Satellite Office
Satellite Office
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
বিপণনভ্রমণলজিস্টিকস
Satellite Office ফিলিপাইনভিত্তিক একটি নিয়োগকর্তা ও কর্মস্থল পরিষেবা প্রতিষ্ঠান, যা ফিলিপিনো পেশাজীবীদের আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের সঙ্গে সংযুক্ত করে। মেট্রো ম্যানিলা ও সেবুতে অবস্থিত এর প্রযুক্তিসম্পন্ন অফিসগুলো বিভিন্ন ধরনের গ্রাহক-পরিচালনায় কাজ করা দলগুলোকে সহায়তা করে, যার মধ্যে বড় বৈশ্বিক ব্র্যান্ডের সঙ্গে যুক্ত পদও রয়েছে। কোম্পানির প্রোফাইলে কর্মী সম্পৃক্ততা, চলমান শিক্ষা ও উন্নয়ন, প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক ও সুবিধা, এবং মানুষকেন্দ্রিক কর্মস্থল সংস্কৃতির ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে; এই সংস্কৃতি Great Place to Work®-এর স্বীকৃতি পেয়েছে।

গ্রাহকসেবা কর্মকর্তা (৪ মাসের চুক্তি)

স্যাটেলাইট অফিসের ক্লায়েন্টদের দূর থেকে ফোনে সহায়তা দিন, অভিযোগ সমাধান করুন এবং গ্রাহক ধরে রাখতে সহায়তা করুন। কল, এসকেলেশন, কর্মদক্ষতার লক্ষ্য এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সামলান।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের কল দ্রুত ও পেশাদারভাবে গ্রহণ করুন এবং একবারের কথোপকথনেই সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করুন।
  • কোম্পানির মূল্যবোধ, শর্তাবলি ও এসকেলেশন পদ্ধতি অনুসারে বিরোধ এবং অভিযোগ সমাধান করুন।
  • গ্রাহকের আনুগত্য ও দীর্ঘমেয়াদি সন্তুষ্টি বাড়াতে গ্রাহক ধরে রাখার কৌশল ব্যবহার করুন।
  • কল পরিচালনার সময়, প্রথম যোগাযোগেই সমাধান, গুণমান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি (CSAT)-এর লক্ষ্য পূরণ করুন।
  • জটিল জিজ্ঞাসা যথাযথ পর্যায়ে পাঠান এবং সময়মতো সমাধানে সহায়তার জন্য পরবর্তী যোগাযোগ করুন।
  • মতামত ভাগ করুন এবং দলের সভা ও প্রশিক্ষণে অংশ নিন।
  • ক্লিনিক, ক্লায়েন্ট এবং অভ্যন্তরীণ সহায়তা দলের সঙ্গে কার্যকর কর্মসম্পর্ক গড়ে তুলুন।
  • গ্রাহক ও সহকর্মীদের সঙ্গে স্পষ্টভাবে এবং পেশাদারভাবে কথা বলুন।
  • জ্ঞান ভাগ করে নিতে এবং দলের লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করতে সহকর্মী ও ব্যবস্থাপকদের সঙ্গে কাজ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহকসেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা, বিশেষত কল সেন্টার বা ফোন সহায়তার কাজে।
  • কথ্য যোগাযোগ ও মনোযোগ দিয়ে শোনার দক্ষতা।
  • সমস্যা সমাধানের ভালো দক্ষতা, সমাধানকেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি এবং গ্রাহকের প্রতি সহমর্মিতা।
  • CRM সিস্টেম ও টেলিফোনি প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে পরিচিতি।
  • কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা এবং নির্ভরযোগ্য বাড়ির কর্মপরিবেশসহ দূর থেকে কাজের সক্ষমতা।
  • একসঙ্গে একাধিক কাজ করা, খুঁটিনাটিতে মনোযোগ দেওয়া এবং সংখ্যাসংক্রান্ত তথ্য নির্ভুলভাবে সামলানোর সক্ষমতা।
  • গ্রাহক ধরে রাখা বা সাবস্ক্রিপশন ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
  • ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে ধারাবাহিক উন্নয়নে সহযোগিতাপ্রবণ দলীয় সদস্য।
  • বাড়িতে শান্ত ও পেশাদার কর্মক্ষেত্র।
  • নির্ভরযোগ্য ব্রডব্যান্ড সংযোগ।
  • গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী ভোর, সন্ধ্যা বা সপ্তাহান্তের শিফটে কাজের প্রাপ্যতা।

সুবিধাসমূহ

  • শেখা, মেন্টরিং ও সহায়তার সুযোগ।
  • দল গঠনের অনুষ্ঠান।
  • কোম্পানিব্যাপী উদ্‌যাপন।
  • সুস্থতা কর্মসূচি।
  • উচ্চমানের অফিস স্পেস ব্যবহারের সুযোগ।
  • বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড ও আন্তর্জাতিক ক্লায়েন্টদের সঙ্গে কাজের সুযোগ।
  • চলমান শেখা ও পেশাগত উন্নয়ন।
  • কর্মী সম্পৃক্ততা কর্মসূচি।

সম্পর্কিত চাকরি

Global Alliant Inc

সিনিয়র Azure ও Microsoft 365 ইঞ্জিনিয়ার (হাইব্রিড, অ্যাশবার্ন)

Global Alliant Inc

Azure ও Microsoft 365 জুড়ে পরিচয়, অ্যাক্সেস এবং ভার্চুয়াল ডেস্কটপ পরিষেবায় সহায়তা করুন। ভার্জিনিয়ার অ্যাশবার্নে সপ্তাহে দুই দিন অফিসে উপস্থিত থেকে হাইব্রিডভাবে কাজ করুন।

খুলুন
WSP in the U.S.

