Vida Health 提供針對身體與心理健康狀況的個人化照護，涵蓋糖尿病、肥胖症、憂鬱症與高血壓等。其數位照護模式透過視訊看診與訊息交流，讓會員與醫療服務提供者建立聯繫，並運用機器學習及同步裝置量身打造支援。Vida Health 與雇主、健康計畫及顧問合作，提供著重改善心臟代謝疾病及其他複雜需求成效的照護。公司屬於醫療保健產業，團隊涵蓋臨床照護、技術與顧問服務。
客戶成功合作夥伴、整合經理 — Vida Health（美國遠端）
負責 Vida Health 的醫療福利合作夥伴整合；Vida Health 是提供個人化虛擬肥胖照護服務的機構。 管理導入、合作夥伴工作流程、服務水準及跨職能客戶解決方案。
說明
- 負責醫療、藥局、第三方管理和理賠領域策略性福利管理合作夥伴的端對端導入。
- 協調商業策略、客戶成功、營運和產品團隊之間的營運工作。
- 與產品經理合作，將合作夥伴的技術需求轉化為有效的客戶導入方案。
- 管理特定合作夥伴的工作流程、設定和時程。
- 與內部團隊共同制定持續性的業務策略和合作夥伴計畫。
- 與產品、工程、分析、業務、行銷團隊及外部合作夥伴共同主導面向客戶的專案。
- 監督導入工作，涵蓋規劃、上線及持續的合作夥伴生命週期管理。
- 維護標準作業程序和導入手冊，並依照既定作法訓練團隊。
- 導入完成後擔任合作夥伴的主要營運聯絡人。
- 協助商業策略團隊評估潛在合作夥伴客戶。
- 主導合作夥伴到職導入，並協助提升合作夥伴和客戶滿意度。
- 追蹤服務水準協議、處理升級問題，並建立可擴充的導入架構。
- 尋找改善服務、擴大規模和促進成長的機會。
- 檢視合作夥伴績效。
- 視需要承擔其他職責。
職位要求
- 具備學士或更高學位。
- 至少五年帳戶管理、導入、客戶成功或合作夥伴整合經驗；具備醫療科技或醫療照護產業經驗者尤佳，管理顧問經驗亦相關。
- 具備管理跨職能工作流程的經驗，涉及產品、工程和客戶成功團隊。
- 了解醫療照護領域，包括主要相關法規和產業組織。
- 熟悉醫療照護管理和付款方流程。
- 具備出色的專案管理能力、注重細節，並能處理營運上的不確定性。
- 具備批判性思考和資料分析能力，包括找出落差與風險，並制定及落實改善建議。
- 能夠制定工作計畫、設定優先順序，並管理多個工作流程中的並行任務。
- 具備出色的書面和口語溝通能力，包括彙整資訊，並向內部及客戶領導階層呈報發現和建議。
- 能夠與組織內外的領導者建立並維持關係。
- 做事積極主動，能獨立或與團隊合作，並承擔責任。
- 能適應模糊情境並進行策略性優先排序。
- 組織能力強，並具備協作精神。
- 熟悉網頁和行動技術、PowerPoint 及 Excel。
- 必須獲准在美國工作；不提供簽證贊助。
- 必須居住在美國或能在美國境內工作；不得在美國境外工作。
福利待遇
- Vida Health 是提供平等就業機會並實施積極平權措施的雇主。
- 申請過程中可為符合資格的身心障礙人士及身心障礙退伍軍人提供合理便利。