Satellite Office
Satellite Office
1.001 – 5.000 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTiếp thị
Satellite Office là một công ty có trụ sở tại Philippines, hoạt động trong lĩnh vực tuyển dụng và cung cấp dịch vụ không gian làm việc, kết nối các chuyên gia người Philippines với khách hàng quốc tế. Các văn phòng được trang bị công nghệ tại Metro Manila và Cebu hỗ trợ các đội ngũ thực hiện nhiều hoạt động khác nhau cho khách hàng, bao gồm các vai trò liên quan đến những thương hiệu lớn trên toàn cầu. Hồ sơ công ty nhấn mạnh sự gắn kết của nhân viên, việc học tập và phát triển liên tục, chế độ đãi ngộ và phúc lợi cạnh tranh, cùng văn hóa làm việc lấy con người làm trọng tâm, được Great Place to Work® ghi nhận.

Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (Hợp đồng 4 tháng)

Hỗ trợ khách hàng của Satellite Office qua điện thoại từ xa, xử lý khiếu nại và góp phần giữ chân khách hàng. Tiếp nhận cuộc gọi, xử lý chuyển cấp, đáp ứng chỉ tiêu hiệu suất và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Mô tả

  • Trả lời cuộc gọi đến của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và hướng đến giải quyết vấn đề ngay trong lần tương tác đầu tiên.
  • Giải quyết tranh chấp và khiếu nại theo giá trị, điều khoản và quy trình chuyển cấp của công ty.
  • Áp dụng các phương pháp giữ chân khách hàng để củng cố lòng trung thành và sự hài lòng lâu dài.
  • Đáp ứng các chỉ tiêu về thời lượng xử lý, giải quyết ngay lần liên hệ đầu tiên, chất lượng và mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT).
  • Chuyển cấp các yêu cầu phức tạp và theo dõi để hỗ trợ giải quyết kịp thời.
  • Chia sẻ ý kiến phản hồi và tham gia các cuộc họp nhóm cũng như hoạt động đào tạo.
  • Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với phòng khám, khách hàng và các nhóm hỗ trợ nội bộ.
  • Giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp với khách hàng và đồng nghiệp.
  • Phối hợp với đồng nghiệp và quản lý để chia sẻ kiến thức và hỗ trợ mục tiêu của nhóm.

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi hoặc vị trí hỗ trợ qua điện thoại.
  • Có kỹ năng giao tiếp nói và lắng nghe chủ động tốt.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề vững vàng, định hướng tìm giải pháp và đồng cảm với khách hàng.
  • Quen thuộc với hệ thống CRM và nền tảng điện thoại.
  • Có khả năng làm việc từ xa, quản lý thời gian hiệu quả và có môi trường làm việc tại nhà đáng tin cậy.
  • Có khả năng xử lý nhiều việc cùng lúc, chú ý đến chi tiết và xử lý chính xác thông tin số liệu.
  • Kinh nghiệm giữ chân khách hàng hoặc quản lý thuê bao là một lợi thế.
  • Là thành viên nhóm có tinh thần hợp tác và thái độ tích cực với việc cải tiến liên tục.
  • Có không gian làm việc tại nhà yên tĩnh, chuyên nghiệp.
  • Có kết nối băng thông rộng ổn định.
  • Có thể làm ca sáng sớm, buổi tối hoặc cuối tuần tùy theo nhu cầu của khách hàng.

Phúc lợi

  • Cơ hội học hỏi, được hướng dẫn và hỗ trợ.
  • Các sự kiện xây dựng tinh thần đồng đội.
  • Các hoạt động kỷ niệm trên toàn công ty.
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe.
  • Được sử dụng không gian văn phòng chất lượng cao.
  • Cơ hội làm việc với các thương hiệu toàn cầu và khách hàng quốc tế.
  • Cơ hội học tập và phát triển liên tục.
  • Các chương trình gắn kết nhân viên.

Việc làm liên quan

CorVel Corporation

Chuyên viên thiết kế đồ họa I, bài thuyết trình và mạng xã hội

CorVel Corporation

Thiết kế bài thuyết trình PowerPoint và đồ họa mạng xã hội theo nhận diện thương hiệu của CorVel, đơn vị quản lý rủi ro hoạt động trên toàn quốc. Hỗ trợ các nhóm tiếp thị và liên chức năng duy trì nhận diện hình ảnh nhất quán trên tài liệu kỹ thuật số và in ấn.

