Vida Health menyediakan layanan perawatan yang dipersonalisasi untuk kondisi kesehatan fisik dan mental, termasuk diabetes, obesitas, depresi, dan hipertensi. Model perawatan digitalnya menghubungkan anggota dengan tenaga kesehatan melalui konsultasi video dan pesan, serta menggunakan pembelajaran mesin dan perangkat tersinkronisasi untuk menyesuaikan dukungan. Vida Health bekerja sama dengan pemberi kerja, penyedia paket kesehatan, dan konsultan untuk memberikan perawatan yang berfokus pada peningkatan hasil kesehatan untuk kondisi kardiometabolik dan kebutuhan kompleks lainnya. Perusahaan ini bergerak di bidang layanan kesehatan, dengan tim yang mencakup perawatan klinis, teknologi, dan konsultasi.
Mitra Keberhasilan Klien, Manajer Integrasi — Vida Health (Jarak Jauh, AS)
Pimpin integrasi mitra manfaat kesehatan di Vida Health, penyedia layanan virtual perawatan obesitas yang dipersonalisasi. Kelola implementasi, alur kerja mitra, tingkat layanan, dan solusi klien lintas fungsi.
Amerika Serikat$120.000 – $140.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisMitra klienPenjualanDeskripsi
- Pimpin implementasi menyeluruh bagi mitra strategis administrasi manfaat di bidang medis, farmasi, administrasi pihak ketiga, dan klaim.
- Koordinasikan operasional tim Strategi Komersial, Keberhasilan Klien, Operasional, dan Produk.
- Bekerja sama dengan manajer Produk untuk menerjemahkan persyaratan teknis mitra menjadi implementasi klien yang efektif.
- Kelola alur kerja, konfigurasi, dan jadwal khusus mitra.
- Rancang strategi bisnis berkelanjutan dan program mitra bersama tim internal.
- Pimpin proyek yang berhadapan dengan klien bersama tim Produk, Rekayasa, Analitik, Penjualan, Pemasaran, dan mitra eksternal.
- Awasi pekerjaan implementasi mulai dari perencanaan dan peluncuran hingga pengelolaan siklus hidup mitra yang berkelanjutan.
- Pelihara prosedur operasional standar dan panduan implementasi, serta latih tim tentang praktik yang telah ditetapkan.
- Menjadi kontak operasional utama bagi mitra setelah implementasi.
- Bantu tim Strategi Komersial menilai calon klien mitra.
- Pimpin orientasi mitra dan dukung kepuasan mitra serta klien.
- Pantau perjanjian tingkat layanan, tangani eskalasi, dan bangun kerangka implementasi yang dapat diskalakan.
- Cari peluang untuk meningkatkan layanan, skalabilitas, dan pertumbuhan.
- Tinjau kinerja mitra.
- Jalankan tanggung jawab lain sesuai kebutuhan.
Persyaratan
- Gelar sarjana atau lebih tinggi.
- Setidaknya lima tahun pengalaman dalam pengelolaan akun, implementasi, keberhasilan pelanggan, atau integrasi mitra, diutamakan di bidang teknologi kesehatan atau layanan kesehatan; pengalaman konsultasi manajemen juga relevan.
- Pengalaman mengelola alur kerja lintas fungsi yang melibatkan Produk, Rekayasa, dan Keberhasilan Klien.
- Memahami lanskap layanan kesehatan, termasuk peraturan utama yang relevan dan organisasi industri.
- Mengenal administrasi layanan kesehatan dan proses pihak pembayar.
- Kemampuan manajemen proyek yang kuat, perhatian tinggi pada detail, dan kemampuan menangani ketidakpastian operasional.
- Kemampuan berpikir kritis dan menganalisis data, termasuk mengidentifikasi kesenjangan dan risiko serta menyusun dan menerapkan rekomendasi perbaikan.
- Mampu menyusun rencana kerja, menetapkan prioritas, dan mengelola tugas bersamaan di berbagai alur kerja.
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang kuat, termasuk merangkum informasi serta mempresentasikan temuan dan rekomendasi kepada pimpinan internal dan klien.
- Mampu membangun dan menjaga hubungan dengan pimpinan di dalam maupun di luar organisasi.
- Berinisiatif mandiri dan mampu bekerja sendiri atau bersama tim sambil bertanggung jawab penuh atas pekerjaan.
- Nyaman menghadapi ambiguitas dan menentukan prioritas strategis.
- Keterampilan organisasi yang kuat dan pendekatan kolaboratif.
- Mahir menggunakan teknologi web dan seluler, PowerPoint, dan Excel.
- Wajib memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat; sponsor visa tidak tersedia.
- Wajib tinggal atau dapat bekerja dari Amerika Serikat; bekerja dari luar negara tersebut tidak diperbolehkan.
Tunjangan
- Vida Health adalah pemberi kerja yang memberikan kesempatan setara dan menerapkan tindakan afirmatif.
- Akomodasi yang wajar tersedia selama proses lamaran bagi penyandang disabilitas yang memenuhi syarat dan veteran penyandang disabilitas.