Vida Health предоставляет персонализированную помощь при физических и психических заболеваниях, включая диабет, ожирение, депрессию и гипертонию. Цифровая модель обслуживания компании связывает участников программы с медицинскими специалистами по видеосвязи и через сообщения, а машинное обучение и подключённые устройства помогают адаптировать поддержку. Vida Health сотрудничает с работодателями, медицинскими страховыми планами и консультантами, предоставляя помощь, направленную на улучшение результатов лечения кардиометаболических заболеваний и других сложных состояний. Компания работает в сфере здравоохранения; её команды занимаются клинической помощью, технологиями и консалтингом.
Партнёр по успеху клиентов и менеджер интеграций — Vida Health (удалённо, США)
Руководите интеграциями с партнёрами по медицинским льготам в Vida Health — поставщике виртуальной персонализированной помощи при ожирении. Управляйте внедрением, рабочими процессами партнёров, уровнем сервиса и межфункциональными решениями для клиентов.
Описание
- Руководите внедрением решений от начала до конца для стратегических партнёров, администрирующих льготы в сферах медицинского обслуживания, фармацевтики, стороннего администрирования и обработки страховых требований.
- Координируйте работу команд коммерческой стратегии, успеха клиентов, операционной деятельности и разработки продуктов.
- Совместно с менеджерами по продукту преобразуйте технические требования партнёров в эффективные решения для клиентов.
- Управляйте рабочими процессами, настройками и графиками, специфичными для каждого партнёра.
- Совместно с внутренними командами формируйте текущие бизнес-стратегии и партнёрские программы.
- Руководите клиентскими проектами с участием команд разработки продуктов, инженерии, аналитики, продаж, маркетинга и внешних партнёров.
- Контролируйте внедрение — от планирования и запуска до дальнейшего управления жизненным циклом партнёрства.
- Поддерживайте стандартные операционные процедуры и руководство по внедрению, обучайте команды утверждённым практикам.
- После внедрения выступайте основным операционным контактным лицом для партнёров.
- Помогайте командам коммерческой стратегии оценивать потенциальных клиентов-партнёров.
- Руководите подключением партнёров и содействуйте удовлетворённости партнёров и клиентов.
- Отслеживайте соглашения об уровне обслуживания, обрабатывайте эскалации и создавайте масштабируемые модели внедрения.
- Находите возможности улучшить услуги, масштабируемость и рост.
- Оценивайте результаты работы партнёров.
- Выполняйте другие обязанности по мере необходимости.
Требования
- Степень бакалавра или выше.
- Не менее пяти лет опыта в управлении клиентскими счетами, внедрении решений, успехе клиентов или интеграции партнёров; предпочтителен опыт в медицинских технологиях или здравоохранении. Также подходит опыт управленческого консалтинга.
- Опыт управления межфункциональными направлениями работы с участием команд разработки продуктов, инженерии и успеха клиентов.
- Знание системы здравоохранения, включая основные применимые нормативные акты и отраслевые организации.
- Знакомство с администрированием медицинских услуг и процессами плательщиков.
- Развитые навыки управления проектами, внимательность к деталям и способность работать в условиях операционной неопределённости.
- Навыки критического мышления и анализа данных, включая выявление пробелов и рисков, а также разработку и применение рекомендаций по улучшению.
- Способность составлять планы работ, расставлять приоритеты и вести несколько параллельных задач в разных направлениях.
- Сильные навыки письменной и устной коммуникации, в том числе умение обобщать информацию и представлять выводы и рекомендации внутренним руководителям и руководителям со стороны клиентов.
- Способность выстраивать и поддерживать отношения с руководителями внутри организации и за её пределами.
- Самостоятельность и готовность работать как индивидуально, так и в команде, беря на себя ответственность за результат.
- Умение работать в условиях неоднозначности и расставлять стратегические приоритеты.
- Развитые организационные навыки и умение сотрудничать.
- Уверенное владение веб-технологиями и мобильными технологиями, PowerPoint и Excel.
- Необходимо иметь разрешение на работу в США; визовое спонсорство не предоставляется.
- Необходимо проживать в США или иметь возможность работать из США; работа из-за пределов страны запрещена.
Преимущества
- Vida Health — работодатель, предоставляющий равные возможности и поддерживающий позитивные меры по обеспечению занятости.
- В процессе подачи заявки квалифицированным людям с инвалидностью и ветеранам с инвалидностью предоставляются разумные условия для участия.