Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜάρκετινγκΤαξίδια
Η Satellite Office είναι εργοδότης με έδρα τις Φιλιππίνες και εταιρεία υπηρεσιών χώρων εργασίας που συνδέει Φιλιππινέζους επαγγελματίες με διεθνείς πελάτες. Τα τεχνολογικά εξοπλισμένα γραφεία της στη Μητροπολιτική Μανίλα και το Cebu υποστηρίζουν ομάδες που εργάζονται σε ένα ευρύ φάσμα λειτουργιών για πελάτες, συμπεριλαμβανομένων ρόλων που συνδέονται με κορυφαίες παγκόσμιες μάρκες. Το προφίλ της εταιρείας αναδεικνύει τη συμμετοχή των εργαζομένων, τη συνεχή μάθηση και ανάπτυξη, τις ανταγωνιστικές αποδοχές και παροχές, καθώς και μια ανθρωποκεντρική κουλτούρα στον χώρο εργασίας που έχει αναγνωριστεί από το Great Place to Work®.

Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών (σύμβαση 4 μηνών)

Παρέχετε εξ αποστάσεως τηλεφωνική υποστήριξη σε πελάτες της Satellite Office, επιλύοντας παράπονα και συμβάλλοντας στη διατήρησή τους. Διαχειρίζεστε κλήσεις και κλιμακώσεις, στόχους απόδοσης και την ικανοποίηση των πελατών.

Περιγραφή

  • Απαντάτε γρήγορα και επαγγελματικά στις εισερχόμενες κλήσεις πελατών, επιδιώκοντας την επίλυση των ζητημάτων σε μία επικοινωνία.
  • Επιλύετε διαφορές και παράπονα σύμφωνα με τις αξίες, τους όρους και τις διαδικασίες κλιμάκωσης της εταιρείας.
  • Εφαρμόζετε πρακτικές διατήρησης πελατών, ενισχύοντας την αφοσίωση και τη μακροχρόνια ικανοποίησή τους.
  • Επιτυγχάνετε τους στόχους για τον χρόνο διαχείρισης, την επίλυση από την πρώτη επικοινωνία, την ποιότητα και την ικανοποίηση πελατών (CSAT).
  • Κλιμακώνετε σύνθετα αιτήματα και παρακολουθείτε την εξέλιξή τους για την έγκαιρη επίλυση.
  • Μοιράζεστε σχόλια και συμμετέχετε σε ομαδικές συναντήσεις και εκπαιδεύσεις.
  • Καλλιεργείτε αποτελεσματικές επαγγελματικές σχέσεις με τις ομάδες της κλινικής, των πελατών και της εσωτερικής υποστήριξης.
  • Επικοινωνείτε με σαφήνεια και επαγγελματισμό με πελάτες και συναδέλφους.
  • Συνεργάζεστε με συναδέλφους και διευθυντές για την ανταλλαγή γνώσεων και την υποστήριξη των στόχων της ομάδας.

Απαιτήσεις

  • Προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών, κατά προτίμηση σε τηλεφωνικό κέντρο ή σε ρόλο τηλεφωνικής υποστήριξης.
  • Ισχυρές δεξιότητες προφορικής επικοινωνίας και ενεργητικής ακρόασης.
  • Καλή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, προσέγγιση με επίκεντρο τη λύση και ενσυναίσθηση προς τους πελάτες.
  • Εξοικείωση με συστήματα CRM και πλατφόρμες τηλεφωνίας.
  • Δυνατότητα εξ αποστάσεως εργασίας, με αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και αξιόπιστη οικιακή εγκατάσταση.
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών, προσοχής στη λεπτομέρεια και ακριβούς χειρισμού αριθμητικών πληροφοριών.
  • Η εμπειρία στη διατήρηση πελατών ή στη διαχείριση συνδρομών αποτελεί πλεονέκτημα.
  • Συνεργατικό μέλος ομάδας με θετική στάση απέναντι στη συνεχή βελτίωση.
  • Ήσυχος και επαγγελματικός χώρος εργασίας στο σπίτι.
  • Αξιόπιστη ευρυζωνική σύνδεση στο διαδίκτυο.
  • Διαθεσιμότητα για πρωινές, βραδινές ή σαββατοκυριακάτικες βάρδιες, ανάλογα με τις ανάγκες των πελατών.

Παροχές

  • Ευκαιρίες μάθησης, καθοδήγησης και υποστήριξης.
  • Εκδηλώσεις ομαδικής ανάπτυξης.
  • Εορτασμοί σε επίπεδο εταιρείας.
  • Προγράμματα ευεξίας.
  • Πρόσβαση σε χώρους γραφείων υψηλής ποιότητας.
  • Ευκαιρία συνεργασίας με παγκόσμιες μάρκες και διεθνείς πελάτες.
  • Συνεχής μάθηση και ανάπτυξη.
  • Προγράμματα συμμετοχής εργαζομένων.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Roche

Ανώτερος/η συνεργάτης επιχειρησιακής επικοινωνίας, Κεντρικό Εργαστήριο

Roche

Διαμορφώστε την επικοινωνία για τη στρατηγική του Κεντρικού Εργαστηρίου της Roche Diagnostics. Ηγηθείτε ολοκληρωμένων δράσεων εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων σε έναν παγκόσμιο οργανισμό υγειονομικής περίθαλψης.

