Vida Health propose un accompagnement personnalisé pour les problèmes de santé physique et mentale, notamment le diabète, l’obésité, la dépression et l’hypertension. Son modèle de soins numériques met les membres en relation avec des professionnels de santé par visioconférence et messagerie, et utilise l’apprentissage automatique ainsi que des appareils synchronisés pour adapter l’accompagnement. Vida Health travaille avec des employeurs, des régimes d’assurance maladie et des consultants afin de proposer des soins visant à améliorer les résultats pour les maladies cardiométaboliques et d’autres besoins complexes. L’entreprise évolue dans le secteur de la santé, avec des équipes dédiées aux soins cliniques, à la technologie et au conseil.
Partenaire de la réussite client et responsable des intégrations — Vida Health (à distance, États-Unis)
Pilotez les intégrations de partenaires en avantages santé chez Vida Health, prestataire de soins virtuels personnalisés contre l’obésité. Gérez les mises en œuvre, les processus partenaires, les niveaux de service et les solutions client avec plusieurs équipes.
États-Unis120 000 $ – 140 000 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisPartenaire clientVentesDescription
- Pilotez les mises en œuvre de bout en bout pour des partenaires stratégiques d’administration des prestations médicales, pharmaceutiques, de gestion par des tiers et de traitement des demandes de remboursement.
- Coordonnez les opérations entre les équipes Stratégie commerciale, Réussite client, Opérations et Produit.
- Collaborez avec les responsables Produit pour transformer les exigences techniques des partenaires en mises en œuvre efficaces pour les clients.
- Gérez les processus, les configurations et les calendriers propres à chaque partenaire.
- Élaborez des stratégies commerciales continues et des programmes partenaires avec les équipes internes.
- Dirigez des projets en contact avec les clients avec les équipes Produit, Ingénierie, Analytique, Ventes, Marketing et les partenaires externes.
- Supervisez les mises en œuvre, de la planification et du lancement à la gestion continue du cycle de vie des partenaires.
- Tenez à jour les procédures opérationnelles standard et le guide de mise en œuvre, et formez les équipes aux pratiques établies.
- Soyez le principal interlocuteur opérationnel des partenaires après la mise en œuvre.
- Aidez les équipes Stratégie commerciale à évaluer les clients partenaires potentiels.
- Dirigez l’intégration des partenaires et contribuez à leur satisfaction ainsi qu’à celle des clients.
- Suivez les accords de niveau de service, gérez les escalades et créez des cadres de mise en œuvre évolutifs.
- Repérez les possibilités d’améliorer les services, l’évolutivité et la croissance.
- Évaluez les performances des partenaires.
- Assumez d’autres responsabilités selon les besoins.
Exigences
- Licence ou diplôme supérieur.
- Au moins cinq ans d’expérience en gestion de comptes, mise en œuvre, réussite client ou intégration de partenaires, de préférence dans les technologies de la santé ou les soins de santé ; une expérience en conseil en management est également pertinente.
- Expérience de la gestion de chantiers transversaux impliquant les équipes Produit, Ingénierie et Réussite client.
- Connaissance du secteur de la santé, notamment des principales lois applicables et des organismes professionnels.
- Connaissance de l’administration des soins de santé et des processus des payeurs.
- Solides compétences en gestion de projet, grand souci du détail et capacité à composer avec l’incertitude opérationnelle.
- Esprit critique et compétences en analyse de données, notamment pour repérer les lacunes et les risques, puis élaborer et appliquer des recommandations d’amélioration.
- Capacité à élaborer des plans de travail, à définir les priorités et à gérer plusieurs tâches simultanément dans différents chantiers.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, notamment pour synthétiser des informations et présenter des conclusions et des recommandations aux responsables internes et aux clients.
- Capacité à établir et à entretenir des relations avec des responsables au sein de l’organisation et à l’extérieur.
- Autonomie et capacité à travailler seul ou en équipe en assumant ses responsabilités.
- Aisance face à l’ambiguïté et capacité à établir des priorités stratégiques.
- Excellentes compétences organisationnelles et esprit de collaboration.
- Maîtrise des technologies Web et mobiles, de PowerPoint et d’Excel.
- Vous devez être autorisé à travailler aux États-Unis ; aucun parrainage de visa n’est proposé.
- Vous devez résider aux États-Unis ou pouvoir y travailler ; le travail depuis l’étranger est interdit.
Avantages
- Vida Health applique une politique d’égalité des chances et d’action positive en matière d’emploi.
- Des aménagements raisonnables sont proposés dans le cadre du processus de candidature aux personnes qualifiées en situation de handicap et aux anciens combattants handicapés.