Mở
Walmart

Quản lý sáng tạo cấp cao, AI tạo sinh

Walmart

Dẫn dắt các chiến dịch hình ảnh ứng dụng AI của Walmart Creative, từ sản xuất hình ảnh chân thực đến xây dựng quy trình tạo sinh có thể tái sử dụng. Hướng dẫn đội ngũ thiết kế và thúc đẩy việc ứng dụng các công cụ như ComfyUI, Weavy và Figma trong studio.

Mở
Walmart

Quản lý Thiết kế Sáng tạo, AI Tạo sinh

Walmart

Tạo hiệu ứng hình ảnh và hình ảnh bằng AI tạo sinh cho Walmart Creative, đồng thời xây dựng hệ thống thiết kế và quy trình sản xuất có khả năng mở rộng cho các chiến dịch quy mô lớn.

Mở
Sanford Health

Thực tập sinh ngành định phí bảo hiểm

Sanford Health

Hỗ trợ công việc định phí bảo hiểm của Sanford Health, đồng thời tích lũy kinh nghiệm thực tế về hoạt động chăm sóc sức khỏe và các dự án của tổ chức. Đây là kỳ thực tập bán thời gian, làm việc từ xa tại Wisconsin.

Mở
EVERSANA

Phó Giám đốc Sáng tạo, Nội dung quảng cáo dược phẩm

EVERSANA

Dẫn dắt hoạt động viết nội dung quảng cáo dược phẩm và xây dựng câu chuyện thương hiệu tại EVERSANA INTOUCH, một công ty tiếp thị trong lĩnh vực khoa học đời sống. Sáng tạo chiến dịch cho chuyên gia y tế và người tiêu dùng, đồng thời hướng dẫn các nhóm sáng tạo.

Mở
EVERSANA

Phó Chủ tịch, Giám đốc Sáng tạo Tập đoàn, Nội dung quảng cáo dược phẩm

EVERSANA

Dẫn dắt các nhóm sáng tạo và chiến lược thương hiệu tại EVERSANA INTOUCH, mạng lưới tiếp thị khoa học sự sống toàn cầu. Định hình các chiến dịch tiếp thị dược phẩm và ung thư học.

Mở
HNTB

Nhà thiết kế dự án cấp cao, HNTB (Thành phố New York, làm việc tại văn phòng)

HNTB

Dẫn dắt thiết kế kiến trúc cho các dự án hạ tầng phức tạp tại HNTB, từ định hình tầm nhìn và lập chương trình ban đầu đến phát triển thiết kế và thi công. Hướng dẫn các nhóm đa chuyên môn, đồng thời cân đối mục tiêu khách hàng, ngân sách, tiến độ và chất lượng thiết kế.

Mở
Vivobarefoot

Giám đốc Sáng tạo, Vivobarefoot

Vivobarefoot

Dẫn dắt cách kể chuyện về giày dép bền vững và các chiến dịch toàn cầu của Vivobarefoot, đồng thời định hình định hướng sáng tạo của thương hiệu. Quản lý đội ngũ chín người phụ trách thương hiệu, thương mại và chiến dịch.

Mở
EVERSANA

Phó Giám đốc Sáng tạo, Phụ trách Nghệ thuật – Quảng cáo Dược phẩm

EVERSANA

Dẫn dắt định hướng nghệ thuật và sáng tạo đa phương tiện cho hoạt động quảng cáo dược phẩm tại EVERSANA INTOUCH, một công ty tiếp thị khoa học sự sống toàn cầu. Định hình thương hiệu khách hàng, hồ sơ thuyết trình và đội ngũ sáng tạo.

Mở
CDW

Nhà thiết kế sản phẩm cấp cao, Công cụ Salesforce

CDW

Thiết kế công cụ Salesforce giúp nhân viên bán hàng của CDW quản lý tài khoản, định giá giải pháp, lập báo giá và hỗ trợ khách hàng mua hàng. Phối hợp với các nhóm Nghiên cứu, Sản phẩm và Kỹ thuật từ khâu khám phá đến khi ra mắt.

Mở