LogoFresh Jobs Ahead
Satellite Office
Satellite Office
1 001 – 5 000 Anställda
LogistikMarknadsföringResor
Satellite Office är en arbetsgivare och leverantör av arbetsplatstjänster baserad i Filippinerna som sammanför filippinska yrkesverksamma med internationella kunder. De tekniskt utrustade kontoren i Metro Manila och Cebu stödjer team som arbetar med olika kundverksamheter, inklusive roller kopplade till stora globala varumärken. Företagets profil lyfter fram medarbetarengagemang, kontinuerligt lärande och utveckling, konkurrenskraftig ersättning och förmåner samt en människoorienterad arbetsplatskultur som har uppmärksammats av Great Place to Work®.
LinkedIn
Jobb på företaget

Kundtjänstmedarbetare (4-månaderskontrakt)

Ge kundservice via telefon på distans till Satellite Offices kunder, lös klagomål och bidra till att behålla kunder. Hantera samtal, eskaleringar, resultatmål och kundnöjdhet.

PHFilippinernaDistansKontraktMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundsupport

Beskrivning

  • Besvara inkommande kundsamtal snabbt och professionellt med målet att lösa ärenden vid första kontakten.
  • Lös tvister och klagomål i enlighet med företagets värderingar, villkor och rutiner för eskalering.
  • Använd metoder för kundbevarande för att stärka kundlojalitet och långsiktig nöjdhet.
  • Nå målen för samtalstid, lösning vid första kontakten, kvalitet och kundnöjdhet (CSAT).
  • Eskalera komplexa frågor och följ upp för att bidra till en lösning i tid.
  • Dela med dig av återkoppling och delta i teammöten och utbildningar.
  • Bygg goda arbetsrelationer med klinikteam, kunder och interna supportteam.
  • Kommunicera tydligt och professionellt med kunder och kollegor.
  • Samarbeta med kollegor och chefer för att dela kunskap och bidra till teamets mål.

Krav

  • Tidigare erfarenhet av kundservice, gärna från callcenter eller telefonbaserad support.
  • God muntlig kommunikationsförmåga och aktivt lyssnande.
  • God problemlösningsförmåga, ett lösningsorienterat arbetssätt och empati för kunder.
  • Kännedom om CRM-system och telefoniplattformar.
  • Förmåga att arbeta på distans med god tidsplanering och en tillförlitlig hemmiljö.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt, vara noggrann och hantera numerisk information korrekt.
  • Erfarenhet av kundbevarande eller prenumerationshantering är meriterande.
  • Samarbetsinriktad lagspelare med en positiv inställning till kontinuerlig förbättring.
  • En lugn och professionell arbetsplats i hemmet.
  • Tillförlitlig bredbandsanslutning.
  • Tillgänglig för tidiga morgonpass, kvällspass eller helgpass utifrån kundernas behov.

Förmåner

  • Möjligheter till lärande, mentorskap och stöd.
  • Teambuildingaktiviteter.
  • Företagsgemensamma firanden.
  • Hälsoprogram.
  • Tillgång till högkvalitativa kontorslokaler.
  • Möjlighet att arbeta med globala varumärken och internationella kunder.
  • Löpande lärande och kompetensutveckling.
  • Program för medarbetarengagemang.

Relaterade jobb

MGM Resorts International

Senior mjukvaruingenjör II, mobilapp

MGM Resorts International
BesöksnäringMarknadsföringResor
USUSACAKalifornienFLFloridaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNVNevadaNJNew JerseyOHOhioTXTexas
114 400 $ – 152 600 $ / år
DistansHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjör
AngularCypressEmber.jsGatsbyGraphQLJavaScriptNext.jsNode.jsReactTypeScriptVue.jsWebpack

Led frontendarbetet för MGM Resorts webbplatser och mobilappar för gäster och forma arkitektur, prestanda och leverans. Driv initiativ mellan team och handled frontendingenjörer.

Öppna