Άνοιγμα
Lifecycle Software

Ειδικός σχεδιασμού λύσεων εξ αποστάσεως (Πορτογαλία)

Lifecycle Software

Διαμόρφωση απαιτήσεων πελατών και δηλώσεων εργασιών για τις λύσεις υποστήριξης επιχειρησιακών λειτουργιών τηλεπικοινωνιών της Lifecycle Software. Συντονισμός ευέλικτης παράδοσης, διασυνδέσεων και μετάβασης στις λειτουργίες μετά την υλοποίηση.

Άνοιγμα
Dotdigital

Ειδικός περιεχομένου και κοινωνικών μέσων στη Dotdigital (Υβριδική εργασία, Ηνωμένο Βασίλειο)

Dotdigital

Δημιουργία οπτικού περιεχομένου, βίντεο και καμπανιών για την πλατφόρμα εμπειρίας πελατών και δεδομένων της Dotdigital. Ανάπτυξη προγραμμάτων επιρροής, υποστήριξης από εργαζομένους και παγκόσμιου περιεχομένου.

Άνοιγμα
Commonwealth Bank

Ανώτερος διευθυντής, αλλαγή και επικοινωνία

Commonwealth Bank

Καθοδηγήστε σημαντικά προγράμματα αλλαγής και επικοινωνίας στην Commonwealth Bank. Συμβουλεύστε ανώτερα στελέχη, συνεργαστείτε με ενδιαφερόμενα μέρη και καθοδηγήστε την ομάδα Pace Central.

Άνοιγμα
Product Marketing Alliance

Συντονιστής Κοινοτικής Συμμετοχής

Product Marketing Alliance

Συμβάλετε στην ανάπτυξη των επαγγελματικών κοινοτήτων της Product Marketing Alliance σχεδιάζοντας εκδηλώσεις μελών, προγράμματα συμμετοχής και συνεργασίες στο B2B δίκτυό της. Συντονίστε δράσεις και εκδηλώσεις και ενισχύστε τις σχέσεις, τη συμμετοχή και τη διατήρηση των μελών.

Άνοιγμα
Apex Companies, LLC

Διευθυντής Λειτουργιών Ύδρευσης και Αποχέτευσης

Apex Companies, LLC

Ηγεσία στη συμμόρφωση επεξεργασίας νερού και λυμάτων, στη στελέχωση και στις υπηρεσίες πεδίου για την Apex Companies. Υποστήριξη δημοτικών, εμπορικών και ιδιωτικών έργων υποδομών ύδρευσης σε όλη την Πενσιλβάνια.

Άνοιγμα
Hyperproof

Ανώτερος διευθυντής λειτουργιών εσόδων και επικεφαλής ομάδας επιχειρηματικών συστημάτων στη Hyperproof

Hyperproof
51 – 200 Εργαζόμενοι
SaaSΑσφάλειαΣυμμόρφωση

Ηγεσία της στρατηγικής συστημάτων εσόδων, των προβλέψεων και μιας μικρής ομάδας λειτουργιών εσόδων, με έμφαση στα Salesforce, CPQ και στην ανάλυση εσόδων. Η Hyperproof αναπτύσσει λογισμικό διαχείρισης κινδύνων και συμμόρφωσης.

Άνοιγμα
Trinity Life Sciences

Διευθυντής Συνεργασιών, Αξίας, Πρόσβασης και Τιμολόγησης στις Επιστήμες Ζωής

Trinity Life Sciences

Ηγεσία συμβουλευτικών έργων της Trinity Life Sciences στους τομείς της αξίας, της πρόσβασης και της τιμολόγησης, με εποπτεία των σχέσεων με πελάτες, των ομάδων έργου, των παραδοτέων και των προϋπολογισμών. Συμβολή στην ανάπτυξη επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και καθοδήγηση νεότερων συναδέλφων.

Άνοιγμα
Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Υπεύθυνος/η λειτουργιών πληρωμών, Jelbi

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

Εποπτεία των λειτουργιών πληρωμών, χρέωσης και συμφωνίας συναλλαγών για την πλατφόρμα Jelbi της BVG. Συντονισμός βελτιώσεων διαδικασιών και εργασίας βάσει δεδομένων με τις ομάδες προϊόντος, οικονομικών, λογιστηρίου και εξωτερικούς συνεργάτες.

Άνοιγμα
Internetwork Consulting Services, LLC

Σχεδιαστής εμπειρίας χρήστη εξ αποστάσεως

Internetwork Consulting Services, LLC

Ερευνήστε, δημιουργήστε πρωτότυπα και δοκιμάστε προσβάσιμες ψηφιακές εμπειρίες. Αναπτύξτε συστήματα σχεδίασης και συνεργαστείτε με ενδιαφερόμενα μέρη και προγραμματιστές για προϊόντα ιστού με επίκεντρο τον χρήστη.

Άνοιγμα