Satellite Office
Satellite Office
1,001 – 5,000 עובדים
לוגיסטיקהנסיעותשיווק
Satellite Office היא מעסיקה וחברה המספקת שירותי חללי עבודה בפיליפינים, ומחברת אנשי מקצוע פיליפינים עם לקוחות בינלאומיים. המשרדים המאובזרים טכנולוגית שלה במטרו מנילה ובסבו תומכים בצוותים הפועלים במגוון פעילויות עבור לקוחות, כולל תפקידים הקשורים למותגים גלובליים מובילים. פרופיל החברה מדגיש מעורבות עובדים, למידה ופיתוח מתמשכים, תגמול והטבות תחרותיים, ותרבות מקום עבודה המתמקדת באנשים וזכתה להכרה מטעם Great Place to Work®.

נציג שירות לקוחות (חוזה ל־4 חודשים)

מתן תמיכה קולית מרחוק ללקוחות Satellite Office, טיפול בתלונות וסיוע בשימור לקוחות. טיפול בשיחות ובהסלמות, עמידה ביעדי ביצוע ושיפור שביעות רצון הלקוחות.

תיאור

  • מענה מהיר ומקצועי לשיחות נכנסות מלקוחות, תוך שאיפה לפתור בעיות באינטראקציה אחת.
  • פתרון מחלוקות ותלונות בהתאם לערכי החברה, לתנאיה ולנהלי ההסלמה שלה.
  • שימוש בגישות לשימור לקוחות כדי לתמוך בנאמנותם ובשביעות רצונם לאורך זמן.
  • עמידה ביעדים של משך טיפול, פתרון בפנייה הראשונה, איכות ושביעות רצון לקוחות (CSAT).
  • הסלמת פניות מורכבות וביצוע מעקב כדי לסייע בפתרונן בזמן.
  • שיתוף משוב והשתתפות בישיבות צוות ובהדרכות.
  • בניית קשרי עבודה יעילים עם צוותי המרפאה, הלקוחות והתמיכה הפנימית.
  • תקשורת ברורה ומקצועית עם לקוחות ועמיתים.
  • עבודה עם עמיתים ומנהלים לשיתוף ידע ולתמיכה ביעדי הצוות.

דרישות

  • ניסיון קודם בשירות לקוחות, רצוי במוקד טלפוני או בתפקיד תמיכה קולית.
  • כישורי תקשורת בעל פה והקשבה פעילה ברמה גבוהה.
  • כישורי פתרון בעיות טובים, גישה ממוקדת פתרונות ואמפתיה ללקוחות.
  • היכרות עם מערכות CRM ופלטפורמות טלפוניה.
  • יכולת לעבוד מרחוק תוך ניהול זמן יעיל ועם סביבת עבודה ביתית אמינה.
  • יכולת לבצע כמה משימות במקביל, להקפיד על פרטים ולטפל במידע מספרי בדיוק.
  • ניסיון בשימור לקוחות או בניהול מנויים הוא יתרון.
  • חבר צוות משתף פעולה, בעל גישה חיובית לשיפור מתמיד.
  • סביבת עבודה ביתית שקטה ומקצועית.
  • חיבור פס רחב אמין לאינטרנט.
  • זמינות למשמרות מוקדמות בבוקר, בערב או בסופי שבוע בהתאם לצורכי הלקוחות.

הטבות

  • הזדמנויות ללמידה, לחונכות ולתמיכה.
  • אירועי גיבוש צוות.
  • חגיגות לכלל החברה.
  • תוכניות לרווחה.
  • גישה למשרדים איכותיים.
  • הזדמנות לעבוד עם מותגים גלובליים ולקוחות בינלאומיים.
  • למידה ופיתוח מתמשכים.
  • תוכניות למעורבות עובדים.

