Satellite Office
Satellite Office
Satellite Office е работодател и компания за офис услуги със седалище във Филипините, която свързва филипински професионалисти с международни клиенти. Технологично оборудваните ѝ офиси в Метро Манила и Себу подпомагат екипи, работещи по различни клиентски операции, включително роли, свързани с големи световни марки. Профилът на компанията подчертава ангажираността на служителите, непрекъснатото обучение и развитие, конкурентното възнаграждение и придобивки, както и ориентираната към хората работна култура, призната от Great Place to Work®.

Служител обслужване на клиенти (4-месечен договор)

Предоставяйте дистанционна телефонна поддръжка на клиенти на Satellite Office, разрешавайте оплаквания и помагайте за задържането на клиентите. Обработвайте обаждания и ескалации, изпълнявайте целите за ефективност и допринасяйте за удовлетвореността на клиентите.

Описание

  • Отговаряйте бързо и професионално на входящите обаждания от клиенти и се стремете да разрешавате проблемите още при първия разговор.
  • Разрешавайте спорове и оплаквания в съответствие с ценностите, условията и процедурите за ескалация на компанията.
  • Прилагайте подходи за задържане на клиенти, за да подкрепяте лоялността им и дългосрочната им удовлетвореност.
  • Изпълнявайте целите за време за обработка, разрешаване при първи контакт, качество и удовлетвореност на клиентите (CSAT).
  • Ескалирайте сложни запитвания и проследявайте развитието им, за да подпомагате навременното разрешаване.
  • Споделяйте обратна връзка и участвайте в екипни срещи и обучения.
  • Изграждайте ефективни работни отношения с клиниката, клиента и вътрешните екипи за поддръжка.
  • Общувайте ясно и професионално с клиентите и колегите.
  • Работете с колеги и ръководители, споделяйте знания и подкрепяйте целите на екипа.

Изисквания

  • Предишен опит в обслужването на клиенти, за предпочитане в кол център или роля с телефонна поддръжка.
  • Отлични умения за устна комуникация и активно слушане.
  • Добри умения за решаване на проблеми, ориентиран към намирането на решения подход и съпричастност към клиентите.
  • Познаване на CRM системи и платформи за телефония.
  • Способност за дистанционна работа, ефективно управление на времето и надеждни условия за работа от дома.
  • Способност за изпълнение на няколко задачи едновременно, внимание към детайлите и точна работа с числова информация.
  • Опитът със задържане на клиенти или управление на абонаменти е предимство.
  • Умение за работа в екип и позитивен подход към непрекъснатото усъвършенстване.
  • Тихо и професионално работно място у дома.
  • Надеждна широколентова интернет връзка.
  • Възможност за работа на ранни сутрешни, вечерни или уикенд смени според нуждите на клиентите.

Придобивки

  • Възможности за обучение, наставничество и подкрепа.
  • Тиймбилдинг събития.
  • Празненства за цялата компания.
  • Програми за благосъстояние.
  • Достъп до висококачествени офис пространства.
  • Възможност за работа с глобални марки и международни клиенти.
  • Постоянно обучение и развитие.
  • Програми за ангажираност на служителите.

Свързани работни места

Expleo Group

Специалист техническа поддръжка в автомобилната индустрия с нидерландски език

Expleo Group

Обработвайте случаи за техническа поддръжка за Expleo в Букурещ, решавайте проблеми от първо ниво и при нужда ги ескалирайте. Помагайте за контролиране на разходите по гаранциите и проследявайте заявките за поддръжка до приключването им.

Отвори
Expleo Group

Специалист техническа поддръжка с украински език, Букурещ (хибридно)

Expleo Group

Предоставяйте техническа поддръжка в автомобилния сектор на украински език за Expleo в Букурещ. Обработвайте и проследявайте случаи, ескалирайте сложни проблеми и поддържайте документацията актуална.

Отвори
Rocket Software

Софтуерен инженер III, Java Full Stack

Rocket Software

Проектирайте, отстранявайте грешки и тествайте full-stack софтуер на Java в Rocket Software, като допринасяте за подобрения на продукти, нови продукти и инструменти за разработка. Създавайте поддържаем и документиран код с тестово покритие и си сътрудничете в рамките на гъвкави екипни практики.

Отвори
GE Aerospace

Стажант по системно инженерство – машинно и аерокосмическо инженерство

GE Aerospace

Подпомагайте работата на GE Aerospace по електрически и авиационни системи чрез проектиране, анализ и изпитване. Развивайте инженерните си умения и се подготвяйте за възможни позиции след дипломирането.

Отвори
GE Aerospace

Стажант по системно инженерство, машиностроене или авиационно инженерство – авионика | GE Aerospace

GE Aerospace

Подпомагайте проектирането и изпитването на авионика и свързани системи за граждански и военни самолети на GE Aerospace. Допринасяйте за софтуер, симулации и продуктови програми като стажант по авиационни системи.

Отвори
JetBrains

Старши инженер поддръжка за ReSharper (.NET) — Германия

JetBrains

Отстранявайте сложни проблеми с .NET в инструментите на JetBrains за разработчици и помагайте на потребителите да решават проблеми с продуктите. Проучвайте грешки, насочвайте потребителите и работете с инженерните и QA екипите за подобряване на продуктите.

Отвори
GE Aerospace

Стажантска програма по системно инженерство – електрозахранване

GE Aerospace

Включете се в стажантската програма на GE Aerospace по системно инженерство на електрозахранването за граждански и военни самолети. Натрупайте практически опит в проектирането, изпитването, симулациите и разработването на инструменти.

Отвори
IMU Biosciences

Софтуерен инженер по биоинформатика – поточна цитометрия

IMU Biosciences

Изграждане и поддръжка на регулирани конвейери за машинно обучение за поточна цитометрия в IMU Biosciences. Работата обхваща анотиране, проследяване на модели, възпроизводимост и съответствие за платформа за прецизна медицина.

Отвори
HFM

Старши архитект на frontend софтуер

HFM
501 – 1000 Служители
ФинансиФинтех

Ръководи frontend архитектурата на уеб приложенията на HFM за търговия и клиенти и оформя общите React основи и дизайн системи. Насочва работата по производителността, сигурността, достъпността и инженерните стандарти в продуктовите екипи.

Отвори
HFM

Архитект на мобилен корпоративен софтуер (iOS и Android)

HFM
501 – 1000 Служители
ФинансиФинтех

Изграждайте архитектурата на приложенията на HFM за iOS и Android и ръководете мобилната сигурност, версиите и пазарните данни в реално време. Задавайте инженерни стандарти и помагайте на екипите да доставят надеждни актуализации.

Отвори