Vida Health cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân hóa cho các vấn đề sức khỏe thể chất và tinh thần, bao gồm tiểu đường, béo phì, trầm cảm và cao huyết áp. Mô hình chăm sóc kỹ thuật số kết nối hội viên với các nhà cung cấp dịch vụ y tế qua cuộc gọi video và tin nhắn, đồng thời sử dụng học máy và các thiết bị được đồng bộ hóa để điều chỉnh hỗ trợ phù hợp. Vida Health hợp tác với các nhà tuyển dụng, chương trình bảo hiểm y tế và đơn vị tư vấn để cung cấp dịch vụ chăm sóc hướng đến cải thiện kết quả sức khỏe cho các bệnh lý tim mạch chuyển hóa và những nhu cầu phức tạp khác. Công ty hoạt động trong lĩnh vực y tế, với các nhóm chuyên môn về chăm sóc lâm sàng, công nghệ và tư vấn.
Đối tác Thành công Khách hàng, Quản lý Tích hợp — Vida Health (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Dẫn dắt hoạt động tích hợp với đối tác phúc lợi y tế tại Vida Health, đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc béo phì cá nhân hóa trực tuyến. Quản lý triển khai, quy trình làm việc với đối tác, mức dịch vụ và giải pháp khách hàng liên chức năng.
Hoa Kỳ120.000 $ – 140.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngĐối tác khách hàngMô tả
- Dẫn dắt việc triển khai từ đầu đến cuối cho các đối tác quản lý phúc lợi chiến lược trong các lĩnh vực y tế, dược phẩm, quản trị bên thứ ba và yêu cầu bồi thường.
- Điều phối hoạt động giữa các nhóm Chiến lược Thương mại, Thành công Khách hàng, Vận hành và Sản phẩm.
- Phối hợp với quản lý Sản phẩm để chuyển các yêu cầu kỹ thuật của đối tác thành hoạt động triển khai hiệu quả cho khách hàng.
- Quản lý quy trình làm việc, cấu hình và lịch trình riêng cho từng đối tác.
- Cùng các nhóm nội bộ định hình chiến lược kinh doanh liên tục và chương trình đối tác.
- Điều hành các dự án hướng đến khách hàng cùng các nhóm Sản phẩm, Kỹ thuật, Phân tích, Bán hàng, Tiếp thị và đối tác bên ngoài.
- Giám sát công việc triển khai từ khâu lập kế hoạch, ra mắt đến quản lý vòng đời đối tác liên tục.
- Duy trì quy trình vận hành tiêu chuẩn và cẩm nang triển khai, đồng thời đào tạo các nhóm về phương thức đã thiết lập.
- Là đầu mối vận hành chính cho đối tác sau khi triển khai.
- Hỗ trợ các nhóm Chiến lược Thương mại đánh giá khách hàng đối tác tiềm năng.
- Dẫn dắt quá trình tiếp nhận đối tác và hỗ trợ sự hài lòng của đối tác cũng như khách hàng.
- Theo dõi thỏa thuận mức dịch vụ, xử lý vấn đề cần chuyển cấp và xây dựng khuôn khổ triển khai có khả năng mở rộng.
- Tìm cơ hội cải thiện dịch vụ, khả năng mở rộng và tăng trưởng.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động của đối tác.
- Đảm nhận các trách nhiệm khác khi cần.
Yêu cầu
- Có bằng cử nhân trở lên.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, triển khai, thành công khách hàng hoặc tích hợp đối tác; ưu tiên kinh nghiệm trong công nghệ y tế hoặc chăm sóc sức khỏe. Kinh nghiệm tư vấn quản lý cũng phù hợp.
- Có kinh nghiệm quản lý các luồng công việc liên chức năng có sự tham gia của Sản phẩm, Kỹ thuật và Thành công Khách hàng.
- Am hiểu lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bao gồm các luật quan trọng liên quan và tổ chức trong ngành.
- Quen thuộc với hoạt động quản trị chăm sóc sức khỏe và quy trình của bên chi trả.
- Có năng lực quản lý dự án, chú ý kỹ đến chi tiết và khả năng xử lý tình huống vận hành chưa rõ ràng.
- Có kỹ năng tư duy phản biện và phân tích dữ liệu, bao gồm xác định thiếu sót và rủi ro, cũng như xây dựng và áp dụng đề xuất cải tiến.
- Có khả năng lập kế hoạch công việc, đặt ưu tiên và quản lý đồng thời các nhiệm vụ thuộc nhiều luồng công việc.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt, bao gồm tóm tắt thông tin, trình bày phát hiện và đề xuất với lãnh đạo nội bộ và khách hàng.
- Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ với lãnh đạo trong và ngoài tổ chức.
- Có tinh thần chủ động, khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm và sẵn sàng chịu trách nhiệm.
- Thoải mái làm việc trong môi trường chưa rõ ràng và biết sắp xếp ưu tiên chiến lược.
- Có kỹ năng tổ chức tốt và tinh thần hợp tác.
- Thành thạo công nghệ web và di động, PowerPoint và Excel.
- Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ; không có hỗ trợ bảo lãnh visa.
- Phải sinh sống tại Hoa Kỳ hoặc có thể làm việc tại Hoa Kỳ; không được phép làm việc từ ngoài quốc gia này.
Phúc lợi
- Vida Health là nhà tuyển dụng bình đẳng về cơ hội và thực hiện chính sách tuyển dụng chủ động.
- Có thể cung cấp hỗ trợ điều chỉnh hợp lý trong quy trình ứng tuyển cho người khuyết tật đủ điều kiện và cựu chiến binh khuyết tật.