Η Vida Health παρέχει εξατομικευμένη φροντίδα για παθήσεις σωματικής και ψυχικής υγείας, όπως ο διαβήτης, η παχυσαρκία, η κατάθλιψη και η υπέρταση. Το ψηφιακό μοντέλο φροντίδας της συνδέει τα μέλη με παρόχους υγειονομικής περίθαλψης μέσω βιντεοκλήσεων και μηνυμάτων, ενώ χρησιμοποιεί μηχανική μάθηση και συγχρονισμένες συσκευές για να προσαρμόζει την υποστήριξη. Η Vida Health συνεργάζεται με εργοδότες, προγράμματα υγείας και συμβούλους για την παροχή φροντίδας που αποσκοπεί στη βελτίωση των αποτελεσμάτων σε καρδιομεταβολικές παθήσεις και άλλες σύνθετες ανάγκες. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, με ομάδες κλινικής φροντίδας, τεχνολογίας και συμβουλευτικών υπηρεσιών.
Συνεργάτης Επιτυχίας Πελατών, Υπεύθυνος Ενσωμάτωσης — Vida Health (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Ηγεσία στις ενσωματώσεις συνεργατών παροχών υγείας στη Vida Health, πάροχο εξατομικευμένης εικονικής φροντίδας για την παχυσαρκία. Διαχείριση υλοποιήσεων, ροών εργασίας συνεργατών, επιπέδων υπηρεσιών και λύσεων πελατών με διατμηματική συνεργασία.
Περιγραφή
- Ηγεσία σε υλοποιήσεις από άκρη σε άκρη για στρατηγικούς συνεργάτες διαχείρισης παροχών στους τομείς της ιατρικής περίθαλψης, της φαρμακευτικής, της διαχείρισης από τρίτους και των αποζημιώσεων.
- Συντονισμός των λειτουργιών μεταξύ των ομάδων Εμπορικής Στρατηγικής, Επιτυχίας Πελατών, Λειτουργιών και Προϊόντος.
- Συνεργασία με τους υπεύθυνους προϊόντων για τη μετατροπή των τεχνικών απαιτήσεων των συνεργατών σε αποτελεσματικές υλοποιήσεις για πελάτες.
- Διαχείριση ροών εργασίας, διαμορφώσεων και χρονοδιαγραμμάτων που αφορούν κάθε συνεργάτη ξεχωριστά.
- Διαμόρφωση διαρκών επιχειρηματικών στρατηγικών και προγραμμάτων συνεργατών μαζί με τις εσωτερικές ομάδες.
- Καθοδήγηση έργων με επίκεντρο τους πελάτες, σε συνεργασία με τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής, Αναλυτικής, Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και εξωτερικούς συνεργάτες.
- Επίβλεψη των εργασιών υλοποίησης, από τον σχεδιασμό και την έναρξη έως τη συνεχή διαχείριση του κύκλου ζωής των συνεργατών.
- Συντήρηση των τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας και του εγχειριδίου υλοποίησης, καθώς και εκπαίδευση των ομάδων στις καθιερωμένες πρακτικές.
- Λειτουργία ως κύριο επιχειρησιακό σημείο επαφής για τους συνεργάτες μετά την υλοποίηση.
- Υποστήριξη των ομάδων Εμπορικής Στρατηγικής στην αξιολόγηση υποψήφιων πελατών-συνεργατών.
- Ηγεσία στην ένταξη συνεργατών και υποστήριξη της ικανοποίησης συνεργατών και πελατών.
- Παρακολούθηση συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών, διαχείριση κλιμακώσεων και δημιουργία πλαισίων υλοποίησης που μπορούν να επεκταθούν.
- Εντοπισμός ευκαιριών για τη βελτίωση των υπηρεσιών, της δυνατότητας κλιμάκωσης και της ανάπτυξης.
- Αξιολόγηση της απόδοσης των συνεργατών.
- Ανάληψη άλλων αρμοδιοτήτων ανάλογα με τις ανάγκες.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο πανεπιστημίου ή ανώτερο.
- Τουλάχιστον πέντε έτη εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών, την υλοποίηση, την επιτυχία πελατών ή την ενσωμάτωση συνεργατών, κατά προτίμηση στον τομέα της τεχνολογίας υγείας ή της υγειονομικής περίθαλψης· σχετική είναι επίσης η εμπειρία στη συμβουλευτική διοίκησης.
- Εμπειρία στη διαχείριση διατμηματικών ροών εργασίας που περιλαμβάνουν τις ομάδες Προϊόντος, Μηχανικής και Επιτυχίας Πελατών.
- Γνώση του τομέα της υγείας, συμπεριλαμβανομένης της βασικής σχετικής νομοθεσίας και των οργανισμών του κλάδου.
- Εξοικείωση με τη διοίκηση υγειονομικής περίθαλψης και τις διαδικασίες των φορέων πληρωμής.
- Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης έργων, μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης λειτουργικής αβεβαιότητας.
- Δεξιότητες κριτικής σκέψης και ανάλυσης δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού κενών και κινδύνων, καθώς και της ανάπτυξης και εφαρμογής εισηγήσεων βελτίωσης.
- Ικανότητα κατάρτισης σχεδίων εργασίας, καθορισμού προτεραιοτήτων και διαχείρισης παράλληλων εργασιών σε πολλαπλές ροές εργασίας.
- Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της σύνοψης πληροφοριών και της παρουσίασης ευρημάτων και εισηγήσεων σε εσωτερικά στελέχη και στελέχη πελατών.
- Ικανότητα ανάπτυξης και διατήρησης σχέσεων με στελέχη εντός και εκτός του οργανισμού.
- Αυτοκατευθυνόμενη προσέγγιση και ικανότητα αυτόνομης εργασίας ή συνεργασίας με ομάδα, με ανάληψη ευθύνης.
- Άνεση με την ασάφεια και τον στρατηγικό καθορισμό προτεραιοτήτων.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες και συνεργατική προσέγγιση.
- Εξοικείωση με τεχνολογίες ιστού και κινητών συσκευών, το PowerPoint και το Excel.
- Απαιτείται δικαίωμα εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες· δεν παρέχεται χορηγία βίζας.
- Απαιτείται διαμονή στις Ηνωμένες Πολιτείες ή δυνατότητα εργασίας από εκεί· απαγορεύεται η εργασία από το εξωτερικό.
Παροχές
- Η Vida Health είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών και θετικής δράσης.
- Παρέχονται εύλογες διευκολύνσεις κατά τη διαδικασία υποβολής αίτησης σε άτομα με αναπηρία που πληρούν τις προϋποθέσεις και σε βετεράνους με αναπηρία.