. Vida Health arbeitet mit Arbeitgebern, Krankenversicherungen und Beratungsunternehmen zusammen und bietet Versorgung mit dem Ziel, die Behandlungsergebnisse bei kardiometabolischen Erkrankungen und anderen komplexen Bedürfnissen zu verbessern. Das Unternehmen ist im Gesundheitswesen tätig und vereint Teams aus klinischer Versorgung, Technologie und Beratung.
Partner für Kundenerfolg und Integrationsmanager – Vida Health (Remote, USA)
Leiten Sie die Integration von Partnern im Gesundheitswesen bei Vida Health, einem Anbieter virtueller, personalisierter Adipositasversorgung. Verantworten Sie Implementierungen, Partnerabläufe, Service-Level und teamübergreifende Kundenlösungen.
Vereinigte Staaten120.000 $ – 140.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenpartnerVertriebBeschreibung
- Leiten Sie die vollständige Implementierung für strategische Partner der Leistungsverwaltung in den Bereichen Medizin, Pharmazie, Drittverwaltung und Leistungsabrechnung.
- Koordinieren Sie Abläufe zwischen den Teams für Commercial Strategy, Client Success, Operations und Product.
- Arbeiten Sie mit Produktmanagerinnen und Produktmanagern zusammen, um technische Partneranforderungen in wirksame Kundenimplementierungen zu überführen.
- Verwalten Sie partnerspezifische Abläufe, Konfigurationen und Zeitpläne.
- Entwickeln Sie gemeinsam mit internen Teams laufende Geschäftsstrategien und Partnerprogramme.
- Steuern Sie kundenbezogene Projekte mit den Teams für Product, Engineering, Analytics, Sales und Marketing sowie mit externen Partnern.
- Begleiten Sie Implementierungen von der Planung und Einführung bis zur laufenden Betreuung über den gesamten Partnerlebenszyklus.
- Pflegen Sie Standardarbeitsanweisungen und das Implementierungshandbuch und schulen Sie Teams in den etablierten Vorgehensweisen.
- Seien Sie nach der Implementierung die zentrale Ansprechperson für operative Partnerfragen.
- Unterstützen Sie die Teams für Commercial Strategy bei der Bewertung potenzieller Partnerkunden.
- Leiten Sie das Onboarding von Partnern und fördern Sie die Zufriedenheit von Partnern und Kunden.
- Überwachen Sie Service-Level-Vereinbarungen, bearbeiten Sie Eskalationen und entwickeln Sie skalierbare Implementierungsmodelle.
- Erkennen Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Services, Skalierbarkeit und Wachstum.
- Bewerten Sie die Leistung der Partner.
- Übernehmen Sie bei Bedarf weitere Aufgaben.
Anforderungen
- Abgeschlossenes Bachelorstudium oder höherer Abschluss.
- Mindestens fünf Jahre Erfahrung in Account Management, Implementierung, Kundenerfolg oder Partnerintegration, vorzugsweise in der Gesundheitstechnologie oder im Gesundheitswesen; auch Erfahrung in der Unternehmensberatung ist relevant.
- Erfahrung mit der Steuerung teamübergreifender Arbeitsabläufe unter Beteiligung von Product, Engineering und Client Success.
- Kenntnisse des Gesundheitswesens, einschließlich wichtiger einschlägiger Gesetze und Branchenorganisationen.
- Vertrautheit mit der Verwaltung im Gesundheitswesen und den Abläufen von Kostenträgern.
- Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten, große Sorgfalt und die Fähigkeit, mit operativer Unsicherheit umzugehen.
- Kritisches Denken und Datenanalyse, einschließlich der Erkennung von Lücken und Risiken sowie der Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen.
- Fähigkeit, Arbeitspläne zu erstellen, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben in parallelen Arbeitsabläufen zu steuern.
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation, einschließlich der Zusammenfassung von Informationen und der Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen vor internen Führungskräften und Kundenverantwortlichen.
- Fähigkeit, Beziehungen zu Führungskräften innerhalb und außerhalb der Organisation aufzubauen und zu pflegen.
- Eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, selbstständig oder im Team Verantwortung zu übernehmen.
- Sicherer Umgang mit Mehrdeutigkeit und strategischer Priorisierung.
- Ausgeprägtes Organisationstalent und kooperative Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit Web- und Mobiltechnologien, PowerPoint und Excel.
- Berechtigung zur Arbeit in den Vereinigten Staaten; eine Visumsponsorship ist nicht verfügbar.
- Wohnsitz in den Vereinigten Staaten oder Möglichkeit, von dort aus zu arbeiten; Arbeit aus dem Ausland ist nicht gestattet.
Zusatzleistungen
- Vida Health ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert.
- Im Bewerbungsprozess sind angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Menschen mit Behinderungen und für Veteraninnen und Veteranen mit Behinderungen verfügbar.