Vida Health zapewnia spersonalizowaną opiekę osobom zmagającym się z problemami zdrowia fizycznego i psychicznego, w tym cukrzycą, otyłością, depresją i nadciśnieniem. Cyfrowy model opieki firmy łączy uczestników programów z pracownikami ochrony zdrowia za pośrednictwem wideokonsultacji i wiadomości, a uczenie maszynowe oraz zsynchronizowane urządzenia pomagają dostosować wsparcie do ich potrzeb. Vida Health współpracuje z pracodawcami, planami ubezpieczenia zdrowotnego i konsultantami, aby zapewniać opiekę ukierunkowaną na poprawę wyników leczenia chorób kardiometabolicznych i innych złożonych problemów. Firma działa w sektorze ochrony zdrowia, a jej zespoły zajmują się opieką kliniczną, technologią i doradztwem.
Partner ds. sukcesu klienta i menedżer integracji — Vida Health (praca zdalna, USA)
Kieruj integracjami partnerów w zakresie świadczeń zdrowotnych w Vida Health, dostawcy wirtualnej, spersonalizowanej opieki nad osobami z otyłością. Zarządzaj wdrożeniami, przepływami pracy partnerów, poziomem usług i międzyfunkcyjnymi rozwiązaniami dla klientów.
Stany Zjednoczone120 000 $ – 140 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiPartner klientaSprzedażOpis
- Prowadź wdrożenia od początku do końca dla strategicznych partnerów administrujących świadczeniami w obszarach opieki medycznej, farmacji, administracji zewnętrznej i roszczeń ubezpieczeniowych.
- Koordynuj działania zespołów strategii handlowej, sukcesu klienta, operacji i produktu.
- Współpracuj z menedżerami produktu, aby przekładać techniczne wymagania partnerów na skuteczne wdrożenia dla klientów.
- Zarządzaj przepływami pracy, konfiguracjami i harmonogramami właściwymi dla poszczególnych partnerów.
- Wspólnie z zespołami wewnętrznymi kształtuj bieżące strategie biznesowe i programy partnerskie.
- Prowadź projekty skierowane do klientów, angażujące zespoły produktu, inżynierii, analityki, sprzedaży, marketingu oraz partnerów zewnętrznych.
- Nadzoruj wdrożenia od planowania i uruchomienia po bieżące zarządzanie cyklem życia partnerstwa.
- Utrzymuj standardowe procedury operacyjne i podręcznik wdrożeniowy oraz szkol zespoły w zakresie przyjętych praktyk.
- Po wdrożeniu pełnij funkcję głównej osoby kontaktowej dla partnerów w sprawach operacyjnych.
- Pomagaj zespołom strategii handlowej oceniać potencjalnych klientów-partnerów.
- Prowadź wdrażanie partnerów i wspieraj satysfakcję partnerów oraz klientów.
- Monitoruj umowy o poziomie usług, obsługuj eskalacje i twórz skalowalne ramy wdrożeniowe.
- Wyszukuj możliwości poprawy usług, skalowalności i wzrostu.
- Oceniaj wyniki partnerów.
- Wykonuj inne obowiązki w razie potrzeby.
Wymagania
- Wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjackim.
- Co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu kontami, wdrożeniach, sukcesie klienta lub integracji partnerów; mile widziane doświadczenie w technologiach medycznych lub ochronie zdrowia. Odpowiednie jest również doświadczenie w doradztwie zarządczym.
- Doświadczenie w zarządzaniu międzyfunkcyjnymi strumieniami pracy obejmującymi zespoły produktu, inżynierii i sukcesu klienta.
- Znajomość systemu ochrony zdrowia, w tym najważniejszych właściwych przepisów i organizacji branżowych.
- Znajomość administracji w ochronie zdrowia i procesów płatników.
- Dobre umiejętności zarządzania projektami, dbałość o szczegóły i umiejętność działania w warunkach niepewności operacyjnej.
- Umiejętność krytycznego myślenia i analizy danych, w tym identyfikowania luk i ryzyk oraz opracowywania i wdrażania zaleceń dotyczących usprawnień.
- Umiejętność tworzenia planów pracy, ustalania priorytetów i prowadzenia równoległych zadań w kilku strumieniach pracy.
- Wysokie umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej, w tym podsumowywania informacji oraz prezentowania wniosków i rekomendacji kierownictwu wewnętrznemu i klientom.
- Umiejętność budowania i utrzymywania relacji z osobami na stanowiskach kierowniczych wewnątrz organizacji i poza nią.
- Samodzielność oraz umiejętność pracy indywidualnej i zespołowej przy jednoczesnym przejmowaniu odpowiedzialności.
- Swoboda działania w niejednoznacznych sytuacjach i umiejętność ustalania priorytetów strategicznych.
- Dobre umiejętności organizacyjne i nastawienie na współpracę.
- Biegła obsługa technologii internetowych i mobilnych, PowerPointa oraz Excela.
- Wymagane jest uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych; sponsorowanie wizy nie jest dostępne.
- Kandydat musi mieszkać w Stanach Zjednoczonych lub móc pracować z terytorium USA; praca spoza kraju jest zabroniona.
Benefity
- Vida Health jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i prowadzącym działania afirmatywne.
- W procesie rekrutacji dostępne są racjonalne usprawnienia dla wykwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami oraz niepełnosprawnych weteranów.