משרות קשורות

Abnormal Security

מנהל/ת לקוחות ארגוניים, Abnormal Security (עבודה מרחוק)

Abnormal Security

הובלת מכירות ארגוניות של פלטפורמת אבטחת הסייבר ההתנהגותית של Abnormal AI ברחבי ניו אינגלנד. ניהול גיוס לקוחות חדשים, חידושים והרחבת חשבונות, מאיתור לקוחות פוטנציאליים ועד לסגירת חוזה.

פתח
Mozilla

אנליסט נתונים בכיר, טלמטריית ביצועים של Firefox — מוזילה (עבודה מרחוק, קנדה)

Mozilla

נתחו נתוני טלמטריה של Gecko ב-Firefox כדי לכוון את אסטרטגיית ביצועי הדפדפן של מוזילה. בנו לוחות מחוונים, שפרו את איכות הטלמטריה וקשרו בין ביצועי המנוע להתנהגות המשתמשים.

פתח
TGS

מומחה לניתוח נתונים דיגיטליים בחוזה (פיליפינים, עבודה מרחוק)

TGS

הטמעת GA4,‏ Google Tag Manager, מעקב אחר אירועים וצינורות נתונים עבור לקוחות מסחר דיגיטלי. תפקיד קבלני מרחוק שמקום בסיסו בפיליפינים.

פתח
Abnormal Security

מנהל מכירות לחשבונות ארגוניים

Abnormal Security

Abnormal Security מגייסת מנהל מכירות לחשבונות ארגוניים למכירת פתרונות אבטחת סייבר מרחוק מכל מקום בארצות הברית.

פתח
Betfair Romania Development

מנהל בכיר לסיכוני משאבי אנוש ולציות

Betfair Romania Development

הובלת הפיקוח על דיני עבודה, ביקורות ציות וממשל, סיכונים וציות (GRC) בפעילות משאבי האנוש הגלובלית של Flutter Entertainment. התפקיד עובד בשיתוף עם מובילי משאבי אנוש לניהול שינויים רגולטוריים, בקרות והפחתת סיכונים.

פתח
TGS

מומחה/ית אנליטיקה דיגיטלית ב-TGS, הודו (עבודה מרחוק)

TGS

הטמעת GA4, Google Tag Manager, מעקב אחר אירועים וצינורות נתונים עבור לקוחות המסחר הדיגיטלי של Avatria. בניית פתרונות מדידה הניתנים להרחבה לאינטרנט ולמכשירים ניידים.

פתח
EXL

אחראי חשבונות לקוחות – כספים וחשבונאות, EXL (היברידי, נוידה)

EXL

תמיכה בפעילות חשבונות הלקוחות של EXL, כולל רישומי לקוחות, שיוך תקבולים, גבייה והתאמות. זהו תפקיד היברידי בנוידה, הודו.

פתח
Viridor

מנהל/ת אדמיניסטרטיבי/ת במשאבי אנוש

Viridor

אחריות על קליטת עובדים וניהול שלבי מחזור חיי העובד, מענה לפניות בנושאי משאבי אנוש ותמיכה בציות עבור צוות האנשים והתרבות של וירידור. התפקיד נמצא בבריטניה ומתכונת העבודה היברידית.

פתח
HR Ways - Hiring Tech Talent

רכז/ת גיוס בפקיסטן (עבודה מרחוק)

HR Ways - Hiring Tech Talent

גיוס שליחים, מפעילים, עובדי מחסן ועובדים נוספים בפקיסטן עבור חברה בינלאומית לתוספי תזונה. ניהול איתור מועמדים, ראיונות, קליטה ומעקב יומי אחר נתוני הגיוס מרחוק.

פתח
Cambium Learning Group

שותף בכיר למשאבי אנוש עסקיים

Cambium Learning Group

עצבו את אסטרטגיית האנשים של יחידה עסקית בקבוצת Cambium Learning, וייעצו להנהלה הבכירה בנושאי מבנה ארגוני, טאלנטים ושינוי. הובילו תכנון כוח אדם, תכנון ירושה ויחסי עובדים בתפקיד מרחוק הממוקם בארצות הברית.

פתח