Vida Health는 당뇨병, 비만, 우울증, 고혈압을 비롯한 신체 및 정신 건강 문제에 맞춘 개인화된 케어를 제공합니다. 디지털 케어 모델을 통해 화상 진료와 메시지로 회원과 의료진을 연결하고, 머신러닝과 동기화된 기기를 활용해 맞춤형 지원을 제공합니다. Vida Health는 고용주, 건강보험 플랜, 컨설턴트와 협력하여 심혈관 대사 질환 및 기타 복합적인 건강 요구에 대한 치료 성과 개선에 중점을 둔 케어를 제공합니다. 의료 분야에서 사업을 운영하며 임상 케어, 기술, 컨설팅 전반에 걸친 팀을 두고 있습니다.
고객 성공 파트너, 통합 관리자 — Vida Health (미국 내 원격 근무)
개인 맞춤형 가상 비만 관리를 제공하는 Vida Health에서 의료 복리후생 파트너 통합을 주도합니다. 구현, 파트너 업무 흐름, 서비스 수준 및 여러 부서가 협업하는 고객 솔루션을 관리합니다.
설명
- 의료, 약국, 제3자 관리 및 보험금 청구 분야의 전략적 복리후생 관리 파트너를 위한 전 과정 구현을 주도합니다.
- 상업 전략, 고객 성공, 운영 및 제품 팀 간의 업무를 조정합니다.
- 제품 관리자와 협력해 파트너의 기술 요구사항을 효과적인 고객 구현으로 연결합니다.
- 파트너별 업무 흐름, 구성 및 일정을 관리합니다.
- 내부 팀과 함께 지속적인 사업 전략과 파트너 프로그램을 수립합니다.
- 제품, 엔지니어링, 분석, 영업, 마케팅 팀 및 외부 파트너와 고객 대상 프로젝트를 주도합니다.
- 계획과 출시부터 지속적인 파트너 라이프사이클 관리까지 구현 업무를 총괄합니다.
- 표준 운영 절차와 구현 플레이북을 관리하고, 정립된 업무 방식을 팀에 교육합니다.
- 구현 이후 파트너의 주요 운영 담당자 역할을 합니다.
- 상업 전략 팀이 잠재 파트너 고객을 평가하도록 지원합니다.
- 파트너 온보딩을 주도하고 파트너 및 고객 만족도 향상을 지원합니다.
- 서비스 수준 계약을 추적하고 에스컬레이션에 대응하며 확장 가능한 구현 프레임워크를 구축합니다.
- 서비스 개선, 확장성 강화 및 성장 기회를 발굴합니다.
- 파트너 성과를 검토합니다.
- 필요에 따라 기타 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 학사 학위 이상.
- 계정 관리, 구현, 고객 성공 또는 파트너 통합 분야에서 5년 이상의 경력. 헬스테크 또는 의료 분야 경험을 우대하며 경영 컨설팅 경험도 관련성이 있습니다.
- 제품, 엔지니어링 및 고객 성공 팀이 참여하는 여러 부서 간 업무 흐름을 관리한 경험.
- 주요 관련 법률 및 업계 단체를 포함한 의료 환경에 대한 지식.
- 의료 행정 및 보험 지급자 절차에 대한 이해.
- 뛰어난 프로젝트 관리 능력과 세부 사항에 대한 주의력, 운영상 불확실성에 대응하는 능력.
- 격차와 위험을 파악하고 개선 권고안을 개발 및 적용하는 능력을 포함한 비판적 사고력과 데이터 분석 능력.
- 업무 계획을 수립하고 우선순위를 정하며 여러 업무 흐름의 과제를 동시에 관리하는 능력.
- 정보를 요약하고 내부 및 고객 리더에게 조사 결과와 권고안을 발표하는 능력을 포함한 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 조직 안팎의 리더와 관계를 구축하고 유지하는 능력.
- 주도적으로 일하고 독립적으로 또는 팀과 협력해 업무를 수행하며 책임을 다하는 태도.
- 모호한 상황에 대응하고 전략적으로 우선순위를 정하는 능력.
- 뛰어난 조직력과 협업 능력.
- 웹 및 모바일 기술, PowerPoint, Excel 활용 능력.
- 미국에서 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다. 비자 후원은 제공되지 않습니다.
- 미국에 거주하거나 미국 내에서 근무할 수 있어야 합니다. 미국 외 지역에서 근무할 수 없습니다.
복리후생
- Vida Health는 기회균등 및 적극적 우대조치 고용주입니다.
- 지원 절차에서 자격을 갖춘 장애인과 장애인 재향군인에게 합리적인 편의를 제공합니다.