A Vida Health személyre szabott ellátást nyújt fizikai és mentális egészségi problémák, köztük a cukorbetegség, az elhízás, a depresszió és a magas vérnyomás esetén. Digitális ellátási modellje videóhívásokon és üzenetváltáson keresztül kapcsolja össze a tagokat az egészségügyi szolgáltatókkal, a támogatás személyre szabásához pedig gépi tanulást és szinkronizált eszközöket használ. A Vida Health munkáltatókkal, egészségügyi tervekkel és tanácsadókkal működik együtt, hogy a kardiometabolikus állapotok és más összetett igények eredményeinek javítására összpontosító ellátást nyújtson. A vállalat az egészségügyi ágazatban tevékenykedik; csapatai a klinikai ellátás, a technológia és a tanácsadás területét ölelik fel.
Ügyfél sikerpartner, integrációs menedzser — Vida Health (távmunka, USA)
Irányítsa az egészségügyi juttatások stratégiai partnerintegrációit a Vida Healthnél, amely személyre szabott, virtuális elhízáskezelést kínál. Kezelje a bevezetéseket, a partneri munkafolyamatokat, a szolgáltatási szinteket és a több csapatot érintő ügyfélmegoldásokat.
Egyesült Államok120 000 $ – 140 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÉrtékesítésÜgyfélpartnerLeírás
- Irányítsa a stratégiai juttatásadminisztrációs partnerek teljes körű bevezetését az egészségügyi ellátás, a gyógyszertári szolgáltatások, a külső adminisztráció és a kárrendezés területén.
- Hangolja össze a kereskedelmi stratégia, az ügyfélsiker, az operáció és a termékcsapatok tevékenységét.
- Működjön együtt a termékmenedzserekkel, hogy a partneri műszaki követelményeket hatékony ügyfélbevezetésekké alakítsák.
- Kezelje a partnerekre szabott munkafolyamatokat, konfigurációkat és ütemterveket.
- A belső csapatokkal közösen alakítsa a folyamatos üzleti stratégiákat és partnerprogramokat.
- Irányítsa az ügyfelekkel kapcsolatos projekteket a termék-, mérnöki, adatelemzési, értékesítési és marketingcsapatokkal, valamint a külső partnerekkel együttműködve.
- Felügyelje a bevezetési munkát a tervezéstől és az indulástól a partnerkapcsolat teljes életciklusának kezeléséig.
- Tartsa karban a szabványos működési eljárásokat és a bevezetési útmutatót, továbbá képezze a csapatokat a bevált gyakorlatokra.
- A bevezetést követően legyen a partnerek elsődleges operatív kapcsolattartója.
- Segítse a kereskedelmi stratégiai csapatokat a lehetséges partnerügyfelek felmérésében.
- Vezesse a partnerek bevezetését, és támogassa a partnerek és az ügyfelek elégedettségét.
- Kövesse nyomon a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokat, kezelje az eszkalációkat, és dolgozzon ki skálázható bevezetési keretrendszereket.
- Keressen lehetőségeket a szolgáltatások, a skálázhatóság és a növekedés javítására.
- Értékelje a partnerek teljesítményét.
- Szükség esetén vállaljon egyéb feladatokat.
Követelmények
- Alapképzésben szerzett vagy magasabb fokozat.
- Legalább öt év tapasztalat ügyfélkapcsolat-kezelésben, bevezetésben, ügyfélsiker-területen vagy partnerintegrációban, lehetőleg egészségügyi technológiai vagy egészségügyi környezetben; a vezetési tanácsadásban szerzett tapasztalat szintén releváns.
- Tapasztalat olyan, több funkciót átfogó munkafolyamatok irányításában, amelyek a termék-, mérnöki és ügyfélkapcsolati csapatokat is érintik.
- Az egészségügyi ágazat ismerete, beleértve a főbb vonatkozó jogszabályokat és iparági szervezeteket.
- Az egészségügyi adminisztráció és a finanszírozói folyamatok ismerete.
- Erős projektmenedzsment-készség, kiemelkedő figyelem a részletekre, valamint képesség a működési bizonytalanság kezelésére.
- Kritikus gondolkodási és adatelemzési készség, többek között a hiányosságok és kockázatok azonosítása, valamint fejlesztési javaslatok kidolgozása és alkalmazása.
- Munkatervek készítése, prioritások felállítása és egyidejű feladatok kezelése több munkafolyamatban.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció, beleértve az információk összefoglalását, valamint a megállapítások és javaslatok bemutatását a belső és ügyféloldali vezetőknek.
- Képesség a szervezeten belüli és kívüli vezetőkkel való kapcsolatok kialakítására és fenntartására.
- Önálló, kezdeményező hozzáállás; képesség az önálló és csapatban végzett munkára, felelősségvállalás mellett.
- Magabiztosság bizonytalan helyzetekben és képesség a stratégiai prioritások meghatározására.
- Kiváló szervezőkészség és együttműködő hozzáállás.
- Jártasság webes és mobiltechnológiák, a PowerPoint és az Excel használatában.
- Az Egyesült Államokban való munkavégzésre jogosultnak kell lennie; vízumszponzoráció nem érhető el.
- Az Egyesült Államokban kell élnie, vagy onnan kell tudnia dolgozni; az országon kívüli munkavégzés tilos.
Juttatások
- A Vida Health egyenlő esélyeket biztosító és megerősítő intézkedéseket alkalmazó munkáltató.
- A jelentkezési folyamat során észszerű alkalmazkodást biztosítanak a fogyatékossággal élő, megfelelő képesítésű jelentkezők és a fogyatékossággal élő veteránok számára.