LogoFresh Jobs Ahead
Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Medewerkers
LogistiekMarketingReizen
Satellite Office is een werkgever en aanbieder van werkplekdiensten gevestigd in de Filipijnen, die Filipijnse professionals met internationale klanten verbindt. De technologisch uitgeruste kantoren in Metro Manila en Cebu ondersteunen teams die werken aan uiteenlopende klantactiviteiten, waaronder functies die verband houden met grote internationale merken. Het bedrijfsprofiel benadrukt medewerkersbetrokkenheid, voortdurende leer- en ontwikkelingsmogelijkheden, een concurrerende beloning en arbeidsvoorwaarden, en een mensgerichte werkcultuur die door Great Place to Work® is erkend.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Medewerker Klantenservice (contract van 4 maanden)

Bied telefonische ondersteuning op afstand aan klanten van Satellite Office, behandel klachten en help klanten te behouden. Behandel telefoongesprekken, escalaties, prestatiedoelen en klanttevredenheid.

PHFilipijnenOp afstandContractMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Beantwoord inkomende telefoontjes van klanten snel en professioneel en streef ernaar problemen in één gesprek op te lossen.
  • Los geschillen en klachten op volgens de bedrijfswaarden, voorwaarden en escalatieprocedures.
  • Gebruik methoden voor klantbehoud om klantloyaliteit en langdurige tevredenheid te ondersteunen.
  • Behaal doelen voor gesprekstijd, oplossing bij het eerste contact, kwaliteit en klanttevredenheid (CSAT).
  • Schaal complexe vragen op en volg ze op om een tijdige oplossing te ondersteunen.
  • Deel feedback en neem deel aan teamoverleggen en trainingen.
  • Bouw goede werkrelaties op met kliniekteams, klanten en interne supportteams.
  • Communiceer duidelijk en professioneel met klanten en collega’s.
  • Werk samen met collega’s en managers om kennis te delen en teamdoelen te ondersteunen.

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in een callcenter of telefonische supportfunctie.
  • Sterke mondelinge communicatievaardigheden en actief kunnen luisteren.
  • Goede probleemoplossende vaardigheden, een oplossingsgerichte houding en inlevingsvermogen voor klanten.
  • Bekendheid met CRM-systemen en telefonieplatforms.
  • Op afstand kunnen werken met goed tijdmanagement en een betrouwbare thuiswerkplek.
  • Meerdere taken tegelijk kunnen uitvoeren, oog hebben voor detail en numerieke informatie nauwkeurig kunnen verwerken.
  • Ervaring met klantbehoud of abonnementsbeheer is een pluspunt.
  • Een teamspeler met een positieve houding tegenover voortdurende verbetering.
  • Een rustige, professionele werkplek thuis.
  • Een betrouwbare breedbandverbinding.
  • Beschikbaar voor vroege ochtend-, avond- of weekenddiensten, afhankelijk van de klantvraag.

Voordelen

  • Mogelijkheden om te leren, mentorschap en ondersteuning.
  • Teambuildingevenementen.
  • Bedrijfsbrede vieringen.
  • Wellnessprogramma’s.
  • Toegang tot hoogwaardige kantoorruimtes.
  • Mogelijkheid om met wereldwijde merken en internationale klanten te werken.
  • Doorlopende leer- en ontwikkelmogelijkheden.
  • Programma’s voor medewerkersbetrokkenheid.

Gerelateerde vacatures

Jack Link's Protein Snacks

Senior manager klantontwikkeling, militaire verkoop (remote in Texas)

Jack Link's Protein Snacks
1.001 – 5.000 Medewerkers
B2CMaakindustrieVoedingsmiddelen en dranken
USVerenigde StatenTXTexas
$ 140.000 – $ 170.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsManager

Verantwoordelijk voor verkoop, distributie en categoriegroei via het militaire verkoopkanaal voor de snackmerken van Link Snacks. Beheer belangrijke accounts zoals DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX en CGX en onderhoud relaties met brokers.

Openen