Vida Health erbjuder individanpassad vård för fysiska och psykiska hälsotillstånd, däribland diabetes, fetma, depression och högt blodtryck. Företagets digitala vårdmodell kopplar samman medlemmar med vårdgivare via videosamtal och meddelanden och använder maskininlärning och synkroniserade enheter för att anpassa stödet. Vida Health samarbetar med arbetsgivare, vårdförsäkringar och konsulter för att erbjuda vård med fokus på bättre resultat vid kardiometabola tillstånd och andra komplexa vårdbehov. Företaget är verksamt inom hälso- och sjukvård och har team inom klinisk vård, teknik och konsultverksamhet.
Partner för kundframgång, integrationsansvarig — Vida Health (distans, USA)
Led integrationer med partners inom vårdförmåner hos Vida Health, en leverantör av virtuell och individanpassad obesitasvård. Ansvara för implementeringar, partnerflöden, servicenivåer och tvärfunktionella kundlösningar.
USA120 000 $ – 140 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundpartnerBeskrivning
- Led implementeringar från start till mål för strategiska partners inom förmånsadministration, inklusive medicinsk vård, apotek, tredjepartsadministration och skadereglering.
- Samordna verksamheten mellan teamen för kommersiell strategi, kundframgång, drift och produkt.
- Samarbeta med produktchefer för att omsätta partnernas tekniska krav i effektiva kundimplementeringar.
- Hantera partnerspecifika arbetsflöden, konfigurationer och tidsplaner.
- Forma löpande affärsstrategier och partnerprogram tillsammans med interna team.
- Leda kundnära projekt med produkt-, teknik-, analys-, försäljnings- och marknadsföringsteam samt externa partner.
- Övervaka implementeringsarbetet från planering och lansering till löpande hantering av partnerrelationer.
- Underhålla standardrutiner och implementeringshandboken samt utbilda team i etablerade arbetssätt.
- Vara den huvudsakliga operativa kontaktpersonen för partner efter implementeringen.
- Hjälpa teamen för kommersiell strategi att utvärdera potentiella partnerkunder.
- Leda partnerintroduktioner och bidra till att partner och kunder är nöjda.
- Följa upp servicenivåavtal, hantera eskaleringar och utveckla skalbara implementeringsramverk.
- Identifiera möjligheter att förbättra tjänster, skalbarhet och tillväxt.
- Granska partnernas resultat.
- Ta på dig andra ansvarsområden vid behov.
Krav
- Kandidatexamen eller högre.
- Minst fem års erfarenhet av kundansvar, implementering, kundframgång eller partnerintegration, helst inom hälsoteknik eller hälso- och sjukvård; erfarenhet av managementkonsultation är också relevant.
- Erfarenhet av att leda tvärfunktionella arbetsströmmar med produkt-, teknik- och kundframgångsteam.
- Kunskap om vårdsektorn, inklusive viktig relevant lagstiftning och branschorganisationer.
- Kännedom om administration inom hälso- och sjukvård samt betalarprocesser.
- God projektledningsförmåga, stor noggrannhet och förmåga att hantera operativ osäkerhet.
- Förmåga till kritiskt tänkande och dataanalys, inklusive att identifiera luckor och risker samt ta fram och tillämpa förbättringsförslag.
- Förmåga att skapa arbetsplaner, prioritera och hantera flera samtidiga uppgifter inom olika arbetsströmmar.
- Stark skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga, inklusive att sammanfatta information och presentera resultat och rekommendationer för interna chefer och kundansvariga.
- Förmåga att bygga och upprätthålla relationer med chefer både inom och utanför organisationen.
- Självständigt arbetssätt och förmåga att arbeta på egen hand eller i team och ta ansvar för arbetet.
- Bekväm med otydlighet och strategisk prioritering.
- God organisationsförmåga och samarbetsinriktat arbetssätt.
- Goda kunskaper om webb- och mobilteknik, PowerPoint och Excel.
- Du måste ha rätt att arbeta i USA; visumsponsring erbjuds inte.
- Du måste bo i eller kunna arbeta från USA; arbete från andra länder är inte tillåtet.
Förmåner
- Vida Health är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter och bedriver positiv särbehandling.
- Skäliga anpassningar erbjuds i ansökningsprocessen för kvalificerade personer med funktionsnedsättning och funktionsnedsatta veteraner.