জ্যেষ্ঠ ভূমি পরামর্শক, বাধ্যতামূলক অধিগ্রহণ আদেশ

WSP in the U.S.

আয়ারল্যান্ডের বৃহৎ অবকাঠামো প্রকল্পে ভূমি-তথ্য যাচাই, বিধিবদ্ধ আদেশ ও অধিগ্রহণের নেতৃত্ব দিন। ভূমির মালিকদের সঙ্গে যোগাযোগ, সম্মতি এবং বহুবিষয়ক প্রকল্প বাস্তবায়ন সমন্বয় করুন।

খুলুন
WSP in the U.S.

সহকারী ভূমি পরামর্শক – ডাবলিন (হাইব্রিড)

WSP in the U.S.

আয়ারল্যান্ডের অবকাঠামো প্রকল্পে ভূমি-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই, জিআইএস, ভূমির মালিকদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং ভূমি অধিগ্রহণের কাজে সহায়তা করুন। এই হাইব্রিড পদটির কর্মস্থল ডাবলিন।

খুলুন
Ecolab

টেকনিক্যাল কনসালট্যান্ট, আয়ন এক্সচেঞ্জ রেজিন

Ecolab

ইকোল্যাবের পিউরোলাইট আয়ন এক্সচেঞ্জ ও বিশেষায়িত রেজিন প্রযুক্তিতে প্রয়োগসংক্রান্ত দক্ষতা প্রদান করুন। সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত বিক্রয় ও প্রশিক্ষণের মাধ্যমে ইউরোপজুড়ে গ্রাহকদের সহায়তা করুন।

খুলুন
YASH Technologies

সিনিয়র SAP S/4HANA SD পরামর্শক

YASH Technologies

YASH Technologies-এ SAP S/4HANA SD অর্ডার-টু-ক্যাশ বাস্তবায়ন ও ইন্টিগ্রেশন পরিচালনা করুন। রোলআউট, মাস্টার ডেটা, মূল্য নির্ধারণ, কর, প্রাপ্যতা যাচাই এবং বিভিন্ন SAP প্রক্রিয়ায় সহায়তা করুন।

খুলুন
UNESCO

পশ্চিম আফ্রিকার পানি খাতের সক্ষমতা মূল্যায়নবিষয়ক জ্যেষ্ঠ পরামর্শক

UNESCO

ইউনেস্কো পশ্চিম আফ্রিকা এবং একটি পরীক্ষামূলক দেশে পানি খাতের সক্ষমতার ঘাটতি মূল্যায়নের জন্য একজন পরামর্শক খুঁজছে। এই কাজে আঞ্চলিক সুপারিশ এবং একটি দেশের সক্ষমতা উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রণয়ন অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
InterScripts, Inc.

এপিক স্মার্টফর্মস বিল্ড কনসালট্যান্ট

InterScripts, Inc.

শিশুস্বাস্থ্যসেবা ব্যবস্থার ক্লায়েন্টের জন্য জটিল Epic SmartForms নকশা ও চালু করুন। Epic বিশ্লেষকদের প্রশিক্ষণ দিন এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য বিল্ড মানদণ্ড ও কর্মপ্রবাহ তৈরি করুন।

খুলুন
InterScripts, Inc.

সিনিয়র এপিক এইচআইএম সার্টিফায়েড কনসালট্যান্ট (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)

InterScripts, Inc.

শিশুস্বাস্থ্য ব্যবস্থায় এপিক এইচআইএম অ্যাপ্লিকেশনের অন্তর্বর্তী সহায়তা দিন, যার মধ্যে কর্মপ্রবাহ রক্ষণাবেক্ষণ ও সমস্যা সমাধান রয়েছে। নতুন বিশ্লেষককে প্রশিক্ষণ দিন, প্রক্রিয়া নথিভুক্ত করুন এবং দলকে নির্বিঘ্ন হস্তান্তরের জন্য প্রস্তুত করুন।

খুলুন
cognitivo AG

আইটি পরামর্শক, ব্যাংকিং ও পেমেন্ট

cognitivo AG

Cognitivo-তে ব্যাংক ও আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারীদের আইটি রূপান্তর, পেমেন্ট সমাধান এবং এআই গ্রহণে পরামর্শ দিন। আর্থিক খাতের বিশেষজ্ঞ পরামর্শক প্রতিষ্ঠানে কাজ করুন।

খুলুন
VeriPark

ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসেস ফাংশনাল কনসালট্যান্ট

VeriPark

গ্রাহকদের জন্য উন্নত অভিজ্ঞতা তৈরি করে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে ডিজিটাল অগ্রণী হতে সহায়তা করুন। ডিজিটাল অর্থায়নের ভবিষ্যৎ গড়ে তোলা প্রকল্পে বিশ্বজুড়ে দলের সঙ্গে কাজ করুন।

খুলুন